露天風呂から眺める越後湯沢の夜景は最高です。加えて朝6時からの朝風呂も、夜とは違う風景が楽しめます。
フロントの皆さんもとても楽しい人たちで、母や叔母の無理な質問（ホテルの周りの山の名前）にも丁寧に対応していただき、感謝です。（スタッフの皆さん、快くお答えいただきありがとうございました。）
夜のフレンチはシェフが変わったということでますます美味しくなりましたね。お魚がとても美味しかったです。朝食のブッフェは和も洋も充実していて大満足。やっぱり新潟のご飯は美味しいですね。
また来年戻ってきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

フジロックというタフなイベントへの参加にあたって、全力でサポートしていただけた印象です。

ただ、朝食をもう少し遅い時間までご用意いただけると助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

駐車場がホテル目の前ではないですが、荷物の運搬サービスをしていただけるので問題はなかったですが、小さな子供がいると、ゲレンデ脇の道を降りたり登ったりはちょっと大変でした。キッズパークへ行く際もそうなるので、ゲレンデ目の前ホテルに慣れていた我が家はその点が微妙でした。
でも、ホテルに遊び道具を置いておいてくださり、2日目は出発前に少し遊ぶ程度と考えていたので、キッズパークへ行くのは面倒だったので、ホテルのそりを借りて、目の前で遊べたので良かったです。
なかなか小さい子供がいるとフレンチを味わう機会はありませんが、小さなお子さんのいる家族連ればかりだったので、久しぶりにフレンチを食すことができ満足でした。
エレベーターがなかったりしますが、荷物は言えばホテルの方が運んでくれたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

・駐車場からかなり遠い。ゲレンデの下の連絡通路をくぐって、さらに雪の斜面を数十メートル下る。年取ったら行けないと思う。そもそもスキーに行かないか。
・フレンチディナーはちょっと残念。決め手に欠ける。大人のメニューを減らしたような子供のメニューには小学生の娘達が量が少なくて不満。パンは美味しかった。
・雪景色を眺めながら、ビュッフェスタイルの朝食には満足。
・結論として、子供には量が多いイタリアンの方が合っている。そんな選択肢も用意してはどうか。
・露天風呂は湯沢の街の灯が一望できて最高。
・ロフトタイプは天井が屋根に合わせて傾いているだけ。窓際は天井に頭をぶつけないように注意が必要。
総合評価が難しい。。。が「普通」としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

駅から送迎があったり、スキーウェアやボードの貸出も行っていて、初心者の私はとても助かりました。
とても親切に接客していただけたのですが、レンタル担当の方が少なく説明が無いことも多かったです。(ウェアの貸出や返却方法等)
コインロッカーが１回３００円です。
大浴場と温泉は別の部屋なので服を着て移動しなければいけません。
私の確認不足だったのですが、パジャマや洗顔料が無く困りました。
石鹸も無いので、顔を何で洗えば良いのか…売店があり売っていたので、買うことは可能です。
宿泊した部屋はとても綺麗でしたが、建材の匂いがしました。
連れがずっと気にしていたので、敏感な人には厳しいかもしれません。
料理は美味しかったです。
別途注文するドリンクはちょっと割高です。
悪くはなかったけど、良くもなかった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

お世話になりました。館内にはエレベーターがなく、5階の客室と2階のレストラン、1階の浴場との往復が手荷物の運搬も含め一苦労でした。また平日と休前日との価格差がかなり大きく、休前日の宿泊がリーゾナブルになれば、もっと気軽に利用できると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ちょっとホテルの場所を迷いましたが、眺望はすばらしく、ロケーションは間違いなし。
露天風呂から見える景色は夏でさえすばらしいので、雪が積もった冬はさぞかし言葉も出ない、というものでしょうか。（実は露天で知り合った新潟の人の受け売りです。）
お部屋も広くて快適。食事も美味しく、ラウンジでの食後酒も堪能しました。
エアコンがちょっとおかしくなったのは愛嬌でしょうか。
季節を変えてまた来たいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

ホテルスタッフの方に大変親切にしていただきました。一つは、長女がホテル内で迷子になった際に、彼女を保護の上、連絡をいただきました。もう一つは、迷子騒動のため、うっかりスキーウエアをホテルに置き忘れて帰宅してしまいました。翌日に電話で問い合わせした結果、スキーウエアを保管していただいており、それを自宅まで送付していただきました。この場をお借りして、お礼申し上げます。

