京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋の不具合によりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きましたお部屋での音でございますが、日当たりの良い部屋が日中と夜間の外気温差が大きいときに建物の建材から摩擦音が発生しているようでございます。
現在、建材の見直しを進めております。

また、この度はご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、満足しているとの寛容なレビューを頂戴し恐縮しております。
また次回もご利用頂けますようサービスの改善に努めて参ります。

お忙しいところ、レビューを頂きまして、ありがとうございました。

フロントマネジャー

この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスに係る緊急事態宣言を受け、当方も感染拡大防止策としてレストランの営業時間制限、及び、大浴場の閉鎖措置を実施しております。
折角のご宿泊の楽しみをがっかりさせてしまい、大変心苦しく思っております。
安全の確認がとれましたら、万全の状態でお客様をお迎えいたしますので、その際は是非またお越しくださいませ。

お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございます。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

フロントマネジャー

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。

「大変気持ち良く過ごすことができた」とレビューをいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
ありがとうございます。

また京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食については、レストラン「イカリヤ」にて洋食ビュッフェでのご提供となっております。

焼きたてのモーニングピザ、自家製のスムージーなどの特徴的なメニューとスタンダードな季節のお野菜、ベーコン、カレーなどを提供しております。

ご期待に応えることができず、失礼いたしました。
頂戴いたしましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、烏丸通沿いに面しておりますので鴨川をはじめ、四条通、河原町、祇園などにも便利なアクセスでございます。

京都は季節ごとに楽しめる街でございます。
次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

ご宿泊をいただきました時期は、桜シーズンの最盛期。今年は少し遅めの開花でしたがお楽しみいただけましたでしょうか。
お感じになられた通り、この時期は観光地もホテルも海外からのお客様も多くなります。
静かな京都の街も、この時期は雰囲気が少し変わります。
主要な観光地は混雑している場所が多いですが、隠れた名所は意外なほど空いているケースも多々あります。
私も先日、桜満開の時期に平野神社を訪れましたが、海外の方も少なくゆっくりと桜を楽しむことができました。
フロントスタッフは市内観光情報や桜の開花状況なども日々リサーチしておりますので、次回お越しの際はおススメの観光スポットをフロントでご案内も可能でございます。

ホテルについてもお褒めのコメントを頂戴でき、また朝食についても「美味しかった」とコメントをいただき、ありがとうございます。
当ホテルの朝食は京都で人気の「イカリヤ」が初めて手掛ける「ビストロ・ビュッフェ・モーニング」でございます。
京野菜を使用したメニューや焼きたてのピザなど、当ホテルでしか召し上がることのできない朝食メニューでございます。

京都は季節ごとに楽しめる街でございます。
次回、京都へお越しの際も当ホテルをお選びいただきますよう、またのお越しをフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

歯ブラシについては、大変失礼いたしました。
当ホテルといたしましては初めてのお申し出のため、改めて確認させていただきます。
ご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

その他はお褒めのコメントを頂戴でき、ありがとうございました。
またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

当ホテルは、五条と四条の中間に位置しており、どちら側もコンビニや飲食店が多数あり、便利でございます。

ご指摘のありました大浴場の件、失礼いたしました。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきます。

またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご満足いただけたようで嬉しく読ませていただきました。

ご宿泊をいただきました「スマートダブル」は多機能シャワーブースを設置しており、ご好評をいただいております。
大浴場もご用意しておりますので、気分によってお選びいただけます。

また、ご指摘いただきました空気清浄機の件は、改善に向け検討を進めております。
今しばらく、お時間を頂戴いたします。

フロントスタッフ一同、当ホテルのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

改善点のご指摘を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
内容を拝見いたしまして、昨年の１１月２７日に開業以来、まだまだ至らぬ点が多いことに改めて気づかされます。
頂戴いたしましたご意見については、一点毎に確認しながら改善に向けて取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げるとともに、次回ご利用いただく際には、今回よりも成長したホテル、サービスを提供しご期待に応えられるよう力を尽くしてまいります。

ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

サービス面等にご満足これからご宿泊にご満足いただけますよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
フロントチーフ

この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ホスピタリティが良かったとお褒め頂けたことは私どもにとって何よりの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるようサービスの維持向上に努めて参ります。

またの機会にご利用頂けることを従業員一同お待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、エアコンやポットに関しては、ご不便をおかけいたしました。
エアコンはお部屋毎に空調を設定していただける仕様でございますが、リモコンが分かりづらかったようで大変恐れいります。
またポットは各客室にご用意しておりますが、場所が分かりづらかったご様子で、申し訳ございませんでした。
客室の設備や備品に関して、ご不明点やお困りごとがございましたら、いつでもフロントまでお問い合わせいただきましたらご案内させていただきます。
毛布の貸し出しもございますので、またご利用の機会にはお気軽にお申しつけくださいませ。

この度いただきましたご意見は、今後の業務改善の参考にさせていただきます。
またのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。

京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のアメニティなどお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

お部屋の設備面ではご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫についてですが、一般的な冷蔵庫ほど強くは冷えないタイプの冷蔵庫を採用しており、ご心配とご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。保冷については問題ないのですが、冷やすには時間がかかる為、大変お手数ですがその場合はフロントにお申しつけいただければと存じます。
電子レンジについては要望が多数あり、現在検討しております。ご意見ありがとうございます。

チェックインの際こちらの不手際があり、ご面倒をお掛けしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、確認を徹底しお客様への説明も十分に行うよう指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネジャー