3泊しました。
次回は利用しません。

1.大浴場やディズニー行きのバスなど、チェックイン時にこちらからしつこく聞かないと教えてもらえず、また時刻表や乗り場地図も、必要なら写真を撮ってと言われ、高いカウンターの上にあって撮りづらいのに全く配慮がありませんでした。部屋のテレビで説明が見られるからということでしたが、最小限の説明しかなく、大浴場など、これを見て利用方法がわかるのか、ゲストの立場に立ってみてもらいたいです。全く混んでいない時間でした。
2.ウォッシュレットが使えない旨、伝えましたが、「見ておく」と言ったまま、何も対応なしでした。
3.部屋は新しいのでまあまあキレイですが、タオルやアメニティは最小限です。これはエコを求めるなど、価値観の問題かもしれませんが。

格安であれば、納得もできますが、連休にかかった日程であったこともあり、高かったので、満足度はとても低いです。
コメントに対してきちんと返信しているのに好感を持って決めましたが、意見が全く生かされていないと感じました。

送迎バスの運転手さんは丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

大浴場があり疲れをとるには満足できたのですが、チェックイン時に利用に関する説明不足。他のお客様も私たち同様困っておられました。その点が残念でしたが他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

チェックインの際にいらっしゃった男性はいろいろとお世話になりいい新婚旅行となりました。ありがとうございました。
ただ、残念なのは最終日のチェックアウトを受けてくださった方の接客態度です。とてもだるそうに受けられてすごく気分が悪かったです。その人さえいらっしゃらなければ良いホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

二日間ディズニーに行くためにお手頃なホテルで探していました。駅からは遠いですが送迎バスがあるのでとても便利でした。ディズニーからの乗り場は分かりにくく少し遠いですが…
お部屋は新しく思ったより広く快適でした。
コンビニが5分圏内との事でしたが遠かったです…
小さくても良いので館内にちょっとしたお店があると良いとおもいます。
ディズ二ーだけ満喫したい方には超オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

２月１２日・１３日に宿泊しました。部屋・朝食、申しぶんありませんでした。チェックアウト後、携帯電話の充電器の置忘れに気づき電話しましたが、丁寧な対応をして頂き無事届きました。本当にありがとうございました。機会があったらまた利用したいと考えています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

新しいホテルだったので、きれいで良かったです。
お風呂も広かったし、使いやすかったです。
洗面所に、ゴミ箱があると良かったと思いました。
部屋もテレビが壁掛けだったので、すごくひろく感じました。
ちょっと、駐車料金が高いかなぁと思いましたが、全体的に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

タイムズの駐車場を紹介されたが、結構距離があり、重い荷物を持っての移動が大変だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

もう二度と泊まることはないでしょう。
まず、ディズニーシーからの駐車場が本当に分かりにくい。
公式の写真を見ただけではたどり着けませんでした。
電話で対応してくれるのですが、スタッフがそもそも場所を分かってないから説明が二転三転するし、真逆へ歩かされる。
シーを出てから2、30分は歩かせれました。
平面駐車場にバスの送迎場所が4つほどあるのですがらどの場所で待てばいいのか聞いても、どこに止まるか分からないから説明できないと言われる。
1つ目と4つ目のバス停の間は50m近くあります。
ただでさへディズニーでクタクタなのに、駐車場まで歩かされて、さらに駐車場のバス停4つを1往復させられる。
最終的に偉い人がててきましたが、10m～20mの間ですかね？
みたいな適当なことをいわれる始末。
ディズニーへの送迎をうたっているのならちゃんと対策を考えるべきでは？
あげくに、うちは公式ではないので…とか言われてあきれました。
さらにホテルの最寄り駅から徒歩15分もあるのに最寄駅までの送迎はなくディズニーの送迎のみ。
それなのにこのお粗末な案内はなんなんでしょうか。
ホテルは新しくできたのだから綺麗なのは当たり前。

シャワーがとても分かりにくくいきなり冷たい水が天井からでてきたり、湯船がないのに、大浴場は有料です。

アメニティーも必要最低限。

ソファーの近くにテーブルがなく、ベッドがソファー代わりになるような設計。

コンビニも近くにはないので部屋からだと最低でも往復15分はかかります。

部屋の鍵をスタッフから渡されましたが、スタッフのミスでドアが開かず、疲れてクタクタなのにわざわざフロントまで降りて行って交換しなきゃいけない。

こんなに怒りを覚えたホテルは初めてです。
他の方が、同じ思いをされないよう切に願うばかりです。
私は金輪際利用しませんし、周りにもすすめません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

