グランキャビンに一泊した。それ自体は悪くないが、問題はサービス。フロントの説明不足、確認不足でその後謝りもなかったことに納得できない。非常に不愉快な宿泊だった。

１10時前のチェックアウトの場合、フロント棟は空いてないとのご案内をいただいてない。それを知らずに、強風の中、外でひたすら立たされたが、結局スタッフが中なら出て鍵を受け取っただけ。
２フロントの電波が弱く、ワイファイもなかなか繋がらない。レストランでの飲食の支払いはフロントで支払えたかどうか、その場で分からなかったの。もし支払えていなかったらチェックアウト時に清算するとお話をしたが、その後なにも連絡がなかったので、当然支払いできたと思っていた。。。
３チェックアウト時フロントも空いていなかった、ランチ代の引き落としをできていなかったとの連絡もいっさいなかったので、そのまま鍵を渡してホテルを離れた。
４電話でランチ代を引き落とさなかったと初めて知り、その後メールにて銀行口座からの送金を案内されたが、
送金手数料はお客様負担とのこと。

ふざけないでください！！！そちらの事務ミス、伝達ミスであるのにもかかわらず、手数料はお客様普段は納得できたい。

その後送金をしたものの、ホテル側からなんの謝罪や確認メールもいっさい来なかった。
サービスを提供する側として、このような対応の仕方はいかがなものかと。

そのほかは極めて普通。
大浴場にアメニティがここまでないところは初めて。置いてあるのは消毒液とハンドソープだけ。また、脱衣所の床は髪の毛などで踏み場がない。定期的な清掃や確認はあるのか。
BBQグリルの操作方法など、説明などいっさいない。火をつけるのに一苦労した。あげくに予約した子どものミールキットを置き忘れる。問い合わせなかったら、なかったものにされたんだろうな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月