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東横ＩＮＮ浦和美園駅東口クチコミ・感想・情報

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東横ＩＮＮ浦和美園駅東口のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.25
アンケート件数：211件

評価内訳

5点 35件
4点 71件
3点 24件
2点 6件
1点 4件

項目別の評価

サービス3.82
立地4.49
部屋4.18
設備・アメニティ3.64
風呂3.33
食事3.83

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

4件中 1～4件表示

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総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

7月16日の夜に禁煙ツインの部屋を利用しました。
大変残念だったのは、枕カバー、掛布団カバー、シーツにかなり目立つシミがついていたこと。
さらに枕はかなり汗臭くて、洗浄が行き届いてないと思いました。
あまりにひどかったので、次の朝、チェックアウトするときに枕カバーの現物をフロントの方に持っていきました。
6月末まで新型コロナ感染者の療養施設として使用されていたのを当該施設のWebページで知りました。まさか、消毒などがちゃんと行われていないとは思いませんが、新型コロナ感染が心配でしたので、不潔な部屋は回避したいと思いました。
また、泊まった部屋は216号室でしたが、この部屋のWiFiは故障していて、他の部屋のWiFiを使うことになりました。

前の晩も別の東横インに泊まっていますが、普通に泊まることができただけに大変残念でした。
その後にどのような対応をしたのか、ホテルからの説明を聞きたいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

東横ＩＮＮ浦和美園駅東口 2022年08月01日 11:39:03: この度は東横イン浦和美園駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、清掃面および設備面で不備があり、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘は、すぐに責任者・清掃スタッフへ伝達し問題を共有致しました。今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご利用お待ち致しております。
東横イン浦和美園駅東口　フロント

ご利用の宿泊プラン: ★祝！営業再開＆ありがとうプラン★禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

総合1

daidai112573さんの東横ＩＮＮ浦和美園駅東口のクチコミ

daidai112573さん [40代/男性] 2019年04月09日 21:53:21

トイレに前の人の使用済みペーパーが残っていた。シャワーを浴びていたら洗面所の排水口から水と泡が逆流してきてバスマットと足が濡れとても不快な思いをした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年03月

ご利用の宿泊プラン: ★【VOD】お部屋が映画館に！２００作品のビデオ見放題♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの東横ＩＮＮ浦和美園駅東口のクチコミ

投稿者さん 2019年03月08日 21:05:40

さいたまスタジアムでナイトゲーム観戦、翌朝早くに車で遠出する必要があったため、駐車場をあてにここに宿泊しました。が、駐車場は”連泊者優先”らしく、たくさん空いているのに停めさせてもらえませんでした。駐車場探していたためキックオフぎりぎりのスタジアム着になってしまい、駐車場代1800円かかりました。何があってももうここには泊まりません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年03月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの東横ＩＮＮ浦和美園駅東口のクチコミ

投稿者さん 2019年01月14日 19:50:05

家族4人で2部屋利用しました。
禁煙の部屋を予約したのに、部屋に入ったらとてもタバコ臭かったです。

フロントの方も確かにタバコ臭いと認めた上で、前に宿泊した方が喫煙したのだと思うが、満室なので消臭剤を貸すしか対応がないと言われました。

仕方ないとは思いますが、前の方のチェックアウト後、換気をするなどしてあれば違ったと思います。

子どもと泊まるはずが、子どもは臭くて寝られず、もう1部屋取ってあったダブルに3人で寝ました。禁煙の部屋が取れるホテルを探した意味がありませんでした。

チェックアウト時にお詫びなどもなかったです。きれいなホテルだっただけの残念でした。

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