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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 東横INN浦和美園駅東口 のクチコミ
家族4人で2部屋利用しました。
禁煙の部屋を予約したのに、部屋に入ったらとてもタバコ臭かったです。
フロントの方も確かにタバコ臭いと認めた上で、前に宿泊した方が喫煙したのだと思うが、満室なので消臭剤を貸すしか対応がないと言われました。
仕方ないとは思いますが、前の方のチェックアウト後、換気をするなどしてあれば違ったと思います。
子どもと泊まるはずが、子どもは臭くて寝られず、もう1部屋取ってあったダブルに3人で寝ました。禁煙の部屋が取れるホテルを探した意味がありませんでした。
チェックアウト時にお詫びなどもなかったです。きれいなホテルだっただけの残念でした。
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