クチコミ

総合評価
4.29
1,850
5
714
4
587
3
97
2
30
1
16
部屋
4.31
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.28
朝食
3.99
夕食
-
温泉・お風呂
3.93
設備
4.02
清潔さ
4.32
クチコミのAI要約
三宮駅近くの新しいホテルは、清潔で広々とした客室が好評です。usb充電やyoutube視聴機能も完備され、快適に過ごせると満足されている方が多いです。無料の朝食は種類豊富で美味しく、スタッフの丁寧な対応も評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,444
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
りゅーせー
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で清潔、充実サービスに満足

駅から近く分かりやすい立地にあり便利でした。トイレや洗面、お風呂も含めお部屋も清潔感に溢れていて快適に過ごせました。ドライヤーが絹女なのも嬉しかったです。 カフェタイムにラウンジ利用させていただいてドーナツとドリンクのサービスもとても有難かったです。 スタッフさんに丁寧にホテルの説明していただきまた宿泊したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【33%OFF】【楽天スーパーSALE】神戸三宮駅A23出口より徒歩4分◆素泊まり◆

40
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。 当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどと、アクセス至便な立地にございます。 また、お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。 マイナスイオン発生機能付きのドライヤーは、多くのお客様よりご好評いただいております。 ライブラリーカフェのサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 10時〜24時までの間、コーヒーやリフレッシュメントウォーターをご用意しております。 神戸は紅茶の消費量が多いことにちなんで、種類豊富な紅茶もご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。 これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。 また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-13
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かんてひょな
20代/女性|2 件のクチコミ
立地抜群!ウェルカムドリンクと朝食ビュッフェも満足

駐車場はすぐ近くの提携駐車場で、1泊1500円で利用できる。立地がよく、三宮駅まで歩いて行けるので、夜ご飯などに困らない。 チェックイン後すぐにロビー近くのカフェでウェルカムドリンクやドーナツが食べられる。 また、朝食ヴュッフェはその場で目玉焼きを作ってもらえるライブキッチンや、ホットケーキ、スムージーなど種類もあって満足した。 ストレートアイロンを借りることができて助かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
38
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。 当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。 コンフォートライブラリーカフェでのご滞在もお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。 14時〜17時まではSweets Timeを設け、ドーナツを提供しております。 夕方以降のCocktail Timeでは、1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒(ワイン・日本酒)もございます。 朝食ビュッフェは、「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに充実したメニューを取り揃えております。 ライブキッチンのたまご料理は日替わりでスクランブルエッグ、目玉焼き、オムレツをご提供しておりますので、またの機会にもお楽しみいただけますと幸いです。 今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-11
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Chikokoko
30代/女性|2 件のクチコミ
駅近で手頃、清潔な施設と無料カフェで快適

駅近で値段も手頃なので良かったです。施設は新しく清潔感があり、無料で利用できるカフェもあってゆっくりできました。子連れだったからか角部屋にしていただき快適でした!ドライヤー&貸出可のアイロンがkinujoです◎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
-
|
清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
43
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 多くのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。 お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。 備品のお貸し出しでもお役に立てたようで、何よりでございます。 数に限りがございますが、KINUJOのストレートヘアアイロンと32mmカールアイロンをご用意しております。 今後も、皆様に快適にお過ごしいただける施設を目指し、サービス向上に努めて参ります。 再度お近くにお越しの際も、当ホテルへご宿泊くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-09
5
その他
家族
2026年1月宿泊
Mw3333
50代/女性|5 件のクチコミ
清潔で快適、親切な対応に満足

駅から少し遠いけれど、室内は清潔でベッドの寝心地もよく快適に過ごさせていただきました。ラウンジのドリンクバーとおつまみフリーサービスも嬉しかったです。 そして何より、フロントの方が皆さんがとても感じが良く親切でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
133
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。 当ホテルのスタッフへお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。 このようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 また、ライブラリーカフェでごゆっくりとお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 「仲間と楽しく過ごせる空間」をテーマにデザインしており、飲み物とともに本を見ながら寛いだり、翌日の計画を立てたりと、思い思いの時間をお過ごしいただけるスペースでございます。 今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力して参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-03
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
lcwagon
50代/男性|25 件のクチコミ
清潔で快適、ただ1点ドライヤーのフィルター清掃希望

利便性もよく、部屋も清潔でとても気持ちいです。すでにリピーターなのですが、1点、上等なドライヤーがあるのですが吸気フィルタが掃除されていなかったので早期故障しないようにゴミは取り除いておいてほしいですね。風量も落ちていたし。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
218
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ドライヤーの清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、該当箇所の解消ならびに再発防止に向けた対応を急いで参ります。 今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-27
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
はちみつフォンデュ
30代/女性|1 件のクチコミ
子連れでも安心!神戸のホテル

子連れで満足とのクチコミを見て、母と3歳の子供と3人で利用しました。結果、大満足でした。 〇三ノ宮からアクセスが良かった。 〇お部屋は明るく、綺麗だった。エアコンが室内で調整できるのも有難かった。 〇朝食のビュッフェも楽しめた。子供も喜んでいて特にバナナジュースが気に入っていた。 〇スタッフさんも明るく良い雰囲気だった。 〇エレベーターはカードキーで動くタイプで、セキュリティも安心だった。 〇朝食会場はソファータイプもあり、小さな子でも食べやすい。キッズチェアはベルトなし。 ●アメニティは少なめ。次回利用時にはシャンプーも持っていこうかなと思った。 ●本が読めるコーナーに、もう少し小さい子向けの本があると嬉しい。 お子様連れの方にもオススメできるホテルだったと思います。また神戸に行く際は利用したいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
416
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 朝食ビュッフェは、お子様にもお喜びいただけたようで安堵いたしました。 サラダやフルーツを中心に、様々なメニューをお楽しみいただけます。 今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。 再度お近くにお越しの機会にも、当ホテルのご利用をご検討くださいませ。 お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-16
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
みぴ9595
30代/女性|9 件のクチコミ
広々空間とライブラリーカフェに大満足

