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ホテルラフィナート札幌 クチコミ・感想・情報

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ホテルラフィナート札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:184件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.49
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.02
  • 食事3.80
宿泊年月
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総合2

mipukupukuさんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

mipukupukuさん [60代/女性] 2020年01月02日 17:45:42

二人なのに、一人部屋が用意されていて、あわてました。
翌日のアメニティも、一人分しか交換準備されていなくて、ちょっとうんざりしました。
朝食はメニューが豊富で、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルラフィナート札幌 2020年01月04日 11:09:35

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
アメニティが一名様分のみのご用意しかなかった件につきまして、お客様に御不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後は、このような事が起こらない様、スタッフ一同今後の改善に尽力致します。
朝食に関しましては、ご満足頂けた様子が伺え何よりでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!お得に札幌ECOステイ!【豊富な無料バイキング朝食付き】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

総合2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 16:08:05

金額、立地は良いが、風呂が狭く、朝食はサービスとは言え食べるものがあまり無かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルラフィナート札幌 2019年09月08日 09:46:03

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご朝食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
☆楽天限定ポイント10倍付加プラン☆たくさん泊まってどんどん貯めよう【豊富な全60種類の無料朝食付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

総合2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 11:35:14

フロントの方の対応は丁寧でしたが、その他は残念でした・・・。

お部屋は正直古さを感じました。カビ臭かったです。

朝食ですが、無料の割には品数は多いですが、味は相応かと思いました。
朝食時にアジア系の方々が空のコップや容器を置いて場所取りしており、食事が出来ない日がありました。(人がいるわけではなく、ただ場所を広く使うため)
団体客は時間帯やエリアを分ける等の配慮が欲しかったです。

急な出張でこちらしか空いてなかったので宿泊しましたが、二度と泊まらないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
ホテルラフィナート札幌 2019年08月28日 13:57:54

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをされたとの事で大変申し訳ございませんでした。
また、朝食会場についてのご意見でございますが今後、改善の参考にさせて頂きます。
もし、またのご宿泊の機会がございましたら、
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!お得に札幌ECOステイ!【豊富な全60種類の無料バイキング朝食付き】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

総合2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 13:55:26

中国人の観光客も宿泊してて、騒がしかったです。
これはホテル側の問題ではないが、スタッフに中国人が
いるのだから、注意してほしい。
レジャーで利用したため、飲酒してたのでいつの間にか
寝てましたが、仕事では避けたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルラフィナート札幌 2019年08月09日 14:43:06

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中、騒音によりご不快な思いをされたとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
海外からのお客様も多くなっており、当ホテルにおいては中国語の堪能なスタッフがおりませんのでスタッフ一同、語学のスキルアップを目指して
参りたいと存じます。
また札幌へお越しの際は、ご宿泊頂けますと幸いでございます。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆無料朝食・ウェルカムドリンク☆セミダブルベッド】

総合2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 19:22:28

中国からの観光客が部屋のドアを開け、向かいあった部屋で会話をしており、部屋の壁も薄くかなりうるさかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルラフィナート札幌 2019年07月29日 17:08:43

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをされたとの事で、スタッフ一同、心を痛めております。
これからも巡回を徹底してまいります。
またの機会がございましたらホテルにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
☆楽天限定ポイント10倍付加プラン☆たくさん泊まってどんどん貯めよう【豊富な全60種類の無料朝食付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆全60種類の無料バイキング朝食付☆】

総合2

たけ1130さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

たけ1130さん [50代/男性] 2019年06月02日 17:37:48

今回2泊で宿泊
立地条件・コスト面から料金打倒だと思います。

気になった点
①上・横、隣部屋の人のいびき、くしゃみ、携帯のバイブ音まで鮮明に聞こえる
②ユニットバスの匂いがキツイ(他のホテルも狭いユニットバスにありがち)
③2泊でECOをうたっているが前に泊まった人のお茶が冷蔵庫に、またコンビニ袋が
 机の下に残っていた。
※ECOプラン部屋の掃除管理(したか、していない)できていないにでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年05月
ホテルラフィナート札幌 2019年06月05日 17:56:57

