この度はハイパーイン高松駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたツインのシングルユースにつきましては、ご宿泊人数に合わせてアメニティをご準備させていただいております。
その分料金はギリギリまでおさえて販売しておりますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
尚、タオルの追加をご希望の場合は有料にはなりますが、ご用意が可能でございます。

チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
客室器具の故障等により急遽部屋を変更させていただくことがあり、そのような場合は部屋のグレードアップを行うことがございます。
ただ、おっしゃる通りツインのシングルユースでご予約を頂いているお客様にとって今回のような話を聞かされるのは大変嫌なお気持ちになるのはごもっともでございます。
ましてや当方の都合で部屋の変更をしているにも関わらず、恩着せがましくそのようなことを言うのはまったくもって恥ずかしい限りでございます。
賜りましたご意見を従業員で共有し今後の教訓として努めて参ります。
これに懲りずまたご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。