この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お詫び申し上げます。

ホテルスタッフ一同お客様がご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めていきます。

また、機会がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

楽天トラベル様からのご予約に関して、ご予約時に割引申し込みが、予約元で必要になります。
分かりにくくて申し訳ございませんでした。
また、各自治体により期間や必要書類なども異なって参りますので、ご自身で確認をお願いしております。

またホテルのHPからでしたら、対象のプランが出ておりますので、そちらからでしたら適用できます。

頂いたご意見は今後のサービス向上につなげていけるよう参考にさせていただきます。

また機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。

フロントマネジャー

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの言葉足らずで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフの教育に徹底致します。

また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。

フロントマネジャー

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊においては、ホテルの不手際により大変なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

今後このようなことのないよう注意を徹底し、安心してお過ごしいただけるよう一層努力していく所存でございます。
挽回の機会をいただきたく、引き続きご愛顧を賜れますと幸いでございます。

京王プレリアホテル京都烏丸五条
支配人
河原木 勲

いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しましてご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
清掃担当者に報告し、今後はこのようなことがないよう早急に改善に努めて参ります。
挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ

この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋では、息苦しさを感じられてしまったとのことで、私共にとっても大変残念に思います。
今回ご予約いただきましたスマートダブルルームは、眺望がないお部屋でございますが、事前に高層階ご希望のリクエストをいただければ、可能な限りご希望に沿えるよう、調整させていただきます。また、キングダブルルームやコンフォートダブルルームというお部屋は、比較的外の景色が望めるお部屋でございます。また次に機会がございましたら、ご利用くださいませ。
またのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。

京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備などへのご意見をいただきありがとうございます。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

また、ご滞在中の清掃についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
同じようなことが起こらぬよう、清掃担当と共に改善に努めてまいります。

フロントマネジャー

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに調査したところ、空気清浄機内部の劣化により、音が発生しておりました。直ちに修理をいたしました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には御迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。

挽回の機会をいただきたく、引き続きご愛顧を賜れますと幸いでございます。
また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の不備の件並びに窓の開閉の件につきましては
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご案内させていただきました通り、当ホテルの窓は危険防止の為開閉不可となっております。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋の清掃不備で、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に客室清掃係と共有ならびに確認を行うとともに、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り改めて御礼申し上げます。

挽回の機会をいただきたく、引き続きご愛顧を賜れますと幸いでございます。
また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネジャー

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中の対応に関しまして、ご満足いただけなかったようで、大変失礼をいたしました。
今後はサービス改善に努めて参ります。

口コミの掲載に関しては、投稿の可否判断はしておりませんので、ご理解くださいませ。

京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントマネージャー

このたびは、「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の眺望について、フロントスタッフより正しいご案内ができていなかったことについて、深くお詫び申し上げます。

今回ご宿泊をいただきました「スマートダブルルーム」は、すべてのお部屋が隣接する建物側を向いており、眺望が無いタイプのお部屋でございます。
（道路側のお部屋はございません）

以前は、今回ご宿泊をいただきましたタイプの一部の客室から、わずかに眺望が望めましたが、隣地で行われている工事の影響により、現状は建物が立ち眺望が無い状況でございます。

ご希望をいただきました「景色の良いお部屋」については、別なタイプのお部屋であればご用意が可能であり、お問い合わせをいただきました時点で別なタイプの客室をご案内させていただくべきでした。
（ダブルであればコンフォートダブルルームは眺望がございます。ツインであれば複数タイプ眺望があるタイプのお部屋がございます）


本件は、お問い合わせをいただきました時点でフロントスタッフのご案内、ご提案が足りなかったのが原因でございます。

ご宿泊の時点では隣地の工事が進み眺望が望めないことをご案内できなかったこと、別タイプのお部屋をご提案できなかったことについて、改めまして深くお詫び申し上げます。
今後、同様のことがないよう、全フロントスタッフへ指導してまいります。

せっかくのご宿泊の機会にも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。


総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

２度目のご宿泊にも関わらず、ご気分を害す結果となり大変申し訳ございません。
お詫びを申し上げます。

同様な事象が起きないよう、清掃スタッフに徹底をしております。

このように至らぬ点があり、ご迷惑をおかけいたしました。

またのご利用をお待ち申し上げるとともに、次回ご利用いただく際には、今回よりも成長したホテル・サービスを提供しご期待に応えられるよう力を尽くしてまいります。

ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。


総支配人