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風呂3
投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 13:55:26
-
中国人の観光客も宿泊してて、騒がしかったです。
これはホテル側の問題ではないが、スタッフに中国人が
いるのだから、注意してほしい。
レジャーで利用したため、飲酒してたのでいつの間にか
寝てましたが、仕事では避けたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルラフィナート札幌 2019年08月09日 14:43:06
-
この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中、騒音によりご不快な思いをされたとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
海外からのお客様も多くなっており、当ホテルにおいては中国語の堪能なスタッフがおりませんのでスタッフ一同、語学のスキルアップを目指して
参りたいと存じます。
また札幌へお越しの際は、ご宿泊頂けますと幸いでございます。
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風呂2
投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月23日 13:52:28
-
価格が安い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルラフィナート札幌 2024年05月23日 19:02:26
-
この度ほホテルラフィ—ト札幌にご宿泊いただきまして有難うございます。
ご滞在につきましては、価格にご満足いただけたようでなによりでございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌
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風呂2
投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 18:13:38
-
タオルは使い古していて、連泊したがお風呂の掃除など無かった
朝食はバイキングだったがおかずが貧弱だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルラフィナート札幌 2023年12月19日 13:11:31
-
この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルの滞在清掃は、3泊に1回でございます。
今回は、2泊のため滞在清掃はございません。
チェックイン時のご案内不足でご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
また、朝食バイキングもご満足いただけなかったようで残念でございます。
おかずのメニュー考案を再考してまいります。
またの機会がございましたら、スタッフ一同ご宿泊をお待ち致しております。
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風呂2
T.Y0922さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- T.Y0922さん [50代/女性] 2023年05月16日 07:01:30
-
GW急な予定が入って宿泊しました。フロントの方の対応はとても良かったですが…
部屋が狭い。ベッドと机の幅も狭い。部屋の照明が暗い。朝食もイマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルラフィナート札幌 2023年05月18日 08:45:38
-
この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとの事で残念でございます。
また、朝食バイキングの料理内容につきましてもご満足頂けなかったとの事で申し訳なく存じます。
お客様にご満足頂けるようなメニュー内容をご提供出来る様、再度メニューの考案を行ってまいります。
次回のご宿泊をお待ち致しております。
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風呂2
投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月28日 12:34:32
-
急な宿泊でしたので、他のホテルの空きがなく、こちらのホテルを利用しました。
駅から歩くので荷物がある人はちょっとツラいかも。
部屋が狭い。ベッドと机の幅がほぼなくて窮屈。
部屋が薄暗い。もう少し照明がほしい。
部屋の壁が薄いのか、隣の人のイビキやうなり声が聞こえてきて不快。
部屋の電話壊れてた?モーニングコールもセットできず、フロントにかけようとしても繋がらず。
朝食バイキングは可もなく不可もなく。
良かったのはウェルカムドリンクがある事だけです。
朝食付きでシングル一人で6300円は、この内容からしたらコスパ悪い。
もう利用する事はないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルラフィナート札幌 2023年04月29日 13:08:02
-
この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中につきましては、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。忌憚なきご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。
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durillさんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- durillさん [50代/男性] 2020年08月01日 17:21:27
-
以前からホテルだったところを見た目だけ改装した感じ?
