見た目はマンションのようで綺麗だったのですが、部屋の中は掃除があまりされて無いように感じました。洗面所の水の流れが悪く排水口を見たら髪の毛などがとても絡まっており、これじゃ流れが悪いはずだという感じでした。
バイキングも期待していたのですが、ビジネスホテルのようなレベルのバイキングで想像していたご飯とは違かったです。
でも、従業員さん皆さんとても笑顔で優しく接して下さりとても気分良くゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年09月

ビュッフェはホット料理も冷たく温度管理が出来ていない。
接客も適当。ミスインフォをしても謝罪もせず。客室も机の拭き残しやスリッパにも汚れがあり、使えませんでした。

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宿泊年月

2020年12月

11月27日に一泊しました。スタッフの方々の態度や姿勢に問題があると感じました。チェックイン時フロントの方の声が小さくモゴモゴしていて、よく聞き取れませんでした。夕食はブッフェスタイルでコロナ対策として手袋の用意がありとても良かったです。しかし手袋もマスクもせず料理を取る客がいてもスタッフの方は声かけもせず見て見ぬふりでしたので他のお客さんは不快だったと思います。食欲失せました。またGO TOのクーポン4,000円を使用し夕食時に伊勢エビのお刺身を購入しましたが、ラップのかかったお皿を冷蔵庫から雑に出されなんだか安物に感じました。お部屋やお風呂は綺麗で良かったです。

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宿泊年月

2020年11月

初めての熱海旅行、楽しみにホテルに向かいましたが、部屋が汚すぎて本当に不快でした。ベッドの近くの壁には埃がたくさん引っかかっており、ベッドの下にも埃だらけ。
湯呑みにも埃がついていました。
ご飯はおいしかったです。

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宿泊年月

2023年01月

2022/12/26に一泊宿泊しました。
部屋はビジネスホテルのツインくらいのイメージで家族では狭かったですが、オーシャンビューの部屋で景色はよかったです。
こちらのホテルは立地も良いので、衛生面がしっかりしていればとても良いホテルだと思いました。というのも、衛生面がとにかく良くない。
部屋はあちこちに埃が溜まっていたり、ディナービュッフェのライブキッチンではフロントもやっていらっしゃるリーダー格の方がスーツのまま肉を焼いていたり、朝食はフロアを仕切るこれもリーダー格の方がサラダバーの食材札を床に落としたと思ったら拭き上げもせずそのまま元に戻したり、と衛生感覚が欠如された方々が働いていらっしゃるホテルなのだとわかりました。
リピートしたいと思いませんが、是非良いホテルになることを願っています。

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宿泊年月

2022年12月

オーシャンスイートに宿泊したが、空気清浄機の水はなく、中は凄まじい汚れ。食事はどれもマズく、今更に青いビニール手袋して料理をとるなんて興醒め。上の階のヤツが室内露天にお湯を満タンに入れてから入ったらしく、窓の外からこぼれ湯が落ちてきた。ホテル受付も品がなく、２度と行かない。せっかくの海沿いのホテルなのに残念。

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宿泊年月

2022年10月

花火大会の日に宿泊しました。部屋は海側でなく、ベランダの隣には民家がありシャワーブースからバルコニーの露天風呂に移動する際、隣の民家から見えてしまいます。簡易なシャワーカーテン等取り付けた方が良いと思います。部屋から花火は見えない為、屋上で見ることができるのですが、真っ暗な中で簡易椅子への誘導をしてくれたものの、いちばん前の席は予約席だからと座れず、予約システムがあるのならば、宿泊前に花火が見える部屋でなく、花火は屋上で見えると電話連絡してくれた際に、予約席が代金を払えば利用できると何故教えてくれなかったのかと不満に思いました。屋上への案内も部屋番号の確認もなく、宿泊しない人が入っていてもおかしくない状況で、花火前は真っ暗だったのに花火が終わった途端に電気がつき、電気がつくならば席への誘導時に明るくしてくれなくてはプールに落ちてしまう方もいるかもしれません。
お食事は美味しく食堂の方は皆さんとても感じがよかっただけに残念でした。

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宿泊年月

2021年10月

１１月１８日にアニバーサリープランで宿泊しました。ケーキが付いていたのですが消費期限が１７日でした。30回目の結婚記念日だったのに、とても残念な気分になりました。

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その他

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宿泊年月

2020年11月

７月11日の宿泊しました。
窓から見えるのは工事中のビルでブラインドを開けていたら丸見えでした。露天風呂から見える景色も工事中のビル！海側もビル側も同じ値段なんでしょうか？
しずおか！！元気旅限定プラン　平日限定　1泊2食付　割引適用で12，000円プライス！この表記もわかりづらいなぁと思いました。
部屋は、想像していた露天風呂付き客室とは程遠いものでした。
食事は美味しく頂きました。

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宿泊年月

2022年07月

2/12宿泊しました。チェックインして部屋に入り、風呂のガラスにヒビが有るので別の部屋への交換を要求したが満室で交換ができないとの事。それなら多少でもとデスカウントを要求したら、しばらくして別の部屋へ交換するとの事。部屋が有るなら最初から交換してくれたら良いのに当日は本当に気分を害しました。

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宿泊年月

2022年02月

７月１０日に娘と１泊しました。歳と共に館内（お風呂、レストラン）の横移動が苦になってきたので縦移動で済む所、部屋に温泉露天風呂がある所、（間取りも掲載されてたので）海側の部屋の条件で探しました。
トイレに手洗いが無くベッドの横を通って洗面所へ。ベランダの露天風呂は目隠しのカーテンがシャワーブースまで届いてなかった・・・4Ｆだったので遊歩道との高さが２階位の目線で気になりました。座卓、座布団コーナーは敷物が痛くてくつろげませんでした。大きなテレビの下にハンディモップが出しっぱなしで置いて有りましたが備品なんでしょうか？せめてケースに入れて下さい。レストランの大きなテレビは音量が大きく落ち着きません。○○食堂みたいです。食事は温めてあったのでしょうか？冷房の効き過ぎでしょうか？席に着くと冷めてました。配膳してくれたステーキも冷たく硬く咬み切れませんでした。朝は普通にビジネスホテルの朝食でオープンキッチンのオムレツは帰り際にやっと２つ出てました。アメニティーは充実してたのですがシャワーキャップが無かった。コスパを考えると妥当な線かな？ただ、道路に面していたので夜中に車の音で何度も目が覚め、寝不足の帰宅となりました。

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宿泊年月

2019年07月