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ダイワロイネットホテル青森(2018年10月23日グランドオープン) クチコミ・感想・情報

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ダイワロイネットホテル青森(2018年10月23日グランドオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:371件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.46
  • 部屋4.69
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.65
  • 食事4.03

総合5

オペラ1999131さんの ダイワロイネットホテル青森(2018年10月23日グランドオープン) のクチコミ

オペラ1999131さん [40代/男性] 2020-08-06 23:57:24

部屋も浴室も大変満足しました。またリクエストの上階で大変良かったですが、残念なのは朝食でした。県産品のホタテ味噌貝焼きは小鉢に入れてホタテ!?貝焼き?!まったく意味不明で料理は全体的に冷めてましたし、ご飯も固くて冷めて不味いです。

また、コロナ対策はなってなくてバイキング会場は係の誘導が悪く、品物取るために密着でしたし、関東からの家族らしき方がグローブ・マスクなしでも注意しないずさんな体制は最悪です。青森県民プランで県民が感染したら意味なし!と感じてます。

また、料理はトグの代わりに滑りやすい箸で大変苦労しました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ダイワロイネットホテル青森(2018年10月23日グランドオープン) 2020-08-10 16:13:12

いつもダイワロイネットホテル青森にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では客室並びに浴室に関してお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、朝食会場に於いてご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

2020年4月16日より新型コロナウィルス感染拡大防止に伴い、朝食内容をビュッフェから定食へ変更、緊急事態宣言発令より朝食のご提供自体を停止しておりましたが、政府からの移動自粛解除もあり、7月1日より朝食を通常通りビュッフェ形式のご提供へ再開致しました。
朝食のご提供再開にあたり、店内での感染予防対策としてアルコール消毒の清掃は勿論、料理によって小分け、大皿料理には蓋付き、マグカップを紙コップにてご提供するなどの衛生管理を強化すると伴に、お客様へ入店の際、消毒液で手を消毒、ならびにマスクの着用、ビュッフェコーナーではビニール手袋の着用、座席は極力離れてお座り頂くなど、ご利用のお客様にご協力のお願いをしております。

しかしながら、朝食スタッフによるお客様のご誘導やビニール手袋着用、マスクの着用に関してのご案内、注意喚起につきまして、ご案内、管理が不十分であったことを深く猛省しております。
今一度、レストラン入口でのご案内、お客様が料理をお取りになる際のご説明、注意事項は勿論、ホテルスタッフよりチェックインの際、入念にご案内した上、すべてのお客様にご理解、安心してご利用頂けるようにいただける様、更なる徹底を致します。

またご提供の料理につきましても温かい物は温かく、冷たいものは冷たくを基本とし、
朝食スタッフと共に品物の温度管理も改善して参る所存でございます。

今回は青森県民キャンペーンでのご予約ということで、このような状況下にあって地元の方々にご宿泊頂けることに改めて感謝の気持ちを持つと共に、次回挽回のチャンスを頂けるのであれば、精一杯のおもてなしをお客様にご提供できるよう努めて参ります。

お客様にお会いできる日が来ることを、我々社員一同、心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル青森 支配人

ご利用の宿泊プラン
【青森県民限定】えらべるリンゴジュースワンドリンク券・朝食付きプラン※必ずプラン内容をご確認ください
ご利用のお部屋
【【禁煙】 モデレートツイン(2名利用)】

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