駐車場は空いているのに連泊の方優先と言われ近くのコインパーキングに自腹で停めることになった。その日駐車場が満車になることも無く、またその時の対応が非常に悪くホテルの受付で久々にあんなに酷い対応を受け残念だった。
朝、制服を来たその受付の方と玄関先で会った時に挨拶もなく不愉快だった。
2度目の宿泊だったが、前回の受付の方がとても良かっただけに残念です。
駐車場も、先着順とか公平なシステムにできないものか。
埼スタから近く今後も利用したいので改善を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ホテルの駐車場が満車で停められず、近くのコインパーキングに停めました。ホテルの駐車場に停められない場合があるという情報は知らなかったので残念です。もちろん駐車料金は自腹でした。
館内も寒いです。
それと、お風呂の壁が薄く、シャワーを浴びている間はテレビの音がほとんど聞こえませんでした。

それから、、楽天で頼むより直接ホテルに電話予約した方が安くなります、とチェックインの時に言われました。もう支払っているのにどうしようもないし、なんだか泊まる前に気分が悪くなりました。
楽天トラベルは使いますが、東横インは二度と行かないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

トイレに前の人の使用済みペーパーが残っていた。シャワーを浴びていたら洗面所の排水口から水と泡が逆流してきてバスマットと足が濡れとても不快な思いをした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

さいたまスタジアムでナイトゲーム観戦、翌朝早くに車で遠出する必要があったため、駐車場をあてにここに宿泊しました。が、駐車場は”連泊者優先”らしく、たくさん空いているのに停めさせてもらえませんでした。駐車場探していたためキックオフぎりぎりのスタジアム着になってしまい、駐車場代1800円かかりました。何があってももうここには泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

家族4人で2部屋利用しました。
禁煙の部屋を予約したのに、部屋に入ったらとてもタバコ臭かったです。

フロントの方も確かにタバコ臭いと認めた上で、前に宿泊した方が喫煙したのだと思うが、満室なので消臭剤を貸すしか対応がないと言われました。

仕方ないとは思いますが、前の方のチェックアウト後、換気をするなどしてあれば違ったと思います。

子どもと泊まるはずが、子どもは臭くて寝られず、もう1部屋取ってあったダブルに3人で寝ました。禁煙の部屋が取れるホテルを探した意味がありませんでした。

チェックアウト時にお詫びなどもなかったです。きれいなホテルだっただけの残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月