ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お部屋が快適で設備に満足していただけたことを嬉しく思います。

しかしながら、チェックイン時のセキュリティに関してご不安をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋の暗証番号が口頭で案内されたため、他のお客様にも聞こえてしまった点について、ご指摘いただきありがとうございます。お客様の安全とプライバシーを守るために、今後はメールやメッセージなどの方法で事前にお知らせするよう改善いたします。

暗証番号の変更手続きに関しても、ご不安な時間をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。