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ホテルラフィナート札幌 クチコミ・感想・情報

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ホテルラフィナート札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:352件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.68
  • 部屋3.42
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.02
  • 食事3.56
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立地2

あかさたにごやさんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

あかさたにごやさん [40代/男性] 2021年04月08日 14:49:06

古くて汚いホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ホテルラフィナート札幌 2021年04月08日 17:28:35

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
しかしながら滞在中はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感、不快感のない客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。より良いご滞在のご提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
2~4連泊のお客様限定!賢くお得に札幌ECOステイ☆ホテルおすすめ無料朝食付き☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 17:38:17

立地は駅から少し遠いですが、無料朝食、従業員の方々の対応には満足でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルラフィナート札幌 2020年01月24日 09:21:55

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフへの暖かなお言葉を頂きましてありがとうございます。
これからも、スタッフ一同お客様にご支持頂ける様努力して参ります。
またの機会がございましたら、ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!お得に札幌ECOステイ!【豊富な無料バイキング朝食付き】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

立地2

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もぞ180さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

もぞ180さん [30代/女性] 2020年01月05日 14:36:39

年始に利用しました。古い建物で洗面の蛇口から水漏れし、すぐに部屋をかえていただきました。カウンタースタッフの対応はよかったのですが、代替えの部屋のいたるところに複数の利用者の毛が落ちており、バスタオルにもシミが。気持ちが悪かったです。調べが足りなかったのは自分の落ち度ですが、同じ価格帯でもっと快適なホテルがあったのではないかと思うと、今回の選択は失敗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルラフィナート札幌 2020年01月05日 19:46:32

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、年始にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同大変心苦しい気持ちでございます。
お客様に、ご不便をお掛け致しましたが、貴重なご意見を賜りましたので、
客室清掃時のチェックを強化して参りますとともにスタッフ間にて情報を共有させて頂き、同じことが繰り替えされない様にして参ります。
今回は、お客様にご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
【無料朝食】和洋食、ドリンクのバリエーション豊富な充実バイキングを無料でご用意
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 11:35:14

フロントの方の対応は丁寧でしたが、その他は残念でした・・・。

お部屋は正直古さを感じました。カビ臭かったです。

朝食ですが、無料の割には品数は多いですが、味は相応かと思いました。
朝食時にアジア系の方々が空のコップや容器を置いて場所取りしており、食事が出来ない日がありました。(人がいるわけではなく、ただ場所を広く使うため)
団体客は時間帯やエリアを分ける等の配慮が欲しかったです。

急な出張でこちらしか空いてなかったので宿泊しましたが、二度と泊まらないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
ホテルラフィナート札幌 2019年08月28日 13:57:54

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございませんでした。
また、朝食会場についてのご意見でございますが今後、改善の参考にさせて頂きます。
もし、またのご宿泊の機会がございましたら、
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!お得に札幌ECOステイ!【豊富な全60種類の無料バイキング朝食付き】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

立地2

ken8192さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

ken8192さん [40代/男性] 2019年08月09日 17:49:59

コストパフォーマンスで選びました。駅からは少々ありますが、特に困るほどの距離でもなく問題ありませんでした。駐車場もすぐ隣で一晩1000円は近隣のホテルの中では安い方でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテルラフィナート札幌 2019年08月10日 09:30:31

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しスタッフ一同を心よりお待ち申し上げております。

ホテルラフィナート札幌 

ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!お得に札幌ECOステイ!【豊富な無料バイキング朝食付き】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 16:45:17

地下鉄、市電共に遠く不便なので、札幌駅から向かうにはタクシーしかないのが難点。私は30分かけて歩きましたが。立地が悪い分?部屋は広く快適です。なお、ビュッフェ形式朝食は6時45分からですが、料理の配置、動線が悪いのか盛り付けに時間がかかります。私は一番乗りだったのですが、食べ終わった後もお客さんが長蛇の列、しかも列がなかなか動いていませんでした。客席を確保する為配膳スペースが狭いのかもしれませんが、却って逆効果な気がします。ご飯がおにぎりなのも、ご飯をよそうスペース、時間を省くためでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルラフィナート札幌 2019年07月04日 10:01:54

この度はホテルラフィナート札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
社内にて共有し、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
☆無料朝食付きレギュラープラン☆大通公園まで徒歩10分!繁華街すすきのエリアまで徒歩5分!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆全60種類の無料バイキング朝食付☆】

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月12日 17:39:23

札幌よさこいと日程かさなり、
空いてるホテルで、仕方なく予約、
すべて普通!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルラフィナート札幌 2019年06月13日 13:53:18

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共は、おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供できますよう一同精進してまいります。
またのお越しをを心よりお待ちしております。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
【圧巻の無料朝食】和洋食40品目、ドリンク20種類のバリエーション豊富な充実バイキングを無料でご用意
ご利用のお部屋
【喫煙シングル☆全60種類の無料バイキング朝食付☆】

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 13:55:25

札幌駅から歩いてしまい遠かったです。
初めてでしたので調べが足りなかったです。

また楽天から届いた案内でGoogle検索するとなぜが市役所?に案内されてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルラフィナート札幌 2019年06月07日 20:05:10

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
道案内や観光で迷われた場合は、ホテルスタッフも出来る範囲ですが、お手伝いさせて頂きますので、ご連絡を頂けると幸いでございます。
またのご来館をホテルスタッフ一同お待ちいたしております。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
【圧巻の無料朝食】和洋食40品目、ドリンク20種類のバリエーション豊富な充実バイキングを無料でご用意
ご利用のお部屋
【喫煙シングル☆全60種類の無料バイキング朝食付☆】