【ご利用の宿泊プラン】
～絶景にフレンチコース料理を添えて～2食付スタンダードプラン
ツイン【全室禁煙】

２月の金曜日に宿泊しました。
場所は確かに分かりづらかったですが、よく見ればちゃんと道案内の看板に大きく書いてありました。ホテルは建物の外観が意外に古い感じがしました。
お部屋の様子はこちらのクチコミを見て不安に思っていましたが、とてもキレイでした。床暖房で暖かく快適に過ごせました。
食事も、混んでいましたがおいしく食べることができました。
選んでよかったなぁと思ってます。

【ご利用の宿泊プラン】
眺望◎広いお部屋で優雅な時間☆フレンチフルコース＆ワイン付き♪
デラックスツイン

連休の谷間なので貸しきり状態にてお世話になりました。
ゲレンデに挟まれている立地は見た事が無かったので珍しさに感激。
予定より遅れたのですが丁寧な応対で助かりました。夕食のフレン
チは大変おいしく頂きました。また、朝食も必要かつ十分で満足し
ました。割安感があります。周りの眺めが抜群で、もう少し暖かい
季節に再訪し、ウッドデッキで心ゆくまで眺めてみたくなりました。

【ご利用の宿泊プラン】
絶景・美食・音楽・スポーツ・癒・を求む2食付プラン
ツイン

フロントの応対やポーターサービスには満足しています。
ゲレンデの真ん中の立地や建物から見える景色等、大変良かったと思います。夕食のフレンチは美味しくいただきました。また、利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【リフト券1.5日券付※ファミリースキー特別プラン】
トリプル～フォース

パーキングスペースが宿泊施設より遠いことが難点でしたが、送迎もきちんとされており、帰りの際も車に雪が積もってしまっていたのを、落としてくださって大変助かりました。
リフト件は1日件付よりは1.5日件付のものをプランとして入れてくれればと思いました。着いた日は昼から滑ったので、当日は昼からで、翌日の半日券を購入すると、別途追加料金がかかるので、プランの見直しをしてもらいたい。
板や、ブーツをレンタルしましたが、男性は板のサイズが豊富でないので、自分に合ったものより短いものになってしまうので、種類を増やしてもらえればと思いました。
夕食は大変美味しかったですが、朝食は少し改善してもらえればと思います。
トータルしてみると、大変過ごしやすく、サービスも良かったホテルだと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】リフト1日券付！イタリアンハーフコースプラン
ツイン

駐車場から遠いという立地はやや面倒だが、ポーターサービスも
充実しており、よい対応だった。
夕食のフレンチコースは非常に美味しかった。ぜひまた食べたい。
だが、その反面、朝食はご飯が炊けていなかったり、おかずも
いまいちで、改善して欲しい点だった。
後は、お風呂が古かったので、改築し、快適なものにして欲しい。

【ご利用の宿泊プラン】

洋室

今回は外国人中心の9名で利用させて頂きましたが、岩原スキーリゾートの真ん前という立地条件、夜のフレンチのコースととても満足できる内容で、初めて雪を見たという彼らも大変喜んでいました。また、チェックイン前、チェックイン後に荷物保管用の部屋を用意して頂けるなど、色々なご配慮を頂き感謝しております。ただ、従業員の方（スキーのレンタルコーナー担当）など決して気持ちのいい対応ではなく（挨拶もなくすれ違う従業員の方も多数いらっしゃいます。）、その点を今後改善して頂ければ、より素晴らしいホテルになると思います。

部屋は広くてエアコンではなく床暖房だったのでよかったです。
ドライヤーがついているのですが、バスルームにコンセントがなく、鏡を見ながら使えなかったのが困りました。

大人の食事はよかったのですが、子供の食事が大人のミニチュアで内容がかわらず「ステーキ」は3歳の子供には食べづらかったようです。

駐車場から離れていますが、ポーターサービスで全部運んでいただきとても助かりました。

スキーをするファミリーにはとてもよい宿だったと思います。

ありがとうございました。ただツインだからなのか、部屋のお風呂のドアには穴があけられていたり、部屋の鍵も少し壊れていました。それ以外はお食事も美味しいし、お風呂も温泉でしたし、プレイルームや本を読む場所があったりして、子供と一緒に楽しめました。また子供と伺いたいです。

３月２４日に１泊しました。楽天トラベルに掲載されていた限定プランだったせいなのか部屋も狭く景色も何も見えない部屋でした。
立地はゲレンデがすぐ近くで便利ですが、何もありません。
夕食のフレンチもいたって普通です。
アメニティの用意はほとんど無いので女性には辛いです。
疲れを取りたいお風呂も狭く温泉という感じがしなかったのが残念です。
お子さん連れの家族が多かったので、ファミリー向けかも知れません。
カップルにはちょっと・・・