この度はイチホテル上野新御徒町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、お客様にご迷惑、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。

客室ナンバーとカードキーが違うということはあってはならない事でございます。今後同じ事が起きぬ様、スタッフ一同客室管理の徹底を測って参りたいと思います。

また貸出アイテムの対応不備に関しましても、時間を決め、チェックを徹底してお客様のご要望に迅速に対応できるよう精進して参ります。

朝食のシステムですが、説明がわかりにくく申し訳ございませんでした。ポイントカードをご購入頂いておりまして、各商品やメニューにそれぞれポイントが付いております。お客様にはお好きなものをお選び頂きまして、最後にご購入頂いた分のポイントのスタンプを押させて頂くシステムとなっております。

今後もスタッフ一丸となって、より良いホテルになる様努力して参りますので、機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　並木