風呂の排水は遅い、ウォシュレットは調子が悪い、バスルーム内はヒビやらコーキング割れが酷い。
きちんとメンテすれば良いだけなんですけど…
ここのホテルの本質がそう思えてしまう印象で残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルラフィナート札幌 2020年08月02日 16:23:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
設備等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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mipukupukuさんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- mipukupukuさん [60代/女性] 2020年01月02日 17:45:42
-
二人なのに、一人部屋が用意されていて、あわてました。
翌日のアメニティも、一人分しか交換準備されていなくて、ちょっとうんざりしました。
朝食はメニューが豊富で、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルラフィナート札幌 2020年01月04日 11:09:35
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
アメニティが一名様分のみのご用意しかなかった件につきまして、お客様に御不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事が起こらない様、スタッフ一同今後の改善に尽力致します。
朝食に関しましては、ご満足頂けた様子が伺え何よりでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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風呂2
taka910144さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- taka910144さん [50代/男性] 2019年03月29日 18:56:57
-
場所は少々大通りから離れていますが歩ける距離なので価格優先で利用しました
朝食会場は外国の団体客?で占拠されており席数不足のキャパオーバーです
若干名ビジネスマンが片隅で肩見せまそうに食していました。
朝食は最寄りコンビニでの調達をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルラフィナート札幌 2019年03月30日 12:47:37
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見を取り入れ出来るだけ早くお客様に満足して頂けるよう改善していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館お待ちしております
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風呂2
投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月10日 12:46:07
-
シングルに2人で宿泊可能なのは良かったですが、バスタオルやアメニティが一人分…これは、キツいです。
枕もバスローブも一人分しかありませんでした。
親子だったのでバスタオルは2人で1枚使いましたが、さすがに歯ブラシは……
旅行用の歯ブラシセットを持ち歩いていたので、大丈夫でしたが、2人で泊まるのを把握していてくれたのなら、アメニティはホテルの方で2人分用意して欲しかったです。
iQOSを吸うので喫煙タイプにしましたが、部屋に入った途端、ヤニ臭さが、半端なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルラフィナート札幌 2018年07月19日 14:29:15
-
この度はホテルラフィナート札幌をご利用いただきまして誠に有難うございます。
アメニティに関しまして、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後、同じ問題を起こさぬよう入念なチェックを行うとともに、万全な形でお客様をお迎えできるようスタッフ一同、徹底して参ります。
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風呂1
f1saruさんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- f1saruさん [50代/男性] 2023年09月15日 16:07:32
-
お風呂の排水が問題。シャワーをしてると排水が追い付かず終わる頃にはくるぶしより上にたまっている。設備も古くなっているとは思うがメンテは大切。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルラフィナート札幌 2023年09月16日 09:58:14
-
この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、浴室の排水が悪かったとの事で、ご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。
清掃時の点検作業時の強化を徹底してまいります。
機会がございましたら、次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。
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あかさたにごやさんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- あかさたにごやさん [40代/男性] 2021年04月08日 14:49:06
-
古くて汚いホテル。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルラフィナート札幌 2021年04月08日 17:28:35
-
この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
しかしながら滞在中はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感、不快感のない客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。より良いご滞在のご提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月07日 16:08:05
-
金額、立地は良いが、風呂が狭く、朝食はサービスとは言え食べるものがあまり無かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルラフィナート札幌 2019年09月08日 09:46:03
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご朝食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 19:22:28
-
中国からの観光客が部屋のドアを開け、向かいあった部屋で会話をしており、部屋の壁も薄くかなりうるさかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルラフィナート札幌 2019年07月29日 17:08:43
-
この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをされたとの事で、スタッフ一同、心を痛めております。
これからも巡回を徹底してまいります。
またの機会がございましたらホテルにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
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たけ1130さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- たけ1130さん [50代/男性] 2019年06月02日 17:37:48
-
今回2泊で宿泊
立地条件・コスト面から料金打倒だと思います。
気になった点
