このたびは、「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、客室清掃不備及びレストランの対応について、深くお詫び申し上げます。

特にレストランでの対応については、レストランスタッフと状況を確認をさせていただきました。

ホテルスタッフ、レストランスタッフともにサービス業の最前線でプロとして仕事をしております。
ご指摘いただきましたことを教訓に、更なるサービス向上に努めていくとともに、引き続きスタッフを指導してまいります。

このたびは、せっかくご宿泊をいただいたにも関わらず、不手際があり失礼いたしました。
重ねましてお詫び申し上げます。

大変お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人