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、浴室設備やECOプランの件では、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様より率直なご意見を頂きまして
再度、客室清掃、フロントとの連携強化を図り改善に努めてまいります。
また札幌へお越しの際には当ホテルにお立ち寄り頂けると幸いでございます。

ホテルラフィナート札幌



ご利用の宿泊プラン
2~3連泊のお客様限定!賢くお得に札幌ECOステイ!☆ホテル自慢の無料朝食付き☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル☆全60種類の無料バイキング朝食付☆】

総合2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 15:50:27

初めて出張で利用致しました。部屋の照明も暗く、コンセントも少なく非常に割高の感あり。フロントの対応も?と感じました。もう利用はしないホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテルラフィナート札幌 2019年05月21日 17:27:14

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋・設備の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
フロントスタッフの接客面につきましても、ご指摘頂いたお言葉を真摯に受け止め、更なるスタッフ教育の徹底を図って参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
ご不便をお掛けしましたことに改めて深くお詫び申し上げます。
今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ホテルラフィナート札幌

ご利用の宿泊プラン
【圧巻の無料朝食】和洋食40品目、ドリンク20種類のバリエーション豊富な充実バイキングを無料でご用意
ご利用のお部屋
【喫煙シングル☆全60種類の無料バイキング朝食付☆】

総合2

taka910144さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

taka910144さん [50代/男性] 2019年03月29日 18:56:57

場所は少々大通りから離れていますが歩ける距離なので価格優先で利用しました
朝食会場は外国の団体客?で占拠されており席数不足のキャパオーバーです 
若干名ビジネスマンが片隅で肩見せまそうに食していました。
朝食は最寄りコンビニでの調達をお勧めします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテルラフィナート札幌 2019年03月30日 12:47:37

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見を取り入れ出来るだけ早くお客様に満足して頂けるよう改善していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館お待ちしております

ホテルラフィナート札幌

総合2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 15:20:45

設備が古いです。
立地は狸小路の外れより、ちょっと遠いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテルラフィナート札幌 2019年03月26日 09:49:52

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
建物自体は年数を重ねておりますが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様にリニューアルなど対応を重ねております。
ご期待に沿えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ホテルラフィナート札幌

総合2

どん6090さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

どん6090さん [50代/男性] 2018年12月06日 20:28:23

価格の割には満足な朝食でした。
残念だったのは部屋のバスタブの排水口の詰まり。
シャワーを浴びていると、流れないお湯がどんどん溜まって不潔な感じでした。
翌朝メガネをかけてみてみると、排水口に何やらティッシュのような異物が詰まっているのが見えました・・・
チェックアウト時にフロントに伝えましたが、日常茶飯事なのか?と思えるあっさりした対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルラフィナート札幌 2018年12月07日 14:52:40

この度は札幌でのご滞在にホテルラフィナート札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
浴室の排水口につきましてはお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフには、丁寧な確認作業を再度指導いたしました。
お客様より賜りましたご指摘は、スタッフ一同共有させていただき、お客様に一層ご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

総合2

投稿者さんの ホテルラフィナート札幌 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 12:46:07

シングルに2人で宿泊可能なのは良かったですが、バスタオルやアメニティが一人分…これは、キツいです。
枕もバスローブも一人分しかありませんでした。

親子だったのでバスタオルは2人で1枚使いましたが、さすがに歯ブラシは……

旅行用の歯ブラシセットを持ち歩いていたので、大丈夫でしたが、2人で泊まるのを把握していてくれたのなら、アメニティはホテルの方で2人分用意して欲しかったです。

iQOSを吸うので喫煙タイプにしましたが、部屋に入った途端、ヤニ臭さが、半端なかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルラフィナート札幌 2018年07月19日 14:29:15

この度はホテルラフィナート札幌をご利用いただきまして誠に有難うございます。

アメニティに関しまして、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今後、同じ問題を起こさぬよう入念なチェックを行うとともに、万全な形でお客様をお迎えできるようスタッフ一同、徹底して参ります。

ホテルラフィナート札幌

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