風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月01日 00:14:02
-
一泊目の夕食は申し分無いサービスとクオリティで、大変満足でしたが、二泊目の夕食はアルバイトだったのか、ドリンクを注文した後はすっかり忘れられてしまいました。私達の席だけお食事がなかなか来ず、パンも全然運ばれて来なかったので、こちらのお席も気にして欲しいとお伝えしたところ、ムッとされ、それまでこちらのホテルを選んで大変満足していたので、とても残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- シェラリゾート湯沢 2022年01月14日 14:54:49
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン利用時のスタッフの配慮のかける対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様1人1人にベストなサービスを提供できます様、スタッフの教育を今一度見直し、快適にお過ごしいただけるホテルにしてまいります。
ご投稿ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】～谷川連峰を眺める絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリーロフトルーム】
風呂4
奇行師さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 奇行師さん [50代/男性] 2021年09月12日 11:54:18
-
9月に入ってからの宿泊だったため、廉価でゆったり宿泊できました。
白馬のシェラにも宿泊したことがありますが、宿泊料金で比較すると、お料理、サービス、施設も納得できます。
今はコロナ下でいろいろ制限がかかっていますが、状況が改善されたら、宿泊料金を少し上げてもらっても構わないので、ラウンジでのフリードリンクサービスや温泉ラウンジでの牛乳などの提供をやっていただけると、さらにゆったり過ごせるようになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- シェラリゾート湯沢 2021年10月01日 15:15:14
-
奇行師 様
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
去年よりフリードリンクのサービスは無くなりましたが代わりに見晴らしカフェ、ミュージックバーをオープン致しました。
谷川連峰の景色を眺めながらご利用いただけますのでオススメです。
ぜひ次回ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シェラリゾート湯沢 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【2食付】～大自然の絶景露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツインルーム】
風呂4
makozou827119さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- makozou827119さん [50代/男性] 2021年03月15日 22:25:10
-
このホテルは、2回目ですが、料理が美味しく客室も清潔でとてもいい旅行でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- シェラリゾート湯沢 2021年03月27日 23:19:01
-
makozou827119 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【近隣県民限定】朝夕2食付！群馬 長野 富山 福島 山形 3大特典♪絶景×露天風呂×フレンチディナー
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリーロフトルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 22:01:40
-
２泊３日でデラックスファミリーロフトルームに宿泊。
昨年に続き２年連続２回目の利用。
＜良かった点＞
■２泊でディナーメニューが２日連続同じものだったりしないか
不安だったものの１日目と２日目で異なり、どちらも大変美味しかった！
（料理に合うワインの銘柄も１日目と２日目で異なっていた点は素晴らしい）
■２日目は土曜日ということもあり満室で、日曜日の朝食はかなり混雑していたが
朝食ブッフェの補充が早くストレス無し。
■フロント前のロビーに絵本、別棟の入口にある絵本やアニメ映画(DVD等)、
１Ｆのキッズルームなど子供向けの物が多い。
（ロビーにある絵本を部屋に持っていくことも、快くフロントで了承）
■部屋の清掃が行き届いている。
■アメニティの「新潟ビール」「100％アップルジュース」「強炭酸水」の
選定センスが良い。
＜改善すべき点＞
■コロナのせいだが、昨年はお風呂あがりにミルクアイスを無料で食べられる
サービスをやっていたが、水だけになっていた。
ロビーでもコーヒーやお汁粉などの無料サービスがあったがそれも無し。
（他のホテルと差別化された魅力の１つだった）
■部屋タイプにより、部屋のある建物が異なるが、
チェックイン時の説明が足りず（地図だけ手渡し）
スキー板など大荷物をもって探したが見当たらず、結局もう１棟の建物側に部屋があることが判明。
大荷物を持ちながら部屋探しに大変苦労した。
フロント受付時に「部屋は別棟の方になる」の一言が欲しい。
■夕食でパンの無料サービスがあるが、初回にパンをいただいた際に、
「また後で追加があるか伺います」と言われたので、待っていたが最後まで来ない。
周りのテーブルにはパンのお替りを伺ってまわっていた。
「しないこと」を安易に「やります」と言うべきではない。
■チェックアウト時に、フロントの対応者によって説明内容に差があった。
荷物を駐車場まで運ぶサービスについて、隣では詳細に説明を受けていたが自分には無し。
チェックアウト時に「どのような内容を説明するのか」明確にし
対応者により案内に差が出ないようにすべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- シェラリゾート湯沢 2021年05月31日 14:17:53
-
この度はホテルシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事にかんしてご満足いただけたようで大変嬉しくおもっております。
しかしながらスタッフの至らない点が数々ございまして不快な思いをお掛けしましました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を念頭に置き今後スタッフ教育を徹底して参ります。
また以前ございましたロビーでのコーヒー等の無料サービスですがロビー内にカフェがオープンした為無くなりました。
新しくオープンしたカフェにはこだわりのコーヒ－やケーキもございますので是非ご利用下さいませ。
今回ご満足いただけなかったのは大変心苦しく思いますが、これからもお客様に素敵な時間をお過ごし頂ける様に更に努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】～谷川連峰を眺める絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリーロフトルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月11日 20:23:55
-
とても対応もよく料理も美味しく良い時間を過ごさせていただきました
また利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2021年01月13日 14:51:33
