風呂5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月11日 08:18:20
-
一度行ってみたいホテル。陽だまりの湯は圧巻でしたよ。絶景、開放感、お湯の温度全て
現実の世界を忘れさせてくれるひと時でした。
レストランからの眺めも良く景色は最高!
また、お邪魔しますね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- シェラリゾート湯沢 2019年12月09日 09:55:46
-
投稿者 様
この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「一度行ってみたいホテル」との身に余るお言葉を頂戴でき幸いです。
出来たばかりの温泉もお気に召して頂けたと伺え嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となり今後も取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 松本
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景温泉「ひだまりの湯」1周年記念
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム】
風呂5
紅紅かあちゃんさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 紅紅かあちゃんさん [40代/女性] 2019年04月30日 16:33:58
-
夫も子供達もこちらを選んだこと、とても喜んでくれました。
我が家だけの時間に駅に送ってくださり、本当に助かりました。
家族みんな、また来たい!!と言っております。
地元の食材のフレンチのお夕飯はとても美味しかったです。
朝御飯も美味しかったのですが、もう少し種類があったら嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- シェラリゾート湯沢 2019年05月01日 07:43:55
-
紅紅かあちゃん 様
この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご家族のみな様が快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
通常ホテルバスは定時運行ではございますが、その他の時間帯も可能な限り送迎をさせて頂いております。
定時便ではお時間が合わない際はお気軽にご相談頂ければ幸いです。
フレンチディナーのご評価も頂きありがとうございます。
シェフをはじめ、調理スタッフも紅紅かあちゃん様よりお褒めの言葉を頂戴できたことをとても嬉しく思っております。
今後も味付けはもちろん、目で見ても楽しんで頂けるフレンチをご用意させて頂きます。
朝食ビュッフェの種類が少なく、ご期待にそえられず恐縮でございます。
通常の3倍の大きさもありながら芯までふっくらしている「栃尾の油揚げ」や
新潟のお米を食べて育った鶏の「鎌田の養生卵」などこだわりの品をいくつかご用意させて頂いております。
種類の拡大に関しましても課題とさせて頂き、朝食もご満足いただける内容を目指してまいります。
近くにお越しになられる機会がありましたら是非お立ち寄りくださいませ。
また紅紅かあちゃん様にお会いできることスタッフ一同楽しみにしております。
フロント 松本 朋憲
- ご利用の宿泊プラン
- 春の香りを感じながら滑る春スキー 滑り足りない方必見です♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリールーム】
風呂5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月06日 16:50:54
-
家族4人でのスキー旅行の際に利用しました。
全体的に満足度が高いです。
(いくつか気になる点はありましたが)
宿泊とは関係ないかもしれませんが個人的には、ランチが1番良かったかも。
普段はスキー場の中で場所取りが大変だったりする中ランチをしますが、たまたま2日目のランチをこちらのホテルで利用。
混雑も全然ないし、子供は無料でパスタやカレーサービスがあるし。
楽しい旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- シェラリゾート湯沢 2019年01月14日 10:59:48
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り、ご滞在を満喫頂けたと伺え幸いです。
ランチにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく思っております。
今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
フロント 松本 朋憲
- ご利用の宿泊プラン
- ●○ 得トク!リフト券付プラン!○●
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
風呂5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月09日 21:24:24
-
フジロックというタフなイベントへの参加にあたって、全力でサポートしていただけた印象です。
ただ、朝食をもう少し遅い時間までご用意いただけると助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏フェス♪苗場で開催★ロックフェスに行こう★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【全室禁煙】】
風呂5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月22日 16:01:45
-
お正月(1月3日~6日)にスキーをするためこちらに宿泊しました。
お部屋はトリプル~フォースで、5人(2歳5歳12歳のこどもと夫婦)で泊まりました。
お部屋の広さは十分でした。ゲレンデが見え、お部屋も清潔感がありよかったです。
お風呂は狭かったので、大浴場を利用しました。露天風呂は雪が降っていて寒かったのですが、5歳の娘と二人で置いてあった笠をかぶり入りました。気持ちよかったです。露天からのお庭は、残念ながら雪が積もっていて見れませんでした。
館内には自動販売機があり飲み物やアイス、軽食(インスタントもの)も購入できたと思います。
お食事は、おいしかったです。ディナーはとてもおしゃれで、久しぶりに優雅な食事が出来ました。
