この度は当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
また年始の大切な時期にご連泊頂けた事を重ねてお礼申し上げます。
しかしながら清掃の確認不足による連日の不備があり誠に申し訳ございませんでした。
フロントも合わせて連携が足りず、お客様にご不便をおかけしてしまった事は、店舗全体で反省しております。
スタッフの教育やルールを再確認し、早急に改善致します。
お褒め頂いたお言葉を共有し、高松へお越しの際はまたご利用頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

ホテルルートイン高松屋島　フロント：長森

この度はホテルルートイン高松屋島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
折角ご宿泊を頂けたにも関わらず、チェックイン時のご案内やスタッフの対応においてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に快適・安全・安心をご提供する立場でありながら、このような不信感に繋がる事態を引き起こしてしまった点におきましては、最重要な問題と捉え、即改善を行って参ります。また、このような事態に対するスタッフの認識を改めるよう、指導を徹底致します。
ご多用な中、ご投稿下さり有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

梶

平素より、当ホテルをご利用下さり誠に有難うございます。
公式サイト予約やポンタ会員につきまして、ご案内までに留めなければならなかったにも関わらず、アピールし過ぎてしまいご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。当然お客様によって選ばれる予約サイトは様々で、必要に応じて選択をされていることとは存じておりましたが、押し過ぎてしまいましたことを深く反省致しております。今後このようなことの無いよう徹底して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

梶

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食スタッフへのご指摘ありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお寛ぎいただけるレストランにできるよう改善してまいります。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申しあげております。
フロント　森田