設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月09日 15:59:27
-
丁寧なサービス対応に、素敵な館内にお風呂、好きなモノを選べるお食事に、選べるドリンクと快適に過ごすことが出来ました。
帰りに館内のショップでお土産を購入しようと思いましたが、チェックインの方と時間が重なり、お土産購入に２０分程度かかりました。
カフェやショップ用のレジもありましたが、スタッフの方も居なく、フロントには１名のみ。
チェックインの時間帯はもちろん、もう少しフロントに人数を配置して頂けたら良かったです。
それ以外は大変満足いたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- リフト券付プラン（一泊二食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォースルーム 】
設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 01:16:38
-
12月中旬にお世話になりました。ありがとうございました。
シェラ湯沢さんは、この2年間で3回目の訪問でした。
短期間でリピートしている理由は、（昨年秋まで夕食で提供されていた）コースのフレンチです。
前菜やパンも含めて、絶品でした。湯沢に来る価値！
ですが今冬は、シェフのご退職があり、夕食はバイキングでした（夕食がバイキングに変更となることについては、事前に十分にご説明は頂戴しておりました。そこは何も問題ありません）。
以前のフレンチコースの思い出から、大きな期待をしていたのですが、そこにはギャップがありました。
美味しい/美味しくないの2択でいうと、もちろん美味しいのですが、やはりシェラさんの魅力はバイキングではなくコース料理だと再認識しました。
私自身も、ホテルや飲食も運営する多角経営企業の勤め人なので、昨今の急な退職による人材難・オペレーション難については、痛感するところです。
お宿さんへコメントを書くことは初めてですが、
今日厳しいコメントをさせていただいたのは、応援したい気持ちからです！
素晴らしい景色、リニューアルされた素敵なナチュラルテイストの館内施設、癒される温泉露天風呂、ちょうど良い距離感の気持ち良い接客…
あとは夕食だけ何とか、以前のスタイルとクオリティへ戻せる時が来るのを心待ちにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 22:45:07
-
昨年度利用して家族皆が気に入ったので、今年も利用させていただきました。
シェフが辞められる前のコース料理がとても美味しかったので、ビュッフェになり残念でしたがお酒が飲み放題だったのは嬉しかったですし、カレーや牛スジの肉は美味しかったです。
努力は感じられたけど、やっぱりコースの時にはかないません。
また昨年と比べて宿泊費がだいぶ値上がりしたので、昨年度と同等以上のクオリティーをお願いしたかったです。
感染対策とは言っても、お部屋のゴミは回収に来ていただきたいです。
部屋は綺麗ですし、露天風呂も気持ち良かったです。また利用したいので、是非改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- シェラリゾート湯沢 2023年01月16日 17:20:35
-
シェラリゾート湯沢をご予約いただき誠にありがとうございます。
お食事の件ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
もっとより良いものとなりますように今後につきまして前向きに検討していきたいと思います。
ゴミの回収につきましては、清掃同様に希望制となっております。
説明が足りず失礼いたしました。
次にご来館される時に何か解らない点やご要望がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアロフトフォースルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 11:19:59
-
2度目の宿泊です。
夕食の量が少ないイメージでしたが、満腹になりデザートまで大変美味しかったです。
立地も高台にあり、綺麗な景色とのんびりとした雰囲気が最高でした。
1点上げるとしたら、お風呂の混雑が気になりました。
夕食後に行ったら脱衣場の籠がほぼ埋まっていたので、一度部屋に戻って時間を置いて出直しました。
混雑状況が部屋から確認できるとありがたいと思いました。
しかし、全体的にお値段以上の満足感でした。
両親をつれて是非また行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラリゾート湯沢 2023年01月19日 11:59:16
-
口コミをいただきありがとうございます。
お風呂の件大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご期待添えますよう検討させていただきます。
景色は当館の自慢です。
ご満足いただけてとても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブルルーム】
設備・アメニティ4
純5555さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 純5555さん [40代/女性] 2022年11月04日 12:25:20
-
夜の10時にチェックインし翌朝9時にチェックアウトとショートステイでしたが、次はゆっくり泊まりたいと思わせてくれる素敵なお宿でした。受付の方の対応も良かったです。お部屋も広くて室温もちょうど良く、音漏れもなく快適に過ごすことができました。朝食も美味しくお腹一杯になりました。夜遅くのチェックインだったので、お風呂は子供と自宅で済まして来てしまったので、次は評判の良いお風呂を楽しみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月07日 11:22:08
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は過分なるお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また十分のお寛ぎ頂けたご様子に私共も嬉しく思っております。
次回の来館時にはひだまりの湯も是非お楽しみくださいませ。
冬の絶景雪見風呂もオススメですよ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１７時チェックイン～９時チェックアウト】お得なショートステイプラン お一人様2，000円引き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム】
設備・アメニティ4
tabesugichu-i024さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- tabesugichu-i024さん [50代/女性] 2022年10月29日 22:09:21
