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ＹＵＭＯＲＩ ＯＮＳＥＮ ＨＯＳＴＥＬのクチコミ･お客さまの声
総合3
友人と二度目の利用でした。幾つか気になった事があります。全員優しいスタッフさんでしたが予約の情報を誰も把握していない、よく確認していない様子でこちらからプランのオプションを聞かないと案内して貰えないかつ、貸切風呂付きプランの事を聞いたらスタッフさん全員『え？』という感じでザワザワしだし不安に感じ、ずっとモヤモヤしました聞かなければ貸切風呂に入れず損をしていた事も考えると残念に感じます。貸切風呂の貸切時間についても口頭だけではなくチェックイン時に渡す紙に書いても良いのでは？客も人間なので忘れて後で聞き直したり、間違えた時間に行ってしまうよりも効率的で良いと思います。予約時に書いた備考欄の質問も結局返答は最後まで無かったのも残念でした。また、前回宿泊した際に車の鍵をフロントに預けましたが朝フロントに飲み物を買いに行った時にフロントの机の端に車の鍵が纏めてトレーに入れて置いてあり誰で持ち去れてしまう管理でビックリしました。貸切風呂は1番グレードの高いところを借りました。檜の香りが癒されました。ほとんど外が見えないので露天風呂？と言った感じで大浴場の方が私は好きでした。朝ごはんはとても美味しく、お部屋も広くて寛げて良かったのですが、ホステルなのである程度は仕方ないと思っていましたが、この値段でこの対応と浴衣や歯ブラシ等の備品無しの値段は少し高いな内装もキレイな所なのにもったいないなと感じました。
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この度はYUMORIにご利用頂きまして誠に有難うございました。特別な旅行にYUMORIを選んで頂いたにも関わらず、お客様に不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めてスタッフの教育と社内の共有の改善に努めさせていただきます。ご親切にアドバイス頂き誠に感謝申し上げます。車の鍵につきましてもきちんと安全な場所に保管するよう徹底して参ります。お客様が過ごしやすい施設に再度、改めて改善させていただきますので、この度は貴重なご意見誠に有難うございます。土湯温泉にお越しください誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ＹＵＭＯＲＩ ＯＮＳＥＮ ＨＯＳＴＥＬ のクチコミ
友人と二度目の利用でした。幾つか気になった事があります。全員優しいスタッフさんでしたが予約の情報を誰も把握していない、よく確認していない様子でこちらからプランのオプションを聞かないと案内して貰えないかつ、貸切風呂付きプランの事を聞いたらスタッフさん全員『え？』という感じでザワザワしだし不安に感じ、ずっとモヤモヤしました聞かなければ貸切風呂に入れず損をしていた事も考えると残念に感じます。
貸切風呂の貸切時間についても口頭だけではなくチェックイン時に渡す紙に書いても良いのでは？客も人間なので忘れて後で聞き直したり、間違えた時間に行ってしまうよりも効率的で良いと思います。
予約時に書いた備考欄の質問も結局返答は最後まで無かったのも残念でした。
また、前回宿泊した際に車の鍵をフロントに預けましたが朝フロントに飲み物を買いに行った時にフロントの机の端に車の鍵が纏めてトレーに入れて置いてあり誰で持ち去れてしまう管理でビックリしました。
貸切風呂は1番グレードの高いところを借りました。檜の香りが癒されました。ほとんど外が見えないので露天風呂？と言った感じで大浴場の方が私は好きでした。朝ごはんはとても美味しく、お部屋も広くて寛げて良かったのですが、ホステルなのである程度は仕方ないと思っていましたが、この値段でこの対応と浴衣や歯ブラシ等の備品無しの値段は少し高いな内装もキレイな所なのにもったいないなと感じました。
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この度はYUMORIにご利用頂きまして誠に有難うございました。特別な旅行にYUMORIを選んで頂いたにも関わらず、お客様に不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めてスタッフの教育と社内の共有の改善に努めさせていただきます。
ご親切にアドバイス頂き誠に感謝申し上げます。
車の鍵につきましてもきちんと安全な場所に保管するよう徹底して参ります。
お客様が過ごしやすい施設に再度、改めて改善させていただきますので、この度は貴重なご意見誠に有難うございます。土湯温泉にお越しください誠にありがとうございました。