この度は、コンフォートホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

チェックイン時の当ホテルスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またチェックイン時間の確認連絡につきましても、スタッフ間の引継ぎが漏れておりましたこと、重ねてお詫びいたします。

お客様の立場に立った対応を心掛け、気持ちよくお過ごしいただけますよう、改善致して参ります。

客室内の空調につきましては位置の変更は出来かねますが、温度調整の点検を計りより快適にご滞在いただけるよう、努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの際、当ホテルのご利用をご検討いただけると幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応や朝食サービスに関しまして大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしい事であると猛省しております。

二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ全員で自身の接客を見つめなおし、明るく親しみある対応を心がけ、快適なご滞在を精一杯サポートできますよう努めてまいります。

朝食の提供につきましても、補充が遅く、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
補充遅れが無いように努めてまいります。

朝食メニューは、コンフォートホテルのルーツであるアメリカのフロリダをイメージし、洋食中心にご用意しております。
お客様の一日のはじまりに彩りを添える朝食をご用意して参りたいと存じます。

お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、よりよいサービスの向上を目指して参ります。
ご宿泊・ご投稿いだたき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には大変貴重なご感想までお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご到着時のチェックイン手続きや、客室設置用品・貸し出し品につきましてご不便をお掛けしました事、お詫びいたします。
スタッフ全員がチェックインの際には迅速な対応をできるよう改善してまいります。

また加湿器の設置やハンガーの本数につきましても、今すぐにとは参りませんがいただきましたご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。

また高知へお越しの際、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度はコンフォートホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には大変貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご到着時の当ホテルスタッフによる接客にて不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫びいたします。
お客様に対する配慮が至らず、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お客様の仰る通り、お客様の立場に立った対応を今一度振り返り、より安心して快適にご滞在いただけるよう、急ぎ見直しを計って参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また高知へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様には貴重なご感想まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルスタッフの接客対応が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫びいたします。
皆様に安心して、快適にご滞在いただけるよう、セルフチェックイン機や駐車場の案内方法を見直し、わかりやすいご案内に尽力して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また高知へお越しの際当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度はコンフォートホテル高知にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またお客様には貴重な感想までいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際、「高知観光トク割キャンペーン」の取り扱いについてお時間を要しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当方スタッフの理解不足により、貴重なお時間を頂戴し、ご迷惑をお掛けしたこと誠に恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことが無きよう、取り扱い内容の十分な把握に努め、お客様に安心してご滞在いただける環境となるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際には当ホテルのご利用を選択肢の一つとしていただけると嬉しく存じます。
またお会いできることを心待ちにしております。

この度はコンフォートホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお客様には貴重なご感想まで賜り、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊・ご利用いただいたにもかかわらず、当ホテルスタッフのサービス・対応につきまして、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫びをいたします。
清掃スタッフへの対応の指導ならびにフロントスタッフとの連携の見直しを図り、またチェックインスタッフへのプラン内容に確認・指導を重ねて図り、今後このような事が無きよう、再発防止に努めて参ります。

お客様に引き続きご来館いただけるよう、スタッフサービスの向上にも努めて参ります。
次回高知へお越しの際、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、駐車場につきまして、お客様にはご不便おかけし、誠に申し訳なく存じます。
連休は駐車場・近隣の提携コインパーキングが満車になりやすい状況でございます。
駐車場台数につきましては、立地や提携先の確保等、すぐの改善は難しい部分でございますが、お客様からのご要望を今後の課題といたしまして、サービスの向上に取り組むよう努めて参ります。

この度は、ご宿泊、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル高知をお選びいただき、誠にありがとうございます。

プランの説明においては、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。
今回ご予約いただきました「21日前プラン」に関しましては、注意事項に記載の通り、「ご予約時のクレジットカード決済限定プラン」「通常のプランとキャンセル規定が異なり、ご宿泊日の14日前よりキャンセル料が100％発生」となっておりますので、その旨をご理解いただいた上でのご予約をお願い致しております。
また、今回のプラン以外でも、当日のキャンセルに関しましては通常80%のキャンセル料、ご滞在中の場合は、その日の清掃が終了している場合、または清掃受付時間の14時を過ぎている場合は、1泊分の宿泊代がかかって参りますので、そちらも併せてご理解いただきますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

Thank you for staying in our hotel and our guest comments.

We are very sorry for your problem with the parking lot.
However, we do not have free parking lot in our hotel.
I think that it is a guide mistake when asking in advance.
We apologize for annoying you in the parking.
Based on this opinion, we will consider it as a priority issue.

In order for our customers to stay more comfortable, we will do our best to improve our services.
Thank you very much.