2度目の宿泊です。
夕食の量が少ないイメージでしたが、満腹になりデザートまで大変美味しかったです。
立地も高台にあり、綺麗な景色とのんびりとした雰囲気が最高でした。

1点上げるとしたら、お風呂の混雑が気になりました。
夕食後に行ったら脱衣場の籠がほぼ埋まっていたので、一度部屋に戻って時間を置いて出直しました。
混雑状況が部屋から確認できるとありがたいと思いました。

しかし、全体的にお値段以上の満足感でした。
両親をつれて是非また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ロフトでしたが、屋根が高く、圧迫感の無いお部屋でした。
窓からの景色も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

施設、お部屋はとても綺麗で素敵なホテルでした。
フロントの接客サービスも親切にしていただき、良い旅になりました。
また機会があればお邪魔したいホテルです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

良いホテルと感じたからこそ随所にもう少しのところが目立った。
部屋に靴を置くところがなかったり、スリッパが下足か部屋履きかわからなかった。
ワインのサーブスタンドを目上の人の側におく。
肉の火の通し方にムラがある。
風呂や部屋の出来、接客の仕方を考えるとコストパフォーマンスは十分。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

2/18に宿泊しました。
露天風呂が特に素敵でした。
お食事も美味しくて大満足です。
少しお高いのですが、頑張ってまたスキーの時はこちらに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

平日に行きました。
夕飯、朝食がとても美味しかった。
雪もふわふわで、空いていて最高だった。何年か前に何度かこちらのホテルに宿泊したのですが、改装されていて驚きました。
出てすぐ滑れるという点にも魅力をかんじていたが、平日はシェラリゾートの下のリフトが動いていない事が残念でした。
でも、トータル最高でした。
また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

写真通りの広い部屋、絶景のお風呂で最高でした。
今回スキーをするために泊まらせていただきましたが、ロッカールーム、レンタルなどの動線がとても考えられていて、スムーズでした。

お食事も美味しかったですが、1日目スパークリングワインをお願いしたのですが、ワインクーラーを持ってきてくれず。持ってますとおっしゃっていたのですが、忙しくて忘れられてしまったようです。

駐車場からの便は多少不便ですが、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

２泊３日でデラックスファミリーロフトルームに宿泊。
昨年に続き２年連続２回目の利用。

＜良かった点＞
■２泊でディナーメニューが２日連続同じものだったりしないか
　不安だったものの１日目と２日目で異なり、どちらも大変美味しかった！
（料理に合うワインの銘柄も１日目と２日目で異なっていた点は素晴らしい）

■２日目は土曜日ということもあり満室で、日曜日の朝食はかなり混雑していたが
　朝食ブッフェの補充が早くストレス無し。

■フロント前のロビーに絵本、別棟の入口にある絵本やアニメ映画(DVD等)、
　１Ｆのキッズルームなど子供向けの物が多い。
　（ロビーにある絵本を部屋に持っていくことも、快くフロントで了承）

■部屋の清掃が行き届いている。

■アメニティの「新潟ビール」「100％アップルジュース」「強炭酸水」の
　選定センスが良い。


＜改善すべき点＞
■コロナのせいだが、昨年はお風呂あがりにミルクアイスを無料で食べられる
　サービスをやっていたが、水だけになっていた。
　ロビーでもコーヒーやお汁粉などの無料サービスがあったがそれも無し。
（他のホテルと差別化された魅力の１つだった）

■部屋タイプにより、部屋のある建物が異なるが、
　チェックイン時の説明が足りず（地図だけ手渡し）
　スキー板など大荷物をもって探したが見当たらず、結局もう１棟の建物側に部屋があることが判明。
　大荷物を持ちながら部屋探しに大変苦労した。
　フロント受付時に「部屋は別棟の方になる」の一言が欲しい。

■夕食でパンの無料サービスがあるが、初回にパンをいただいた際に、
　「また後で追加があるか伺います」と言われたので、待っていたが最後まで来ない。
　周りのテーブルにはパンのお替りを伺ってまわっていた。
　「しないこと」を安易に「やります」と言うべきではない。

■チェックアウト時に、フロントの対応者によって説明内容に差があった。
　荷物を駐車場まで運ぶサービスについて、隣では詳細に説明を受けていたが自分には無し。
　チェックアウト時に「どのような内容を説明するのか」明確にし
　対応者により案内に差が出ないようにすべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

とても対応もよく料理も美味しく良い時間を過ごさせていただきました
また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

秋晴れの中、プレミアムデラックスファミリーに家族3人で宿泊しました。
ロケーション最高！！！

テラス風呂に入りながらから山々を見渡し、ゆったりとした時間を過ごせました。

お部屋も広くてキレイなので伸び伸び出来ます。

お夕飯も一つ一つが美味しくて、更にちょうど良い量で女性にはありがたいです。

コロナ対策もバッチリでした！

平日の強行スケジュールでしたが、特別な非日常を気楽に味わえてリフレッシュ出来ました。

また行きたいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月に宿泊しました。リゾート感満載でとても良いところでした。夕食のコース美味しかったです。あとお風呂も良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

9月21日に1泊させて頂きました。外観も、敷地内も素敵だと思います。お風呂も、夕方6時頃に１回目入らせてもらいましたが、ＨＰの通り景色も良かったです。夕食は、2部制に分かれていて、スムーズに席へ案内され良かったです。子供連れで初めてのコース料理でしたが、周りにも子供連れの方もいたし、比較的賑やかな雰囲気だったので、過ごしやすかったです。お料理もワインも美味しくて、自粛疲れが癒されました。また違う季節にも泊まってみたいって思えました。ただ、売店が品揃えが良くないかな？って感じました。あと、朝食がバイキングでしたが、もう少し種類があると良いなぁって感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夫も子供達もこちらを選んだこと、とても喜んでくれました。
我が家だけの時間に駅に送ってくださり、本当に助かりました。
家族みんな、また来たい！！と言っております。
地元の食材のフレンチのお夕飯はとても美味しかったです。
朝御飯も美味しかったのですが、もう少し種類があったら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月