朝食はバイキングでしたが、こちらもおいしかったですよ。
小さい子どもが夕食時に寝てしまったとき、スタッフの方が、掛けるものを持ってきてくださり、大変助かりました。
駐車場から徒歩で少し距離があるのと、エレベーターがないということで正直どうなることかと思いましたが、快適に過ごせました。駐車場からは荷物を運んでいただけましたし(もちろん帰りも)、お部屋は事前に下の方の部屋をリクエストしましたのでどうにかなりました。
アフタースキーはピンポンやらプレイルームで楽しい時間を過ごしました。
今回滞在中ずっと天気が悪く帰りの日のみ晴天でした。とても残念でしたが、またこちらに宿泊したいと思いました。今度は晴れるといいなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- スキーシーズン 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプル~フォース【全室禁煙】】
風呂5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月24日 11:22:10
-
総合評価としては非常に満足できるものでしたので、敢えてもう少し改善していただきたかった点だけを記載させていただきます。
・到着時に荷物が多かったのですが、チェックイン時間までの間にフロントで荷物預かりをしていただけなかった。(更衣室にロッカーがあるのですが、スキーに関係ない荷物も一緒に自身で移動させる必要があったので、子連れには大変でした)
・スキースクールの割引券がフロントに置いてあったのだが、特に案内がなかったためチェックアウト時まで気づかなかった。スクールへの入校手続きについて問い合わせた際に一緒に案内してくれれば利用できたのですが・・・
重ねて申し上げますが、全体的には非常によかったのです。
重箱のすみをつつくようなコメントで申し訳ありません、是非また利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- スキーシーズン DXルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【全室禁煙】】
風呂5
youtamaさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- youtamaさん [40代/女性] 2010年07月11日 14:58:49
-
ちょっとホテルの場所を迷いましたが、眺望はすばらしく、ロケーションは間違いなし。
露天風呂から見える景色は夏でさえすばらしいので、雪が積もった冬はさぞかし言葉も出ない、というものでしょうか。(実は露天で知り合った新潟の人の受け売りです。)
お部屋も広くて快適。食事も美味しく、ラウンジでの食後酒も堪能しました。
エアコンがちょっとおかしくなったのは愛嬌でしょうか。
季節を変えてまた来たいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ~絶景にフレンチコース料理を添えて~2食付スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【全室禁煙】】
風呂5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月18日 10:39:20
-
とても清潔で、サービスも良く、お料理もおいしかったです。露天風呂もとても気持ちよかったです。
子連れでしたが、子供への心遣いもとてもうれしかったです。
ただ一つ、ロビーからウイングの3階までは疲れた足にはつらいです。
【ご利用の宿泊プラン】
~絶景にフレンチコース料理を添えて~2食付スタンダードプラン
ツイン【全室禁煙】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ~絶景にフレンチコース料理を添えて~2食付スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【全室禁煙】】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 11:19:59
-
2度目の宿泊です。
夕食の量が少ないイメージでしたが、満腹になりデザートまで大変美味しかったです。
立地も高台にあり、綺麗な景色とのんびりとした雰囲気が最高でした。
1点上げるとしたら、お風呂の混雑が気になりました。
夕食後に行ったら脱衣場の籠がほぼ埋まっていたので、一度部屋に戻って時間を置いて出直しました。
混雑状況が部屋から確認できるとありがたいと思いました。
しかし、全体的にお値段以上の満足感でした。
両親をつれて是非また行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラリゾート湯沢 2023年01月19日 11:59:16
-
口コミをいただきありがとうございます。
お風呂の件大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご期待添えますよう検討させていただきます。
景色は当館の自慢です。
ご満足いただけてとても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブルルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 21:12:57
-
ロフトでしたが、屋根が高く、圧迫感の無いお部屋でした。
窓からの景色も綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月26日 09:40:07
-
この度は、シェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルから眺める景色は、ご利用頂いているお客様からご好評いただいており、毎日いる私共もこの景色が大好きなので気に入って頂けて光栄です。
ロフトのお部屋は好みは分かれますが、場所によって屋根裏部屋のようなお部屋で、秘密基地みたいとお子様連れのお客様からも密かに人気があります。
当館には他にもいろんなタイプのお部屋がございます。ゲレンデが見えるお部屋やお庭が見えるお部屋、谷川連峰が眺められるお部屋などいろいろございます。
機会がありましたら是非またシェラリゾート湯沢に遊びにいらして下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアロフトフォースルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 03:17:20
-
10月9日に宿泊しました。
食事が美味しいです!
