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カプセルホテル＆スパ・アルプスのクチコミ･お客さまの声
サービス1
楽天ポイントを使用しましたが減算金額が異なり、何度もフロントの人に伝えましたが確認してもらえず、ポイントはさしひかれ、支払もよけいにし、3700円も損している計算になります。楽天に苦情を伝えて施設にも伝えようとは思いますし何かの間違いとは思いますが確認することもなく、何度伝えても、、、ということがこちらのコメントに書き込む理由になってしまいました。
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この度はご来店くださいまして誠にありがとうございます。弊社オペレーション内での行き違いがあり、ご請求金額に誤りが発生してしまいました。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様へはお電話で謝罪後、ご指示とおりにてご返金させていただきました。今後このようなことがおこらないよう、従業員への周知徹底、オペレーションの見直しを行いました。この度は大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの カプセルホテル＆スパ・アルプス のクチコミ
楽天ポイントを使用しましたが減算金額が異なり、何度もフロントの人に伝えましたが
確認してもらえず、ポイントはさしひかれ、支払もよけいにし、3700円も損している計算になります。
楽天に苦情を伝えて施設にも伝えようとは思いますし何かの間違いとは思いますが
確認することもなく、何度伝えても、、、ということがこちらのコメントに書き込む
理由になってしまいました。
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この度はご来店くださいまして誠にありがとうございます。
弊社オペレーション内での行き違いがあり、ご請求金額に誤りが発生してしまいました。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様へはお電話で謝罪後、ご指示とおりにてご返金させていただきました。
今後このようなことがおこらないよう、従業員への周知徹底、オペレーションの見直しを行いました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。