２泊３日でデラックスファミリーロフトルームに宿泊。
昨年に続き２年連続２回目の利用。

＜良かった点＞
■２泊でディナーメニューが２日連続同じものだったりしないか
　不安だったものの１日目と２日目で異なり、どちらも大変美味しかった！
（料理に合うワインの銘柄も１日目と２日目で異なっていた点は素晴らしい）

■２日目は土曜日ということもあり満室で、日曜日の朝食はかなり混雑していたが
　朝食ブッフェの補充が早くストレス無し。

■フロント前のロビーに絵本、別棟の入口にある絵本やアニメ映画(DVD等)、
　１Ｆのキッズルームなど子供向けの物が多い。
　（ロビーにある絵本を部屋に持っていくことも、快くフロントで了承）

■部屋の清掃が行き届いている。

■アメニティの「新潟ビール」「100％アップルジュース」「強炭酸水」の
　選定センスが良い。


＜改善すべき点＞
■コロナのせいだが、昨年はお風呂あがりにミルクアイスを無料で食べられる
　サービスをやっていたが、水だけになっていた。
　ロビーでもコーヒーやお汁粉などの無料サービスがあったがそれも無し。
（他のホテルと差別化された魅力の１つだった）

■部屋タイプにより、部屋のある建物が異なるが、
　チェックイン時の説明が足りず（地図だけ手渡し）
　スキー板など大荷物をもって探したが見当たらず、結局もう１棟の建物側に部屋があることが判明。
　大荷物を持ちながら部屋探しに大変苦労した。
　フロント受付時に「部屋は別棟の方になる」の一言が欲しい。

■夕食でパンの無料サービスがあるが、初回にパンをいただいた際に、
　「また後で追加があるか伺います」と言われたので、待っていたが最後まで来ない。
　周りのテーブルにはパンのお替りを伺ってまわっていた。
　「しないこと」を安易に「やります」と言うべきではない。

■チェックアウト時に、フロントの対応者によって説明内容に差があった。
　荷物を駐車場まで運ぶサービスについて、隣では詳細に説明を受けていたが自分には無し。
　チェックアウト時に「どのような内容を説明するのか」明確にし
　対応者により案内に差が出ないようにすべき。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月