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リブマックスリゾート熱海シーフロントのクチコミ･お客さまの声
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
5月29日(土)に宿泊しました。他の方の口コミにもあるように、土曜日は普通に楽しめ満足でしたが、日曜朝に水道トラブルのため水が一切使えなく、トイレの封水がないため室内は悪臭、大浴場や室内の露天風呂も使えませんでした。朝一のトラブルのため復旧もすぐには難しい状況なのは理解していますが、電話でフロントに問い合わせた際、返金に関してのアナウンスはなく、チェックアウト時も何事もなかったかの対応でした。こちらから問い合わせない限り、一律での対応は行わないということでしょうか。口コミを見て、対応の差に一気に不信感を持ちました。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はトラブルによりご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。対応の手際が悪くそちらも併せて申し訳ございませんでした。対応についてはその都度お客様に寄り添った対応をしていく事をスタッフ全員で考えるようにしてまいります。
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リブマックスリゾート熱海シーフロント（静岡県）
1.0
投稿日：2021-05-31 22:31:25
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サービス1
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MAH777さんの リブマックスリゾート熱海シーフロント のクチコミ
5月29日(土)に宿泊しました。他の方の口コミにもあるように、土曜日は普通に楽しめ満足でしたが、日曜朝に水道トラブルのため水が一切使えなく、トイレの封水がないため室内は悪臭、大浴場や室内の露天風呂も使えませんでした。朝一のトラブルのため復旧もすぐには難しい状況なのは理解していますが、電話でフロントに問い合わせた際、返金に関してのアナウンスはなく、チェックアウト時も何事もなかったかの対応でした。こちらから問い合わせない限り、一律での対応は行わないということでしょうか。口コミを見て、対応の差に一気に不信感を持ちました。
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この度はご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
今回はトラブルにより
ご迷惑をお掛けしまして
大変申し訳ございません。
対応の手際が悪くそちらも
併せて申し訳ございませんでした。
対応については
その都度お客様に寄り添った対応をしていく事を
スタッフ全員で考えるようにしてまいります。