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 15:50:27

初めて出張で利用致しました。部屋の照明も暗く、コンセントも少なく非常に割高の感あり。フロントの対応も?と感じました。もう利用はしないホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルラフィナート札幌 2019年05月21日 17:27:14

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋・設備の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
フロントスタッフの接客面につきましても、ご指摘頂いたお言葉を真摯に受け止め、更なるスタッフ教育の徹底を図って参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
ご不便をお掛けしましたことに改めて深くお詫び申し上げます。
今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
【圧巻の無料朝食】和洋食40品目、ドリンク20種類のバリエーション豊富な充実バイキングを無料でご用意
ご利用のお部屋
【喫煙シングル☆全60種類の無料バイキング朝食付☆】

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月12日 19:28:50

朝食の品数が思っていた以上に少なかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ホテルラフィナート札幌 2019年04月13日 09:04:13

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。
ご朝食の内容につきましては今後も品数を増やしていく予定でございます。

これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
☆無料朝食付きレギュラープラン☆大通公園まで徒歩10分!繁華街すすきのエリアまで徒歩5分!
ご利用のお部屋
【喫煙シングル☆ベッド幅125cmでゆったり☆】

立地2

taka910144さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

taka910144さん [50代/男性] 2019年03月29日 18:56:57

場所は少々大通りから離れていますが歩ける距離なので価格優先で利用しました
朝食会場は外国の団体客?で占拠されており席数不足のキャパオーバーです 
若干名ビジネスマンが片隅で肩見せまそうに食していました。
朝食は最寄りコンビニでの調達をお勧めします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルラフィナート札幌 2019年03月30日 12:47:37

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見を取り入れ出来るだけ早くお客様に満足して頂けるよう改善していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館お待ちしております

ホテルラフィナート札幌

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月08日 18:43:05

狸小路の端で駅から少し離れているが、雪道でも商店街を通れば大丈夫で、静かなところがいいです。コンビニも近くて、なんと言っても無料朝食が充実していて非常に満足しました。価格も安くてこのサービスであるので、また、お世話になりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテルラフィナート札幌 2019年03月10日 08:52:07

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮で御座います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!賢くお得に札幌ECOステイ!☆ホテル自慢の無料朝食付き☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地2

アッチheeeeroさんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

アッチheeeeroさん [30代/男性] 2019年02月01日 17:14:31

ホテルの方のサービスはよかったと覚えております。
ウェルカムドリンクサービスや朝食の充実具合はとてもよかったです。
駅からそれなりに歩くこと、特に冬場で足元が悪かったので実際よりも遠く感じました。
部屋も築年相応に古く、臭いもしみついている様子。お風呂のお湯も熱すぎたり冷たすぎたりと調整が難しくそういった点は残念に思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルラフィナート札幌 2019年02月04日 11:59:57

この度はホテルラフィナート札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処出来ますよう考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!賢くお得に札幌ECOステイ!☆ホテル自慢の無料朝食付き☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地2

ちゃーちゃん8さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

ちゃーちゃん8さん [40代/女性] 2018年12月18日 07:25:40

チェックインの時間まであと数分に到着。ここで部屋を提供出来るか否か、ホテルのオモテナシ度を感じますが、、、。
このホテルは後者。
チェックイン時間までお客さん放置、寒い中たどり着いたのに。残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルラフィナート札幌 2018年12月18日 16:21:12

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。

チェックイン時、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えず大変心苦しく存じます。
今後は、このような事がないようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

重ね重ねになりますが、この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルラフィナート札幌

立地2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 12:46:07

シングルに2人で宿泊可能なのは良かったですが、バスタオルやアメニティが一人分…これは、キツいです。
枕もバスローブも一人分しかありませんでした。

親子だったのでバスタオルは2人で1枚使いましたが、さすがに歯ブラシは……

旅行用の歯ブラシセットを持ち歩いていたので、大丈夫でしたが、2人で泊まるのを把握していてくれたのなら、アメニティはホテルの方で2人分用意して欲しかったです。

iQOSを吸うので喫煙タイプにしましたが、部屋に入った途端、ヤニ臭さが、半端なかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルラフィナート札幌 2018年07月19日 14:29:15

この度はホテルラフィナート札幌をご利用いただきまして誠に有難うございます。

アメニティに関しまして、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後、同じ問題を起こさぬよう入念なチェックを行うとともに、万全な形でお客様をお迎えできるようスタッフ一同、徹底して参ります。

ホテルラフィナート札幌

立地1

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 08:20:18

新しいホテルかな?と思って期待して割高だけど泊まりましたが、見覚えのあるフロントや食事会場だなと思ったら昔泊まった旧コンフォートホテル?でした。ホテル名変わったせいで騙されました。

特に酷いのが朝食。スーパーで78円くらいで売ってるシュウマイが一番豪華で、何をオカズにご飯を食べたら良いかと、絶望的な気持ちになります。私はセイコーマートのカツ丼を食べ直しましたが、そんな朝食です。

客層は中国人が7割以上で、朝食会場は中国の大衆食堂みたいです。団体ツアーの宿泊先なのかもしれません。

部屋は壁が薄いので、中国語がうるさい場合があります。日本人が泊まると結構高いのですが、中国人は格安で泊まっているんでしょうかね。札幌の観光客は中国人ばかりなので、食事の不味さは中国人メインだからでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルラフィナート札幌 2020年01月01日 17:13:54

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
朝食時、団体のお客様が多く混雑しご迷惑をおかけいたしました。
無料朝食のメニュー内容に関しましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後改善して参ります。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!お得に札幌ECOステイ!【豊富な無料バイキング朝食付き】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

276件中 261~276件表示

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