-
10月23日に娘とふたりで宿泊しました。お天気には恵まれなかったけど、とても楽しい旅行になりました。お部屋、眺望、フレンチ料理、お風呂、スタッフの方々…全てが良かったです。
特に良かったのが、Music barです。若い頃によく聞いていた山下達郎、オフコース、竹内まりあなどのレコードをかけて頂き、すごく懐かしい気持ちになりました。平成生まれの娘は、レコードに興味津々でした。スタッフの方の曲のチョイスが素晴らしく、呑みながら話しながら、とても楽しい時間を過ごす事ができました。
ありがとう♪また泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月07日 11:11:33
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく存じます。
当ホテルのミュージックバーのDJは音楽に関する幅広い知識を持っているので私も”すごいなー”と感心してしまいます。
これからもお客様の笑顔のために、真心を尽くしてお出迎えさせて頂きます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォースルーム 【眺望良】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月28日 11:17:22
-
施設、お部屋はとても綺麗で素敵なホテルでした。
フロントの接客サービスも親切にしていただき、良い旅になりました。
また機会があればお邪魔したいホテルです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月04日 11:28:14
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めいただきましたところは更に磨きをかけて更に精進してまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シェラリゾート湯沢
フロント 渡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊素泊】食事は湯沢町を探索！宿泊はのんびり谷川連峰の絶景と共にどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブルルーム】
設備・アメニティ4
くまくま170604さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- くまくま170604さん [40代/女性] 2022年10月25日 19:07:49
-
10月24日に宿泊しました。お部屋もきれいで温泉も良かったです。
強いて言えば朝ごはんはもう少し種類があってもいいかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月04日 11:36:30
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
調理場、レストランにも共有し改善に努めてまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 15:47:55
-
綺麗な施設でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月02日 12:54:33
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も心からお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォースルーム 】
設備・アメニティ4
pon0425さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- pon0425さん [50代/女性] 2022年10月18日 13:28:06
-
初めて宿泊させていただきました。シェラリゾート白馬には2回ほど泊まったことがありますが また雰囲気が違って目の前がスキー場なので雪のない季節でも迫力がありました。いつも音楽が流れて建物は古いようでしたがすてきな時間を過ごせました。お風呂もとても気持ちよかった。
ただ今回新潟の旅行割が10/11から予約開始ということで11日々草予約したのですが なんかの時間差なのかわかりませんが私達よりもあとから予約した人が割引の対象になっていたけど 私達はまったく旅行割にはなりませんでした。
それが唯一納得行かず 残念なことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- シェラリゾート湯沢 2022年11月01日 12:58:48
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旅行予約サイトを通してのご予約はそれぞれの予約サイトの全国旅行割のクーポンをお客様自身で取得する必要がございます。
ホテル側でクーポンを取得する事はできませんのでご了承くださいませ。
ご旅行に際してのご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプルルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月15日 11:34:13
-
長岡花火で利用しました。
一日中お風呂も解放してもらってて
助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- シェラリゾート湯沢 2022年10月10日 01:18:46
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2年ぶりの長岡花火大会はいかがでしたか？
イベントの際の1日お風呂のオープンで喜んでいただけて嬉しい思いでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておあります。
シェラリゾート湯沢
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフォースルーム 【眺望良】】
設備・アメニティ4
nancyatteyukikoさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- nancyatteyukikoさん [40代/男性] 2022年06月29日 17:52:55
-
お風呂からの景色は、最高でした。
食事も美味しかった。
また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- シェラリゾート湯沢 2022年07月25日 16:16:34
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
また越後湯沢にお越しの際は是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
シェラリゾート湯沢