チェックイン時、言葉使い・説明問題なし。朝食、料金のわりに品数少ない。笑顔なし。無愛想。
部屋は、おまかせとあったので期待していたが普通のツイン。
風呂場の床、ぬるぬるしていた。
チェックアウトする前に、観光地のアクセス方法を聞いてプリントアウトしてほしかったのに、出来ないと言われた。時間かかるとかも言われた。アクセス方法の部分だけ、プリントしてほしかっただけなのに、今は僕一人しかいないから。と断られた。チェックアウトの時間帯にフロント一人とかあり得ない。笑顔もないし、サービス業なのに最低である。私もホテルマンですが、あのような対応はホテルではあってはならない対応である。
二度と使わない。利用することはない。社員教育の徹底をお願いしたいものである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ディズニーへのシャトルバスがあるホテルをということで選びました。
しかし肝心のシャトルバスが1時間に1本。
利用希望者数対して乗車定員も足りていないです。

8時過ぎから開園しているのにディズニー方面への始発が8時過ぎで、それより早く着きたい人は新浦安駅行きのシャトルバスに乗って電車で行ってくれとのこと。
8時過ぎのバスも乗車定員に対して希望者が多過ぎると先着順で乗せるだけ乗せて、乗れない人は勝手に行ってくださいとなるとシャトルバスの意味がありません。
しかも帰りは必ずランド→シーの順番で周り、やはり定員に対して客のほうが多いのでシーで早くから待っていても数人乗れるだけですぐに乗車拒否されます。
便を増やすかバスを増やすか、ランドとシーは別々の送迎にするか、対策はいくらでも練られると思うのですが、ディズニーへの送迎を謳って集客しているのに対応が大変お粗末だと思いました。

また、シャワーのみのバスルームは水を通した後に排水口から臭いが上がってきて不快でした。

旅行の目的

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その他

宿泊年月

2022年04月

浦安の知り合いに会いに行く用がありそのために1泊、浦安まで行くならディズニーも楽しもうともう1泊し、2泊しました。
今回は家族が朝食は軽く済ませたいと言うので、朝食無しのプランにしていたので、近くのスーパーで買ったものを部屋で食べ出掛けました。
用を済ませ夜部屋に戻るとフロントから電話がきて、朝食を食べていないか聞かれました。朝食無しのプランなのに食べたかのような疑われた聞かれ方をされとても気分が悪くなりました。
朝食を食べる方の管理をどのようにされているのでしょうか。
浴室の洗い場四隅にもかなりの範囲で赤カビが目立っていて気持ち悪かったのに、フロントからも疑われているように聞かれ最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ホテルの送迎バスの本数が少なすぎます。9時オープン（実際には8時30分前倒しオープン）なのに、ホテル発8時。せめて始発の新浦安駅行きを、TDR経由に変えてもらえませんか？予約される時、バスの時間もよく調べて予約して下さい。ホテル代が安くても、タクシーや電車でパークに行く事になれば、高くつきます。他のホテルは、もっと早くからバスが出ています。
　今、TDRはスタンバイパスを取らなければ人気アトラクションに乗れません。皆さん、気をつけて下さい！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とても安くてよかったんですが、一つ言えるのは送迎バスの本数が、非常に少ない事。朝一のバスは、駅までしか行きません。TDR直通バスは、8時発になります。しかも、30分前にロビーに来ないと満席になるかもと言われました。結局、車で行きました。朝早くの、パーク行きのバスを出して下さい。９時オープンに間に合いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

1泊の利用でした。朝食以外に関しては全てにおいてまた利用したいと思えるものではありませんでした。

1．部屋が突然停電した。当然ながら室内のフロントへ通じる電話も使えないため、再びチェックインの長蛇の列に並び直さなくてはならなく、貴重な時間を奪われました。その後、違う部屋を用意していただくのにも時間がかかった。代わりの部屋を用意してくれた後、違う階でありながら、ホテルスタッフは部屋の荷物を運ぶのを手伝ってくれず、そそくさと帰って行きました。もう部屋着に着替えてしまっていたこちらのことも一切考えず、もう一度着替えてエレベーターに乗って移動しろと言われているようなもので、無駄な時間を過ごさざるを得ませんでした。その後一切の謝罪もされずうんざりです。

2．チェックインに時間が掛かりすぎ。

3．翌朝、ディズニー行きのバスに乗ろうとしたら突然スタッフに下ろされ、並んでいたお客様が先ですとのことでしたが、ロビー内は列など作られておらず、各団体が散らばった状態でロビー内に点在。あまりに列とは思えない状態で、あれでは後から来た客はバス待ちの列があることなど分かるはずがない。その点、ホテルスタッフの声がけや誘導がないのは非常に疑問でした。何の表示も誘導も無いのに、私たちがルールを守らない悪者みたいに扱われ、非常に不愉快でした。

値段が安いとはいえ、お客様のことを考えきちんとした対応をしていただきたかったです。
もう利用したいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月