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2.0
投稿日：2022-05-29 14:26:20
4.0
投稿日：2022-03-05 12:24:46
5.0
投稿日：2022-03-05 12:16:51
大正１２年創業 黄金色の巨石露天風呂 横谷温泉旅館（長野県）
1.0
投稿日：2021-06-24 19:08:57
5.0
投稿日：2021-06-09 18:10:55
総合2
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かちりょうさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
シェラリゾート白馬がうちの洋食部門第1位サービスも最高。
同じ系列ということで越後湯沢も楽しみにしてました。
しかしウエルカムドリンクなし軽食なしお菓子もなしワインもなしお土産なし せっかくのロビーも活用できず
お部屋にビールとジュースと水がありましたが プレミアムのお部屋だけみたいです ユニットバスだし化粧台クローゼットがない 全体的にチープです
料理も普通 繊細さはありません
地元の季節を感じられるものではなく
豆苗の細切れがかけてあったり
コーンポタージュもうすい
がっかりです
フルーツもリンゴとオレンジ
さらに大自然の雄大な山々を見ながら
の夕暮れのディナーなのに
ヴァン・ヘイレンかなロックミュージシャンのライブを
大音量でかけて ほんとありえない
あまりにもイライラしたので
注意してしまいました
気分台無し
シェラというのでこちらも期待しすぎてしまいましたが、同じ系列ならば同じようなサービスをして欲しいものです。
優雅な大人リゾートにみんな心の疲れを癒しにきているのにロックは
ダメです
景色とお風呂は白馬より良いので
シェラの看板外して普通のホテルとしてやれば良いのでは
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この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごし頂くのはホテルとして当然の事でございますが、それがかなわず、お恥ずかしい限りでございます。
今回お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に全力を尽くさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
これに懲りずまたシェラリゾート湯沢をどうぞご利用いただきますようよろしくお願い致します。