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Ｎｕｍｅｒｏ Ｕｎｏ Ｔｏｋｙｏのクチコミ･お客さまの声
立地4
とても過ごしやすいお部屋で、設備も満足だったのですが、セキュリティーの点で一つだけ非常に残念な点がありました。チェックインの際、部屋の暗証番号が口頭で案内されたため、同じ空間にいてチェックインの順番待ちをしている他のお客様にも丸聞こえでした。不安を感じたので、その後カスタマーセンターに電話して、暗証番号を変えていただきましたが、それもスムーズにいかず、不安な時間が続きました。お部屋の暗証番号は、一番他者に知られてはいけません。口頭ではなく、せめてメールやメッセージなどで事前に連絡していただくなど、改善していただきたいです。
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ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お部屋が快適で設備に満足していただけたことを嬉しく思います。しかしながら、チェックイン時のセキュリティに関してご不安をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋の暗証番号が口頭で案内されたため、他のお客様にも聞こえてしまった点について、ご指摘いただきありがとうございます。お客様の安全とプライバシーを守るために、今後はメールやメッセージなどの方法で事前にお知らせするよう改善いたします。暗証番号の変更手続きに関しても、ご不安な時間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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立地4
投稿者さんの Ｎｕｍｅｒｏ Ｕｎｏ Ｔｏｋｙｏ のクチコミ
とても過ごしやすいお部屋で、設備も満足だったのですが、セキュリティーの点で一つだけ非常に残念な点がありました。
チェックインの際、部屋の暗証番号が口頭で案内されたため、同じ空間にいてチェックインの順番待ちをしている他のお客様にも丸聞こえでした。
不安を感じたので、その後カスタマーセンターに電話して、暗証番号を変えていただきましたが、それもスムーズにいかず、不安な時間が続きました。
お部屋の暗証番号は、一番他者に知られてはいけません。
口頭ではなく、せめてメールやメッセージなどで事前に連絡していただくなど、改善していただきたいです。
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ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お部屋が快適で設備に満足していただけたことを嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時のセキュリティに関してご不安をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋の暗証番号が口頭で案内されたため、他のお客様にも聞こえてしまった点について、ご指摘いただきありがとうございます。お客様の安全とプライバシーを守るために、今後はメールやメッセージなどの方法で事前にお知らせするよう改善いたします。
暗証番号の変更手続きに関しても、ご不安な時間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。