受付の対応も、料理の内容も大変満足しました
ただ、岩原は初めてで、宿泊施設を調べて見ると、「徒歩〇分かかります」と書いてありましたが、シェラリゾートさんには書いて無く、駐車場から歩くと聞いたときに「えっ」という感じでした
浴衣などが無かった事も残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

とにかくお料理が美味しくてリピートさせて頂いています。
ソファーがたくさん置かれたロビーの雰囲気もとても良く、チェックイン前に着いても居心地良く過ごすことができ、助かります。
スキー場中腹というロケーションもいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

ホテルを予約した際に、ホームページには前日までに連絡すれば駅まで送迎ありとあったので連絡しました。その時既に新幹線の切符を買っていたので、その到着時間を告げたところ、送迎バスの時間が決まっていたようで駅で1時間以上待つか、シャトルバスで途中まで来てくださいとの事でした。
ホームページを何度も確認していたので、そこに送迎バスの時間を表示していただけていればそれに合わせて新幹線も選べたと思います。結局、シャトルバスで荷物を担いでゲレンデをホテルまで歩きました。
それ以外は、とてもきれいで食事も専念されていて贅沢なひとときを過ごすことが出来ました。
是非、また利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

家族でスキーを楽しむために利用させて頂きました。目の前がゲレンデですのでとても便利です。サービスのクオリティは平均点以上と思います。
夕食はフレンチのコースで想像していたよりも本格的でお酒の種類も豊富です。また、館内の自動販売機で発売されているものが、手数料を必要以上に多く上乗せすることなく160円（500mlのペットボトル）とお安かったのは非常に好感が持てました。
一方で改善すると良いと思った点がいくつかありました。ロッカールームには一時的に洋服を掛けられるようなハンガーラックがあった方が便利だと思います。また、大浴場から露天風呂に行くために一旦洋服を着る必要があるという点も、出来れば改善して頂けると更に満足度が高くなると思います。

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家族

宿泊年月

2012年12月

家族で利用させて頂きました。
部屋やロビーはヨーロッパのホテルのような素敵な内装で、清潔で快適でした。お食事も口コミ通りの本格的なフレンチで美味しかったです。大人用が美味しくても子どもにはファミレスレベルのプレートというホテルが少なくない中、付け合わせやソース、デザートも大人と同じ物だったのには好感が持てました。（オードブルも同じだともっと良かったんですが…）
立地も、広大なスキー場の真ん中で景色も良く、子どもには雪玉を作る道具やそりを無料で貸して頂けたのもありがたかったです。
エレベーターがなくスノーシューズでの階段の昇降が大変、部屋のトイレに保温便座がない、アメニティが少ないなどハード面で少し不満がありましたので☆マイナス１ですが、来年是非またお世話になりたいホテルです。

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家族

宿泊年月

2012年03月

お正月（1月3日～6日）にスキーをするためこちらに宿泊しました。
お部屋はトリプル～フォースで、5人（2歳5歳12歳のこどもと夫婦）で泊まりました。
お部屋の広さは十分でした。ゲレンデが見え、お部屋も清潔感がありよかったです。
お風呂は狭かったので、大浴場を利用しました。露天風呂は雪が降っていて寒かったのですが、5歳の娘と二人で置いてあった笠をかぶり入りました。気持ちよかったです。露天からのお庭は、残念ながら雪が積もっていて見れませんでした。
館内には自動販売機があり飲み物やアイス、軽食（インスタントもの）も購入できたと思います。
お食事は、おいしかったです。ディナーはとてもおしゃれで、久しぶりに優雅な食事が出来ました。
朝食はバイキングでしたが、こちらもおいしかったですよ。
小さい子どもが夕食時に寝てしまったとき、スタッフの方が、掛けるものを持ってきてくださり、大変助かりました。
駐車場から徒歩で少し距離があるのと、エレベーターがないということで正直どうなることかと思いましたが、快適に過ごせました。駐車場からは荷物を運んでいただけましたし（もちろん帰りも）、お部屋は事前に下の方の部屋をリクエストしましたのでどうにかなりました。
アフタースキーはピンポンやらプレイルームで楽しい時間を過ごしました。

今回滞在中ずっと天気が悪く帰りの日のみ晴天でした。とても残念でしたが、またこちらに宿泊したいと思いました。今度は晴れるといいなぁ。

旅行の目的

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宿泊年月

2012年01月

ホテルが山の上部にあるため、特にレストランからの眺めは最高でした。大きな窓越しに紅葉の山々と眼下に関越道や湯沢の町が見えて、食事もいっそうおいしくいただけました。やわらかい村上牛は200ｇもあり、味もボリュームも満点でした。近くで採れたという山栗のスープやモンブランもおいしかったです。とにかく食事は味・内容ともに大満足でした。食事を説明してくれるスタッフの接客態度も丁寧でよかったです。ホテル内は広いラウンジが開放的で、ゆったりソファーに座って外を見ていると日頃の疲れが癒されました。また、美味しいものを食べて温泉に入りたくなったら、お世話になりたいと思います。

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宿泊年月

2011年10月

とても清潔で、サービスも良く、お料理もおいしかったです。露天風呂もとても気持ちよかったです。
子連れでしたが、子供への心遣いもとてもうれしかったです。
ただ一つ、ロビーからウイングの３階までは疲れた足にはつらいです。

【ご利用の宿泊プラン】
～絶景にフレンチコース料理を添えて～2食付スタンダードプラン
ツイン【全室禁煙】

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2010年01月

7月に宿泊しました。
・場所がわかりずらく、迷いました。もう少し看板があるといいなと思いました。
・15時チェックインでしたが、少し前でも受付て頂き有り難く思いました。
・お風呂は１７時頃に入り、空いていたので貸し切り状態でリラックスできました。
夏場のせいか、ぬるめのお湯でした。
・部屋は窓からの景色がまさに絶景で最高でした。部屋も広めで満足です。
・夕食のフレンチはとてもおいしくて、一緒に食べた子どもも喜んでいました。
朝食もおいしかったです。

全体的に雰囲気も良くリピートしたいと思います。
一つだけお願いをするならば、じゅうたんの掃除をもう少し丁寧に行って貰えたら
もっと気持ちよいのではと思いました。

宿泊年月

2009年07月

丁寧なサービス対応に、素敵な館内にお風呂、好きなモノを選べるお食事に、選べるドリンクと快適に過ごすことが出来ました。
帰りに館内のショップでお土産を購入しようと思いましたが、チェックインの方と時間が重なり、お土産購入に２０分程度かかりました。
カフェやショップ用のレジもありましたが、スタッフの方も居なく、フロントには１名のみ。
チェックインの時間帯はもちろん、もう少しフロントに人数を配置して頂けたら良かったです。
それ以外は大変満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月