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF大自然の絶景露天風呂 1泊2食＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム】
設備・アメニティ4
いちご５１さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- いちご５１さん [60代/女性] 2022年06月25日 19:36:03
-
食事、温泉、部屋、景色とトータルで楽しめる、ステキな場所です。
接客に、もう少し、やわらかさが有ったら、
良かったかな、と感じましたが、
礼儀正しくて良かったです。
また、お邪魔したい、ホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- シェラリゾート湯沢 2022年06月27日 09:05:32
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在をお楽しみいただけたようで
とても嬉しく存じます。
接客に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様との距離を近すぎず、離れすぎず、親しみを込めた接客を心がけてまいります。
秋の紅葉の時期もとても美しいので是非季節を変えてまたお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツインルーム】
設備・アメニティ4
ぇー君さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- ぇー君さん [60代/男性] 2022年06月19日 07:53:23
-
岩原スーキー場の脇ある感じです
夕食のフレンチもおいしかったですし、部屋もとても綺麗でした
そして何よりもお風呂がきれいでうち風呂も露天風呂も眺望もよくすごく良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- シェラリゾート湯沢 2022年06月21日 14:34:11
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルから眺める谷川連峰の景色は私共の自慢の一つでもあります。
紅葉の時期は田んぼが黄金色に染まり、とても美しいですよ。
また季節を変えて是非遊びにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
シェラリゾート湯沢
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢 1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツインルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 15:21:58
-
写真に惹かれ初めて利用させてもらいました。
全体的にホテルの敷地が広く、優雅な時間と開放的な雰囲気を味わえたので満足しています。
ホテルの料理は夜のフレンチは、おしゃれな雰囲気で上質な素材が使われてましたし、朝のビュッフェも品数が多くて良かったです。
お風呂はシンプルなお風呂が中と外で一つずつだったのでちょっと期待値が高すぎた感じでした。サウナとかがあればもっと良いかな、とは思いました。ただ景色は良かったです。
空いてるスペースをもっと活用できたらもっと楽しめると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- シェラリゾート湯沢 2022年06月15日 10:00:48
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルからの美しい景色をご覧いただき、心身ともにリフレッシュいただけましたら大変うれしく思います。
お食事は旅行の楽しみのひとつでもありますので、ご堪能いただけ何よりでございます。
秋の黄金色の田んぼや紅葉の山々もとても美しいのでオススメでございます。
まや季節を変えて是非遊びにいらしてくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラリゾート湯沢
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- GW直前割【通常価格の最大３１％OFF】 今だけお得なGW応援プラン【２食付】ディナーは創作フレンチ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ4
PARA@manさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- PARA@manさん [20代/男性] 2022年05月30日 15:52:05
-
旅行は好きで色々ホテル泊まってきましたが、露天風呂の景色は1番良かったです！料理も素晴らしかった。前菜、魚料理は本当に美味しくこの値段でこのクオリティは凄い…パンが食べ放題なのも高評価です！（笑）2021年7月にリニューアルしたのもあってロビーからお部屋から綺麗でオシャレでした。夜の夜景、星空も素晴らしく素敵な時間を妻と過ごせました。また、県民割を使って宿泊しましたが、県民割無くてもまた行きたい！と思わせるクオリティの高さでした。また越後湯沢に行く際は利用させて貰おうと思ってます！
素敵なホテルだったからこそ言わせて頂きたいのが
越後湯沢の夜景や星空は
都会にはない売りの1つだと思っています。であれば夜景と共に楽しんで貰えるようなドリンクのサービス又は販売 寒い日の毛布など あっても良かったのでは無いかと思いました！今後の更なるサービス向上を期待して☆5です！よろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- シェラリゾート湯沢 2022年06月06日 15:42:49
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお風呂やお部屋で、ご満足いただけたご様子が伺えとても嬉しく存じます。
夜のテラスでのドリンクサービスや寒い日の毛布など、お客様から頂戴したご意見をスタッフで共有し、さらにご満足頂けるように検討してまいります。
秋も山々の紅葉と黄金色の田園がとても美しいのでまた季節を変えて是非遊びにいらして下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
かちりょうさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- かちりょうさん [50代/女性] 2022年05月29日 14:26:20
-
シェラリゾート白馬がうちの洋食部門第1位サービスも最高。
同じ系列ということで越後湯沢も楽しみにしてました。
しかしウエルカムドリンクなし軽食なしお菓子もなしワインもなしお土産なし せっかくのロビーも活用できず
