この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応や朝食サービスに関しまして大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしい事であると猛省しております。

二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ全員で自身の接客を見つめなおし、明るく親しみある対応を心がけ、快適なご滞在を精一杯サポートできますよう努めてまいります。

朝食の提供につきましても、補充が遅く、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
補充遅れが無いように努めてまいります。

朝食メニューは、コンフォートホテルのルーツであるアメリカのフロリダをイメージし、洋食中心にご用意しております。
お客様の一日のはじまりに彩りを添える朝食をご用意して参りたいと存じます。

お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、よりよいサービスの向上を目指して参ります。
ご宿泊・ご投稿いだたき、ありがとうございました。