この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

丁度紅葉の時期なのでテラスや大浴場から美しい紅葉の山々をご覧いただけたのではと思います。
今後ともお客様にとって良い宿となれるよう日々精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

調理場、レストランにも共有し改善に努めてまいりたいと思います。

ご投稿ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後も心からお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

旅行予約サイトを通してのご予約はそれぞれの予約サイトの全国旅行割のクーポンをお客様自身で取得する必要がございます。
ホテル側でクーポンを取得する事はできませんのでご了承くださいませ。

ご旅行に際してのご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルでの滞在をお楽しみいただけたようで
とても嬉しく存じます。

接客に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様との距離を近すぎず、離れすぎず、親しみを込めた接客を心がけてまいります。

秋の紅葉の時期もとても美しいので是非季節を変えてまたお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント

この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルからの絶景をご満喫いただけ何よりでございます。
秋の紅葉の時期もオススメでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今シーズンの平日、岩原スキー場のリフトはコロナ禍で来場される方が少ない為、縮小営業しており、麓のリフトは運行しておりません。その為ホテルより中腹のリフトまで10分程歩くようになります。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの運搬機は駐車場からの荷物の運搬を優先で使用しておりますが、ご希望があれば、スキー板も動いているリフト乗り場近くまで運搬するように現在は改善しております。

これからもお客様にご満足いただけるようなより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうぞご容赦くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
岩原スキー場の中にあるホテルになるのでスキーシーズン中はどうしてもスキー場の駐車場より５分程歩いていただくようになります。（駐車場よりホテルまで重たい荷物は全て運搬機でお運びいたしますのでお気軽にお声がけくださいませ。）
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく何度もご利用いただいているのにもかかわらず、フロントスタッフの応対で不快な念を抱かせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの再教育の強化、サービス向上を目指し改善を図って参ります。

お部屋に付きましてはお部屋タイプによってはどうしても階段を使わなければならないお部屋もございます。
お部屋タイプは9タイプございます。

温泉棟に近いお部屋、ラウンジやレストランに近いお部屋、階段を使うのですが景色のいいお部屋、また同じ部屋タイプでも多少変わってまいります。

ホテルへご連絡頂だければ更に詳しくお部屋のご案内もさせていただきます。

どうかこれに懲りずにシェラリゾート湯沢をご利用いただければ幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

雪や谷川連峰を眺めながらの露天風呂は皆様にご好評いただいております。

お子様は雪遊びお楽しみ頂けましたか？？

当ホテルでのご宿泊にもご満足頂いた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同力を合わせ魅力あるホテル作りをして参りたいと思っております。

これからもシェラリゾート湯沢をご愛顧下さいますようお願いいたします。

この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レストラン利用時のスタッフの配慮のかける対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様1人1人にベストなサービスを提供できます様、スタッフの教育を今一度見直し、快適にお過ごしいただけるホテルにしてまいります。

ご投稿ありがとうございました

奇行師 様

この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

去年よりフリードリンクのサービスは無くなりましたが代わりに見晴らしカフェ、ミュージックバーをオープン致しました。

谷川連峰の景色を眺めながらご利用いただけますのでオススメです。
ぜひ次回ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

シェラリゾート湯沢 フロント

ぶータロウ 様

この度はホテルシェラリゾート湯沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

お風呂に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

しかしながらスタッフ間の伝達不足で至らない点がございまして大変申し訳ございませんでした。

次回気持ちよく滞在できるように気を付けてまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント

かにーゆう 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、満喫していただいたご様子で大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末

パート0522 様
この度ははご宿泊頂きありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようで嬉しく思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末

投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末