景色のいい立地ですが、わかりにくいので明るい時間の到着がオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月01日 11:54:06
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
岩原スキー場中腹にあるホテルになるので始めていらっしゃるお客様から”こんなところでフランス料理のコースが食べれるとは”とびっくりされます。
雪の時期、ホテルからの眺望は素晴らしいので是非季節を変えてまた遊びにいらして下さい。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF谷川連峰を望む絶景 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月05日 09:32:35
-
景色がとても良かったです。
次は雪が降る冬にも行ってみたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月01日 10:01:44
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルは岩原スキー場の中腹にある為、ホテルから眺める谷川連峰はとても美しく私共の自慢の一つでもあります。
雪が積もった山々の景色も素晴らしいので是非また季節を変えてお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付<ディナーは自慢のフレンチコース>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアフォースルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月15日 11:34:13
-
長岡花火で利用しました。
一日中お風呂も解放してもらってて
助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- シェラリゾート湯沢 2022年10月10日 01:18:46
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2年ぶりの長岡花火大会はいかがでしたか?
イベントの際の1日お風呂のオープンで喜んでいただけて嬉しい思いでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておあります。
シェラリゾート湯沢
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォースルーム 【眺望良】】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 15:21:58
-
写真に惹かれ初めて利用させてもらいました。
全体的にホテルの敷地が広く、優雅な時間と開放的な雰囲気を味わえたので満足しています。
ホテルの料理は夜のフレンチは、おしゃれな雰囲気で上質な素材が使われてましたし、朝のビュッフェも品数が多くて良かったです。
お風呂はシンプルなお風呂が中と外で一つずつだったのでちょっと期待値が高すぎた感じでした。サウナとかがあればもっと良いかな、とは思いました。ただ景色は良かったです。
空いてるスペースをもっと活用できたらもっと楽しめると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- シェラリゾート湯沢 2022年06月15日 10:00:48
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルからの美しい景色をご覧いただき、心身ともにリフレッシュいただけましたら大変うれしく思います。
お食事は旅行の楽しみのひとつでもありますので、ご堪能いただけ何よりでございます。
秋の黄金色の田んぼや紅葉の山々もとても美しいのでオススメでございます。
まや季節を変えて是非遊びにいらしてくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラリゾート湯沢
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- GW直前割【通常価格の最大31%OFF】 今だけお得なGW応援プラン【2食付】ディナーは創作フレンチ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月04日 17:24:38
-
とても良かったです
スタッフの方が多かったです
駐車場まで少し遠かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- シェラリゾート湯沢 2022年02月28日 09:56:31
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
岩原スキー場の中にあるホテルになるのでスキーシーズン中はどうしてもスキー場の駐車場より5分程歩いていただくようになります。(駐車場よりホテルまで重たい荷物は全て運搬機でお運びいたしますのでお気軽にお声がけくださいませ。)
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【1泊2食】~谷川連峰を眺める絶景の露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月01日 00:14:02
-
一泊目の夕食は申し分無いサービスとクオリティで、大変満足でしたが、二泊目の夕食はアルバイトだったのか、ドリンクを注文した後はすっかり忘れられてしまいました。私達の席だけお食事がなかなか来ず、パンも全然運ばれて来なかったので、こちらのお席も気にして欲しいとお伝えしたところ、ムッとされ、それまでこちらのホテルを選んで大変満足していたので、とても残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- シェラリゾート湯沢 2022年01月14日 14:54:49
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン利用時のスタッフの配慮のかける対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様1人1人にベストなサービスを提供できます様、スタッフの教育を今一度見直し、快適にお過ごしいただけるホテルにしてまいります。
ご投稿ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】~谷川連峰を眺める絶景の露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリーロフトルーム】
