事前に、チェックイン前に荷物を預けたい旨と
その際に一緒に自転車を借りたいと連絡をしたら
当日日付が変わってから返信が来て
チェックアウト後の10時以降にとのことだったので10時以降に伺う。
フロントがひと段落下していたので荷物を預けて
自転車を借りるために申込用紙を記入。
そのときは特に何の説明もなく、料金とデポジットを支払う。
領収書も何ももらえなくて不安になり申込用紙のコピーを貰う。

当日夜に近所の銭湯から湯冷めしないよう急いで戻ってきて、
念のために自転車の鍵の返却は
翌朝外出後のチェックアウト時でいいのかをフロントで確認したら
オーナーの方から直接電話で話があった。
内容はこちらのホテルの規約について。

ホテルの出入り口横のフロントで
立ちっぱなしの状態で長々電話で説明された。
こちらの都合は一切関係ない一方的な話。
鍵の返却時間について等、最初に何の説明もなくて
たまたま確認しただけだったので、まさに寝耳に水。
これは聞かなかったらチェックアウト時に
2日分料金を取られたパターンだったのでしょうか？

一旦鍵を返すように言われ、一緒に靴のロッカーの鍵も渡してしまったようで
チェックアウト時に靴のロッカーの鍵がないので
探してくる旨フロントの方に伝えて
30分ほど荷物を引っ掻き回して探すも見つからず。
紛失の旨を伝えると、落し物でありましたよと伝えられる。
何故探しに行く前に教えてくれなかったのか不明。

お風呂上りに寒いフロントでの長時間のやり取りによって完全に湯冷めして
翌日風邪を引いて発熱で観光どころじゃなくなりました。
旅行でこんな嫌な思いをしたのは初めてです。最悪でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月