お部屋にビールとジュースと水がありましたが プレミアムのお部屋だけみたいです ユニットバスだし化粧台クローゼットがない 全体的にチープです
料理も普通 繊細さはありません
地元の季節を感じられるものではなく
豆苗の細切れがかけてあったり
コーンポタージュもうすい
がっかりです
フルーツもリンゴとオレンジ
さらに大自然の雄大な山々を見ながら
の夕暮れのディナーなのに
ヴァン・ヘイレンかなロックミュージシャンのライブを
大音量でかけて ほんとありえない
あまりにもイライラしたので
注意してしまいました
気分台無し
シェラというのでこちらも期待しすぎてしまいましたが、同じ系列ならば同じようなサービスをして欲しいものです。
優雅な大人リゾートにみんな心の疲れを癒しにきているのにロックは
ダメです
景色とお風呂は白馬より良いので
シェラの看板外して普通のホテルとしてやれば良いのでは- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- シェラリゾート湯沢 2022年05月31日 14:38:39
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごし頂くのはホテルとして当然の事でございますが、それがかなわず、お恥ずかしい限りでございます。
今回お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に全力を尽くさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
これに懲りずまたシェラリゾート湯沢をどうぞご利用いただきますようよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】谷川連峰を望むシェラリゾート湯沢1泊2食付＜ディナーは自慢のフレンチコース＞
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムデラックスツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月04日 17:24:38
-
とても良かったです
スタッフの方が多かったです
駐車場まで少し遠かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- シェラリゾート湯沢 2022年02月28日 09:56:31
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
岩原スキー場の中にあるホテルになるのでスキーシーズン中はどうしてもスキー場の駐車場より５分程歩いていただくようになります。（駐車場よりホテルまで重たい荷物は全て運搬機でお運びいたしますのでお気軽にお声がけくださいませ。）
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【1泊2食】～谷川連峰を眺める絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
beanie7355さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- beanie7355さん [40代/女性] 2022年01月31日 17:00:16
-
今回で5回目くらいの宿泊になり、毎シーズンお邪魔するのを家族共々楽しみにしてました。ロビーや本館がリニューアルされて、とてもおしゃれになりました。お食事も相変わらず絶品でした。 咋シーズンにリニューアルされたお風呂も気持ちよく、ほぼ満室にも関わらず混雑もそこまでしていなくて落ち着きました。
しかし、さすがに毎回初訪問なのか聞かれたりするのは寂しいというか、残念です。台帳に宿泊記録も残っているのに、宿泊客に関心がないのかこなしてるだけなのか… 別の宿泊施設とかでは2回目以降は「おかえりなさい」と言ってくれたり、また来れてよかったなという安心感もあるのに、無頓着すぎませんか。
そして何より、今回は2ヶ月以上前に予約したのに屋根裏のようなお風呂からと遠くて階段もある部屋になってしまったのが常連と全く思われてないんだなという残念な気持ちになりました。
２月にもお世話になりたいのですが、家族でちょっと再考しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- シェラリゾート湯沢 2022年02月03日 13:50:47
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく何度もご利用いただいているのにもかかわらず、フロントスタッフの応対で不快な念を抱かせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの再教育の強化、サービス向上を目指し改善を図って参ります。
お部屋に付きましてはお部屋タイプによってはどうしても階段を使わなければならないお部屋もございます。
お部屋タイプは9タイプございます。
温泉棟に近いお部屋、ラウンジやレストランに近いお部屋、階段を使うのですが景色のいいお部屋、また同じ部屋タイプでも多少変わってまいります。
ホテルへご連絡頂だければ更に詳しくお部屋のご案内もさせていただきます。
どうかこれに懲りずにシェラリゾート湯沢をご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】～谷川連峰を眺める絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ4
Shipponさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
非常に綺麗なホテルでした。
フロントや共用部分、食事処、風呂などどれも出来たばかりなのかと思うほど綺麗でした。
また食事はビッフェでしたが、新鮮な刺身や大量のいくら、柔らかいステーキをはじめ、ビール以外のアルコールが料金内で提供されており、極め付けに夜景が大変美しく、非常に良かったです。
大浴場は温泉で、大浴場でありながら大変清潔感があり、露天風呂からの眺望が絶景でした。ただ、雪ということもあり、露天がとてもぬるかった(内風呂もぬるい)のが真に残念でした。
客室も綺麗なのですが、外国のような室内も靴を履くスタイルだったり、洗面所とトイレ、バスが同じ空間で、子連れとしてはあまり落ち着けませんでした。
アメニティは最低限、普通でした。子供の浴衣の用意がなく、二束三文のものなので用意があればと感じました。
面倒なので声を掛けていませんが、食事布団なしの子供も素泊まり分は払っているのだからバスタオルぐらいは用意して欲しかったです。
キッズルームがあった点はありがたかったです。ささやかなエリアなので、土日は少し混雑するかもしれません。
また、ホテルの玄関にはそりやスコップなどがたくさん用意されており、子供が遊ぶには良かったです。
スタッフの方は若い方が多く、親切でした。
総合的には良かったです。
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