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コンフォートホテル高知のクチコミ･お客さまの声
総合2
キレイな客室、美味しい無料のご飯、駅前であるという観点から東京出張行く前夜は良く利用させてもらっています。一時楽天トラベルから予約が取れない期間があり、「人気なんだな」と勝手に解釈してましたが、ここ２回予約がとれたので宿泊させてもらいました。取れなかった期間の間にフロントの受付が変わっていて、前回はその受付の対応が以前と比べると大変質の差を感じ、がっかりしたのですが、今回もう一度泊まってみよう泊まりました。県民割の説明までは良かったのですが、自分の不手際もあり、３回目の証明がなかなか見つかりませんでした。当然東京出張なのでワクチンも打ってるし、証明がないと出れない会議もあるので、毎回持参しています。台風の通過で別に混んでいた訳でもなかったのですが、あまりに急かせる行動に少し感情的になりました。申し訳ございません。ただ、接客業として、前回、今回ともう少しお客様に添った対応をされた方が良いと思います。人間なんですから、機械的にお話されてもって感じです
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この度はコンフォートホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には大変貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご到着時の当ホテルスタッフによる接客にて不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。お客様に対する配慮が至らず、申し訳ない気持ちで一杯でございます。お客様の仰る通り、お客様の立場に立った対応を今一度振り返り、より安心して快適にご滞在いただけるよう、急ぎ見直しを計って参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また高知へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。またのご来店を心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの コンフォートホテル高知 のクチコミ
キレイな客室、美味しい無料のご飯、駅前であるという観点から東京出張行く前夜は良く利用させてもらっています。一時楽天トラベルから予約が取れない期間があり、「人気なんだな」と勝手に解釈してましたが、ここ２回予約がとれたので宿泊させてもらいました。取れなかった期間の間にフロントの受付が変わっていて、前回はその受付の対応が以前と比べると大変質の差を感じ、がっかりしたのですが、今回もう一度泊まってみよう泊まりました。県民割の説明までは良かったのですが、自分の不手際もあり、３回目の証明がなかなか見つかりませんでした。当然東京出張なのでワクチンも打ってるし、証明がないと出れない会議もあるので、毎回持参しています。台風の通過で別に混んでいた訳でもなかったのですが、あまりに急かせる行動に少し感情的になりました。申し訳ございません。ただ、接客業として、前回、今回ともう少しお客様に添った対応をされた方が良いと思います。人間なんですから、機械的にお話されてもって感じです
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この度はコンフォートホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には大変貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご到着時の当ホテルスタッフによる接客にて不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。
お客様に対する配慮が至らず、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お客様の仰る通り、お客様の立場に立った対応を今一度振り返り、より安心して快適にご滞在いただけるよう、急ぎ見直しを計って参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また高知へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。