この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ安堵しております。

しかしながら、さまざまな場面におきまして、私どもの配慮が至らず、困惑を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
恐縮ではございますが、全国旅行支援でのご予約をいただいた場合、こちらをご利用されるお客様が大半でございまして、すべてのお客様へ前もってお声かけすることは難しいのが現状でざいます。
お手間をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いにございます。

駐車場のご利用時にはチェックインの際にスタッフよりお声かけさせていただくようにしおてりますが、その場合もお客様のご申告に基づいて料金を頂戴しております。

また外国人のお客様の対応につきましても、このようなご指摘をいただき、恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
今後の重要課題として改善に努めて参ります。

最後にはなりますが、貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
今後もスタッフの教育を怠ることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。