風呂4
奇行師さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 奇行師さん [50代/男性] 2021年09月12日 11:54:18
-
9月に入ってからの宿泊だったため、廉価でゆったり宿泊できました。
白馬のシェラにも宿泊したことがありますが、宿泊料金で比較すると、お料理、サービス、施設も納得できます。
今はコロナ下でいろいろ制限がかかっていますが、状況が改善されたら、宿泊料金を少し上げてもらっても構わないので、ラウンジでのフリードリンクサービスや温泉ラウンジでの牛乳などの提供をやっていただけると、さらにゆったり過ごせるようになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- シェラリゾート湯沢 2021年10月01日 15:15:14
-
奇行師 様
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
去年よりフリードリンクのサービスは無くなりましたが代わりに見晴らしカフェ、ミュージックバーをオープン致しました。
谷川連峰の景色を眺めながらご利用いただけますのでオススメです。
ぜひ次回ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シェラリゾート湯沢 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【2食付】~大自然の絶景露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツインルーム】
風呂4
makozou827119さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- makozou827119さん [50代/男性] 2021年03月15日 22:25:10
-
このホテルは、2回目ですが、料理が美味しく客室も清潔でとてもいい旅行でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- シェラリゾート湯沢 2021年03月27日 23:19:01
-
makozou827119 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【近隣県民限定】朝夕2食付!群馬 長野 富山 福島 山形 3大特典♪絶景×露天風呂×フレンチディナー
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリーロフトルーム】
風呂4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 22:01:40
-
2泊3日でデラックスファミリーロフトルームに宿泊。
昨年に続き2年連続2回目の利用。
<良かった点>
■2泊でディナーメニューが2日連続同じものだったりしないか
不安だったものの1日目と2日目で異なり、どちらも大変美味しかった!
(料理に合うワインの銘柄も1日目と2日目で異なっていた点は素晴らしい)
■2日目は土曜日ということもあり満室で、日曜日の朝食はかなり混雑していたが
朝食ブッフェの補充が早くストレス無し。
■フロント前のロビーに絵本、別棟の入口にある絵本やアニメ映画(DVD等)、
1Fのキッズルームなど子供向けの物が多い。
(ロビーにある絵本を部屋に持っていくことも、快くフロントで了承)
■部屋の清掃が行き届いている。
■アメニティの「新潟ビール」「100%アップルジュース」「強炭酸水」の
選定センスが良い。
<改善すべき点>
■コロナのせいだが、昨年はお風呂あがりにミルクアイスを無料で食べられる
サービスをやっていたが、水だけになっていた。
ロビーでもコーヒーやお汁粉などの無料サービスがあったがそれも無し。
(他のホテルと差別化された魅力の1つだった)
■部屋タイプにより、部屋のある建物が異なるが、
チェックイン時の説明が足りず(地図だけ手渡し)
スキー板など大荷物をもって探したが見当たらず、結局もう1棟の建物側に部屋があることが判明。
大荷物を持ちながら部屋探しに大変苦労した。
フロント受付時に「部屋は別棟の方になる」の一言が欲しい。
■夕食でパンの無料サービスがあるが、初回にパンをいただいた際に、
「また後で追加があるか伺います」と言われたので、待っていたが最後まで来ない。
周りのテーブルにはパンのお替りを伺ってまわっていた。
「しないこと」を安易に「やります」と言うべきではない。
■チェックアウト時に、フロントの対応者によって説明内容に差があった。
荷物を駐車場まで運ぶサービスについて、隣では詳細に説明を受けていたが自分には無し。
チェックアウト時に「どのような内容を説明するのか」明確にし
対応者により案内に差が出ないようにすべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- シェラリゾート湯沢 2021年05月31日 14:17:53
-
この度はホテルシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事にかんしてご満足いただけたようで大変嬉しくおもっております。
しかしながらスタッフの至らない点が数々ございまして不快な思いをお掛けしましました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を念頭に置き今後スタッフ教育を徹底して参ります。
また以前ございましたロビーでのコーヒー等の無料サービスですがロビー内にカフェがオープンした為無くなりました。
新しくオープンしたカフェにはこだわりのコーヒ-やケーキもございますので是非ご利用下さいませ。
今回ご満足いただけなかったのは大変心苦しく思いますが、これからもお客様に素敵な時間をお過ごし頂ける様に更に努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】~谷川連峰を眺める絶景の露天風呂&贅沢フレンチコースで寛ぎを~
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリーロフトルーム】
風呂5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
風呂は非常に良い。
ただ部屋が階段に近いため、うるさかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
ひだまりの湯にご満足いただけてなによりでございました。
お部屋が階段に面しておりましてご迷惑お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。