このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました窓の開閉については、危険防止のため、開閉ができない仕様とさせていただいております。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

この度は「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルのインテリア、大浴場についてお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同、嬉しく読ませていただきました。
特に、大浴場の湯上りラウンジのスペースは、
女性のみ設置しているスペースで、湯上りにお寛ぎいただけます。

客室については、ご案内不足しており失礼いたしました。
ご宿泊いただきました「スマートダブル」は、両隣の建物に面している客室となっており眺望の無いタイプとなります。
ダブルルームであれば、「コンフォートダブル」は最上階にあり、どのお部屋も眺望がよく京都の山々がご覧いただけます。
またツインルームでは、スタンダードやコンフォートタイプは眺望の良いお部屋も多数ございます。
是非、次回ご利用の機会がございましたら、お部屋選びの参考になれば幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


総支配人

いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
従業員にの対応に関するお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
社内で共有し、このお言葉を励みに精進いたします。

一方で、夜に十分におやすみいただけなかったこと、大変心苦しく思います。できるかぎりお手伝いをいたしますので、お困りごとがございましたら遠慮なくフロントへご連絡いただければと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロントチーフ

この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋では、息苦しさを感じられてしまったとのことで、私共にとっても大変残念に思います。
今回ご予約いただきましたスマートダブルルームは、眺望がないお部屋でございますが、事前に高層階ご希望のリクエストをいただければ、可能な限りご希望に沿えるよう、調整させていただきます。また、キングダブルルームやコンフォートダブルルームというお部屋は、比較的外の景色が望めるお部屋でございます。また次に機会がございましたら、ご利用くださいませ。
またのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。

京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備などへのご意見をいただきありがとうございます。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

また、ご滞在中の清掃についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
同じようなことが起こらぬよう、清掃担当と共に改善に努めてまいります。

フロントマネジャー

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに調査したところ、空気清浄機内部の劣化により、音が発生しておりました。直ちに修理をいたしました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には御迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。

挽回の機会をいただきたく、引き続きご愛顧を賜れますと幸いでございます。
また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

家具の配置についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は今後の改善の検討事項として共有してまいります。

もし機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネジャー

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の不備の件並びに窓の開閉の件につきましては
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご案内させていただきました通り、当ホテルの窓は危険防止の為開閉不可となっております。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンについてご不便をお掛けして申し訳ございません。エアコンは個別空調でございますので、ご利用いただいたお部屋のエアコンに不備がないかすぐに点検させていただきます。

テレビコンテンツへの貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご意見は今後の検討課題とさせていただき、サービス向上に生かしていく所存でございます。

今後ともお客様により良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネジャー

京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の不具合によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きましたお部屋の音に関してですが、たまに気温差によって建築資材の収縮がおこり、それが原因ではないかと、原因調査中の建設会社より報告を受けております。現在、建設会社と修理の打ち合わせをしております。
お部屋をご移動頂き、大切なご旅行でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、できるだけ早く改善できるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
次回お泊り頂く際には、ごゆっくりお寛ぎ頂けるようご準備をしてお待ちしておりますので、今後とも京王プレリアホテル京都烏丸五条をよろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

２度目のご宿泊にも関わらず、ご気分を害す結果となり大変申し訳ございません。
お詫びを申し上げます。

同様な事象が起きないよう、清掃スタッフに徹底をしております。

このように至らぬ点があり、ご迷惑をおかけいたしました。

またのご利用をお待ち申し上げるとともに、次回ご利用いただく際には、今回よりも成長したホテル・サービスを提供しご期待に応えられるよう力を尽くしてまいります。

ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。


総支配人