①上・横、隣部屋の人のいびき、くしゃみ、携帯のバイブ音まで鮮明に聞こえる
②ユニットバスの匂いがキツイ(他のホテルも狭いユニットバスにありがち)
③2泊でECOをうたっているが前に泊まった人のお茶が冷蔵庫に、またコンビニ袋が
机の下に残っていた。
※ECOプラン部屋の掃除管理(したか、していない)できていないにでは?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルラフィナート札幌 2019年06月05日 17:56:57
-
この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、浴室設備やECOプランの件では、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様より率直なご意見を頂きまして
再度、客室清掃、フロントとの連携強化を図り改善に努めてまいります。
また札幌へお越しの際には当ホテルにお立ち寄り頂けると幸いでございます。
ホテルラフィナート札幌
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投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月20日 15:50:27
-
初めて出張で利用致しました。部屋の照明も暗く、コンセントも少なく非常に割高の感あり。フロントの対応も?と感じました。もう利用はしないホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルラフィナート札幌 2019年05月21日 17:27:14
-
この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋・設備の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
フロントスタッフの接客面につきましても、ご指摘頂いたお言葉を真摯に受け止め、更なるスタッフ教育の徹底を図って参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
ご不便をお掛けしましたことに改めて深くお詫び申し上げます。
今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 15:20:45
-
設備が古いです。
立地は狸小路の外れより、ちょっと遠いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルラフィナート札幌 2019年03月26日 09:49:52
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。
ご期待に沿えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
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どん6090さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- どん6090さん [50代/男性] 2018年12月06日 20:28:23
-
価格の割には満足な朝食でした。
残念だったのは部屋のバスタブの排水口の詰まり。
シャワーを浴びていると、流れないお湯がどんどん溜まって不潔な感じでした。
翌朝メガネをかけてみてみると、排水口に何やらティッシュのような異物が詰まっているのが見えました・・・
チェックアウト時にフロントに伝えましたが、日常茶飯事なのか?と思えるあっさりした対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルラフィナート札幌 2018年12月07日 14:52:40
-
この度は札幌でのご滞在にホテルラフィナート札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
浴室の排水口につきましてはお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフには、丁寧な確認作業を再度指導いたしました。
お客様より賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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ひこにゃんにゃんこさんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- ひこにゃんにゃんこさん [60代/男性] 2022年09月17日 23:23:01
-
【立地】
西11条とすすき野のほぼ中間地点です、場所は判りやすいですが、迷ったら、プリンスホテルを目標にすれば大丈夫です
【設備】
もう、ボロボロですね、元コンフォートホテルです
特に水回りが結構老朽化してます、風呂も狭いです
問題は、トイレの流す黒いボタンが異様に固く押せません
遮音性も0に近くて、隣室でトイレの水を流すとジェット機のような騒音が聞こえます
ベッドはリブランド時に交換されてるのでしょう、問題は無いですね
これが唯一の救いです
【接客】
久しぶりに激怒レベルの接客です、値段相応と言ってしまえばそうなのですが、ぶっきらぼう、やる気0なフロント対応でした
30年前の地方底辺ビジホのフロント接客を思い出しました
【総評】
札幌最安水準のホテルですんで・・値段相応と云ってしまえば、「それが全て」です
安ければ多少の事は気にしない人向けです
私はリピは無いです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルラフィナート札幌 2022年09月18日 09:08:54
-
この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室設備に関しまして、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
また、フロントでの対応に関しましても
ご不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございませんでした。
サービス向上の為、再度申し送りを行います。
この度は貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 11:35:14
-
フロントの方の対応は丁寧でしたが、その他は残念でした・・・。
お部屋は正直古さを感じました。カビ臭かったです。
朝食ですが、無料の割には品数は多いですが、味は相応かと思いました。
朝食時にアジア系の方々が空のコップや容器を置いて場所取りしており、食事が出来ない日がありました。(人がいるわけではなく、ただ場所を広く使うため)
団体客は時間帯やエリアを分ける等の配慮が欲しかったです。
急な出張でこちらしか空いてなかったので宿泊しましたが、二度と泊まらないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルラフィナート札幌 2019年08月28日 13:57:54
-
この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございませんでした。
また、朝食会場についてのご意見でございますが今後、改善の参考にさせて頂きます。
もし、またのご宿泊の機会がございましたら、
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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風呂3
投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ
枕自体が洗濯の生乾き臭の様な酷い臭いがして使えませんでした。
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この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中に客室備品である枕がご利用出来なかったとのこと、大変心苦しく存じます。
お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様に今後は、清掃時の点検作業の強化を徹底してまいります。
また機会ございましたら、次回のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルラフィナート札幌