この度はハサキ　サンワにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客さまフロントの対応が最悪のご指摘に対し、フロントスタッフの対応に関して再度確認いたしましたが、特に不適切な対応は確認されませんでした。
フロントの対応については、お客様チェックイン時に禁煙客室であることと禁煙の案内が説明にされていたことを確認いたしました。また、客室内にも禁煙の表示がされていたしました。
だたし、退室時に客室内に喫煙痕跡とタバコのにおいが確認されたため、次のお客様に快適な滞在を提供するために空調の清掃と除臭作業が必要となり、それに伴う除臭清掃料金が発生いたしました。このような状況により、除臭清掃料金をお客さまにご負担いただくこととなりました。損害補償料金(客室売りとめ、 マットレスの消臭、エアコンメンテナンス清掃含まれており費用等)。
お客さまご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ハサキ　サンワ　ホテル支配人

この度は数あるホテルの中から、ハサキサンワホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にはお部屋のご利用につきまして多大なるご不便とご不快の念をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。 お部屋に掃除の際などに虫などが入らないよう気を配っておりますが見逃してしまったものと思われます。万一このようなことがございましたらフロントまでご連絡いただきましたら対応いたします。
これからもお客さまからのお言葉を大切に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
HASAKI SANWA HOTEL 三上

この度はハサキ　サンワにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回、部屋内電話に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
静かでゆっくりとした時間を過ごしていただきたいという観点より客室に目立つ時計を設置することはしません。フロントにて目覚まし時計を貸出いたします。
コロナウイルス感染予防対策をして、客室は2種類の使え捨て紙コップとコーヒーお茶セット用断熱紙コップをご用意しております。
次回神栖にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ハサキ　サンワ　支配人

この度はハサキサンワ　ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
換気扇は省エネなので、各客室玄関内側には、独立換気扇スイッチが付いてますので、フロントの対応に説明不足で本当に申し訳ございませんでした。
バスローブご希望のお客様には、フロントからバスローブお貸しします。
館内にはランドリーサービスが有料にてご利用いただけます。契約なのでコインランドリーにより安くなっております、お客様チェックINの際にご案内いただきました。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人　

この度はハサキ　サンワにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
WIFIの電波でございますが、至急接続状況を点検致し、改善を図って参ります。お客様貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後このようなことがないよう努めてまいりまご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
これらかもお客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設とサービスをご用意できますよう、改善に努めてまいります。
次回神栖にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ハサキ　サンワ　支配人

この度は数あるホテルの中からハサキサンワ ご利用賜り、誠にありがとうございました。ご指摘の（内装とゆっくりする感じではなかった）の件につきましては、せっかくご利用頂きましたのにご期待に添えず残念でございます。現状としましては確固たる解決策はございませんがお客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め今後の重要検討課題とさせていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございました。

このたびはハサキ サンワホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室にて大変なご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室の不備のためにお客様のご宿泊の思い出作りにお力添えすることがかなわず大変心苦しく感じております。今後の重要検討課題とさせていただきます。そして問題改善に向けてスタッフ一同今後の対策を協議してまいります。

ご感想お寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様のご慈悲によりまたハサキ サンワをご活用いただけます機会がございましたらいつでもお待ち申し上げております。
最後に今回、大変なご迷惑をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。ハサキ サンワ全体を代表しましてお詫び申し上げます。
ハサキ サンワ支配人