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京王プレリアホテル京都烏丸五条のクチコミ･お客さまの声
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予約後すぐ電話で確認した時に立地から景色が悪いので楽しみにして下さってるご両親の為に窓の外の景色を道路側にご用意してますと言って下さっていたので期待して開けたら私の部屋はよその建物の壁、両親はよそのマンションかしら？玄関しか見えずかなりガッカリしました 電話では親切で有難く感じていたのですが全くのウソで口だけでした 残念でした 景色を道路側にして下さると言ったので予約を取り消さずお願いしたのに窓を見たら人の家の玄関や壁の部屋に両親を泊まらせてしまい申し訳なく思ってしまいました うそはつかないで欲しかったです
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このたびは、「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の眺望について、フロントスタッフより正しいご案内ができていなかったことについて、深くお詫び申し上げます。今回ご宿泊をいただきました「スマートダブルルーム」は、すべてのお部屋が隣接する建物側を向いており、眺望が無いタイプのお部屋でございます。（道路側のお部屋はございません）以前は、今回ご宿泊をいただきましたタイプの一部の客室から、わずかに眺望が望めましたが、隣地で行われている工事の影響により、現状は建物が立ち眺望が無い状況でございます。ご希望をいただきました「景色の良いお部屋」については、別なタイプのお部屋であればご用意が可能であり、お問い合わせをいただきました時点で別なタイプの客室をご案内させていただくべきでした。（ダブルであればコンフォートダブルルームは眺望がございます。ツインであれば複数タイプ眺望があるタイプのお部屋がございます）本件は、お問い合わせをいただきました時点でフロントスタッフのご案内、ご提案が足りなかったのが原因でございます。ご宿泊の時点では隣地の工事が進み眺望が望めないことをご案内できなかったこと、別タイプのお部屋をご提案できなかったことについて、改めまして深くお詫び申し上げます。今後、同様のことがないよう、全フロントスタッフへ指導してまいります。せっかくのご宿泊の機会にも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。総支配人
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投稿者さんの 京王プレリアホテル京都烏丸五条 のクチコミ
予約後すぐ電話で確認した時に立地から景色が悪いので楽しみにして下さってるご両親の為に窓の外の景色を道路側にご用意してますと言って下さっていたので期待して開けたら私の部屋はよその建物の壁、両親はよそのマンションかしら？玄関しか見えずかなりガッカリしました 電話では親切で有難く感じていたのですが全くのウソで口だけでした 残念でした 景色を道路側にして下さると言ったので予約を取り消さずお願いしたのに窓を見たら人の家の玄関や壁の部屋に両親を泊まらせてしまい申し訳なく思ってしまいました うそはつかないで欲しかったです
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このたびは、「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の眺望について、フロントスタッフより正しいご案内ができていなかったことについて、深くお詫び申し上げます。
今回ご宿泊をいただきました「スマートダブルルーム」は、すべてのお部屋が隣接する建物側を向いており、眺望が無いタイプのお部屋でございます。
（道路側のお部屋はございません）
以前は、今回ご宿泊をいただきましたタイプの一部の客室から、わずかに眺望が望めましたが、隣地で行われている工事の影響により、現状は建物が立ち眺望が無い状況でございます。
ご希望をいただきました「景色の良いお部屋」については、別なタイプのお部屋であればご用意が可能であり、お問い合わせをいただきました時点で別なタイプの客室をご案内させていただくべきでした。
（ダブルであればコンフォートダブルルームは眺望がございます。ツインであれば複数タイプ眺望があるタイプのお部屋がございます）
本件は、お問い合わせをいただきました時点でフロントスタッフのご案内、ご提案が足りなかったのが原因でございます。
ご宿泊の時点では隣地の工事が進み眺望が望めないことをご案内できなかったこと、別タイプのお部屋をご提案できなかったことについて、改めまして深くお詫び申し上げます。
今後、同様のことがないよう、全フロントスタッフへ指導してまいります。
せっかくのご宿泊の機会にも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
総支配人