-
投稿者 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変嬉しく思っております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉～絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
風呂4
かにーゆうさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- かにーゆうさん [30代/女性] 2020年11月28日 17:52:51
-
あいにくの天気でしたが、景色は最高でした。
まだ新しい綺麗なお風呂からの眺めも素晴らしく、とても癒されました。
また雪の季節に訪れたいです。
食事も久しぶりのコース料理。食事場所の雰囲気もよく、とてもゆっくりと頂けました。
部屋の設備等は普通ですが、広さもあり十分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2020年12月06日 17:08:17
-
かにーゆう 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、満喫していただいたご様子で大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉～絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【裏手側】】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 06:24:46
-
誕生日のお祝いで利用しました。
かなり高いところにあるため景色がとても良く、星が見えました。空気もおいしかったです。
駅から無料送迎バス（ホテルまで10分強ほど）が出ていますのでお願いすると便利です。乗車時間だけ見ると頑張れば歩けなくもなさそうですが、ホテルまでの道のりは歩道がなくわかりにくい、急な坂道やカーブも多い道です。
朝夕2食つけましたが、夕飯の創作フレンチは絶品でした。朝ごはんのビュッフェは普通です（ビジホっぽいラインナップでした）。
お風呂は内風呂・露天風呂ともに大きい浴槽が1つずつのシンプルなつくり。露天からは夜景も楽しめます。お風呂自体の種類が少なかったのでお風呂には気合入れてないのかなと思いましたが、肌がツルツルになりびっくりしました。
お部屋はかなり広めです。ユニットバスがついていて、大きなソファやテレビもあります。カメムシが出やすいと注意書きがありましたが宿泊中は1度だけ遭遇しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2020年12月06日 17:08:09
-
投稿者 様
この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 08:13:49
-
(夕食) 肉の塩分多すぎ、雪室珈琲まろやかで最高
(部屋) 加湿器あるのが良かった
(朝食) 飯がうまい、漬け物もうまい、食べすぎてしまった
(全般) バイキングで手袋着用など、感染対策はしっかりしていた、また利用してもいいと思った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2020年12月06日 17:07:54
-
投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後もスタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉～絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【裏手側】】
風呂4
パート0522さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- パート0522さん [40代/女性] 2020年11月21日 14:23:09
-
凄く楽しめました。
お風呂も最高でした。
また、行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2020年11月30日 16:50:32
-
パート0522 様
この度ははご宿泊頂きありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようで嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- ★訳あり★【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 11:40:07
-
秋晴れの中、プレミアムデラックスファミリーに家族3人で宿泊しました。
ロケーション最高！！！
テラス風呂に入りながらから山々を見渡し、ゆったりとした時間を過ごせました。
お部屋も広くてキレイなので伸び伸び出来ます。
お夕飯も一つ一つが美味しくて、更にちょうど良い量で女性にはありがたいです。
コロナ対策もバッチリでした！
平日の強行スケジュールでしたが、特別な非日常を気楽に味わえてリフレッシュ出来ました。
また行きたいと思います♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- シェラリゾート湯沢 2020年11月03日 17:11:16
-
投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ロケーションやお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉～絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムデラックスファミリー】
風呂4
MGCSさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- MGCSさん [50代/男性] 2020年10月19日 14:32:52
-
利用日2020/10/16
何度も利用しています。今回はコロナ対策のために一部サービスに制限がありましたが、仕方ありません。結構、徹底した対策を取れていると思います。
大浴場・露天の利用時間が23時までなのが少し長くしていただきたいと思いました。あと朝食のご飯が少しべとついてました。ここのお米をいつも楽しみにしているので残念でした。
掃除も行き届いてますし、ここの従業員の方は本当にいつも親身に対応していただけます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- シェラリゾート湯沢 2020年11月03日 17:10:24
-
MGCS 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、感染症対策やスタッフに対してもお褒めの言葉をいただい嬉しく思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉～絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
風呂4
tomu５８６９さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- tomu５８６９さん [70代/男性] 2020年07月13日 14:41:44
-
部屋、風呂から関越自動車道を見下ろす眺望は大変に良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- シェラリゾート湯沢 2020年08月01日 14:49:51
-
ご投稿者 様
この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ホテルから見下ろす景色にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
