この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

複数の点において、お客様のご期待にお応えできず、心苦しく存じます。
ホテル周辺の飲食店やお弁当屋さんなど、お客様が必要とされる情報でありながら、スタッフがご案内できず、申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、恥ずかしいことであると、スタッフ一同、猛省しております。

また、全国旅行支援開始に伴い、お問い合わせも多く、電話での対応ができなかったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のより良いホテルづくりに活かし、お客様の立場に立ったサービスを心掛け、精進してまいります。

この度はご宿泊ありがとうございました。