夕食の際にレストランから見える高速道路夜景も、おすすめです。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿いただき有難うございました。
フロント 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】11％OFF♪谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 16:13:59
-
桧の香る大浴場＆露天風呂は大変満足しました。
お部屋付きの露天風呂が排水出来ず二度目以降使用不能になってしまったのは残念でした。
チェックアウトの時にお詫びもありませんでした。
また駐車場が消雪パイプからの水で洪水状態の為、スノーブーツが浸水して大変な状態になりました。
防水仕様のブーツでなければ役に立ちませんでした。
大雪時は要注意です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- シェラリゾート湯沢 2019年01月27日 14:49:12
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
折角のご宿泊にも関わらず、設備不良でご満足いただけるご宿泊にならず大変失礼をいたしました。
また、チェックアウト時の謝罪もなく申し訳ございません。
スタッフ内の情報共有、教育を再徹底させて頂きます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
フロント 松本 朋憲
- ご利用の宿泊プラン
- ●○ 得トク！リフト券付プラン！○●
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムデラックスツイン】
風呂4
遊湯迷人さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 遊湯迷人さん [60代/男性] 2018年11月12日 19:26:55
-
岩原スキー場に隣接したリゾートホテル。
部屋やレストランから湯沢市街と山並みの素晴らしい景観が楽しめる。
夕食のフランス料理のコースは美味しく頂いたが、朝食のバイキングがやや物足りなかった。
風呂場もリニューアルされ、接客も良く、コスパの良い連泊したくなるホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- シェラリゾート湯沢 2018年11月17日 09:33:15
-
遊湯迷人 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ご指摘いただきました朝食内容はご満足いただけますよう関係部署と協議をさせて頂きます。
湯沢町にお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 錦色の谷川連峰を前にゆったり満喫 1泊2食付＜ディナーはフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムデラックスツイン】
風呂4
まっさん1509さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- まっさん1509さん [50代/男性] 2018年03月13日 22:21:23
-
受付の対応も、料理の内容も大変満足しました
ただ、岩原は初めてで、宿泊施設を調べて見ると、「徒歩〇分かかります」と書いてありましたが、シェラリゾートさんには書いて無く、駐車場から歩くと聞いたときに「えっ」という感じでした
浴衣などが無かった事も残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ●○ 得トク！リフト券付プラン！○●
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【裏手側】】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月07日 00:00:21
-
スノボのため宿泊しました。リフト券やレンタルも付いていて、値段も手頃だったので大変満足です。
スタッフの方の対応も素晴らしく、気遣いが感じられました。ロビーでの飲み物やお汁粉のサービスがとても良かったです。
食事も美味しく、特に朝食が満足しました。
全体的に大変満足していますが、改善点を挙げるとすれば、部屋にハンドソープが無いこと、ベットが4つあったが1つは何故かシーツが無かったこと、夕食時に皿を下げるときに目の前で食器を重ねられて下げられたことです。
とても満足しているので、また来年も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 1日限定5組!! 泊まっ得プラン
- ご利用のお部屋
- 【●1，2名様お部屋タイプは選べません●【全室禁煙】】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月13日 17:45:52
-
ホテルの雰囲気、スタッフの方の対応、そして何よりお料理が美味しくてリピートしています。今回は前日に夕食ありプランへの変更をお願いしましたが、快く応じて下さりありがたかったです。来年も利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- スキーシーズン★1泊朝食プラン【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和洋室】
風呂4
kibun60さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- kibun60さん [70代/男性] 2017年07月19日 07:45:37
-
外見シンプルな創りですが、落ち着いた内容でサービスも大変良くまた行ってみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ～この日がお得！日にち限定春の優待特別プラン～
- ご利用のお部屋
- 【●1，2名様お部屋タイプは選べません●【全室禁煙】】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 07:54:22
-
ホテルの外観から想像して、あんなに沢山のスタッフの方がいらっしゃる事にびっくりしました。
夕食は東京の一流レストランのようでした。
露天風呂はもう少し広いとありがたいです。
部屋は綺麗でオシャレ、広くて最高でした。
部屋から花火が見れて子供も喜んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ●○ 得トク！リフト券付プラン！○●
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム】
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ちゅん07228651さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
夕食が残念。ファミリーで行ってたので雰囲気はいいけど暗すぎる、食事も小3にフレンチはものたりない、、
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ちゅん07228651 様
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食の際に暗かったとのことでお客様にご不便をおかけいたしまして、心苦しく存じております。
またお子様のお食事がものたりないという点に関しましては調理場、レストランスタッフにも共有し改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。