お部屋に入ったときの第一印象は広い!でした。他のホテルに宿泊した際にはスーツケースを開いただけでも空間が狭くなってしまうことが多々ありますが、こちらはそんなことなくゆったり過ごせました。 絹女のヘアアイロンを試してみたかったので、かりることができて良かったです!部屋に備え付けのドライヤーも絹女でうれしかったです。 そしてなにより今回助けられたのがライブラリーカフェです。チェックインまでの時間や、チェックアウト後の時間調整はいつも地味に困る部分なのですが、カフェを利用できたので快適に過ごすことができました☺︎ また神戸に来たときには利用させていただきたいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
336
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ライブラリーカフェでごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 カフェのデザインは、神戸の象徴的な街並みを現代的なアートで表現しております。 ご滞在を通して、地域の魅力も感じていただけましたら幸いです。 また、備品のお貸し出しでもお役に立てたようで、安堵いたしました。 KINUJOのストレートヘアアイロン、32mmカールアイロンは、数に限りがございますがフロントでお貸し出ししております。 今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-14
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
nanamanai
30代/女性|1 件のクチコミ
幼児連れに優しいホテルステイ

平日に幼児連れで利用しました。 添い寝無料で朝食付きでこのお値段、大変満足しています。 ベッド幅120が2台で、3人と1人で利用したためキツキツでしたが、壁に面しており問題ありませんでした。帰る直前に、ベッドが動かせることに気付いたので、くっつけて4人で寝れば良かったです。 部屋はベッド以外にも充分な広さがあり、子どもがおもちゃ広げられるスペースがあって良かったです。 風呂トイレはユニットなので手狭ですが、充分です。最初は少々生乾きのようなにおいが気になりました。 朝食はパン、パンケーキ、しらすごはん、カレー、野菜類、肉、魚、焼いてくれる卵(オムレツ、目玉焼き日替り)、シリアル、果物がありました。食べるスペースにはソファ等がありおしゃれでした。 朝食以外の時間帯はラウンジになっており、日中は無料でドーナツとコーヒー紅茶類が頂けます。夜はお酒も買えるそうです。 ホテルの駐車場がとても狭い裏道から入るので不安でした。歩行者も多く一方通行もあるので注意が必要です。 付近にはスーパー、薬局、チェーンの牛丼屋などもあり便利でした。 アンパンマンミュージアムと王子動物園に行くために利用しました。また是非利用したいホテルです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
442
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お子様とのご滞在にご満足いただけたようで、安堵いたしました。 当ホテルではベッド2台をあらかじめつけてのご用意も承っておりますので、ご予約後にお気軽にご連絡くださいませ。 一方で、浴室の臭気につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 原因の究明を図り、再発防止に向けた対策を講じて参ります。 今後も、皆様より頂戴するご意見やご感想をもとに、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。 次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-12
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Hanakos
40代/女性|3 件のクチコミ
駅近で便利!朝食も美味しいがアメニティ不足

駅から徒歩5分ぐらいで近くて便利だった。部屋もキレイでとても広くてくつろげました。朝食は洋食中心で種類が色々あって美味しかったです。ごはんはしらすごはんがありました。 ただ、子ども入れて3人で予約しているのにフェイスタオルとスリッパが2人分しかなかった。フロントに聞いたら子どもサイズがないから、と言われたけどフェイスタオルの子どもサイズなんてそもそもないし、スリッパも大人サイズでいいので借りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
233
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。 立地や朝食ビュッフェに関するお褒めの言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 しかしながら、添い寝のお子様分のアメニティや備品に関して、ご案内が充分に行き届いておらず失礼いたしました。 添い寝のお子様がいらっしゃる場合、お子様分としてバスタオルと歯ブラシのみを追加でお部屋にご用意しております。 その他ご必要なものはフロントでお渡ししておりますが、スムーズにご案内できず申し訳ございませんでした。 今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。 再び神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
シャフリヤール
40代/女性|1 件のクチコミ
ドライヤーが残念。朝食は美味

2回目の宿泊で部屋の設置設備が少し変わっているとの情報をみていたので、宿泊が楽しみでした。ただ、部屋のドライヤーの音がかつてないぐらいのうるさいタイプで、MAXではやく乾かしたいけど耳が辛いからできなかったです。髪に優しいドライヤーと聞いてましたが、あれが今は普通なのかな。 朝ごはんは、ヨーグルト、サラダ、ドリンク、出来立てオムレツなど美味しかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
187
不適切なクチコミを報告する
再度コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 朝食ビュッフェをお気に召していただけた様子がうかがえ、嬉しく拝読しました。 「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに、フルーツや野菜、ライブキッチンで調理する卵料理などをお楽しみいただけます。 しかしながら、ドライヤーのご利用に際し、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。 まずは点検を実施し、問題が生じていないか確認を実施いたします。 今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力して参ります。 スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-01-05
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ぱん9354
40代/女性|3 件のクチコミ
前回のエレベーターの恐怖が軽減

以前宿泊した時に、チェックアウトする際、上から降りてくる人がいっぱいでなかなかエレベーターに乗れず、30分以上その場でエスカレーターを見送るはめになり、すごくしんどかったです。階段でもあればいいのですが、階段は開けてない。と言われ、待つしかなく。。。見兼ねた清掃の方が階段を開けてくださり、降りることができたということがありました。今回もそれが恐怖でしかなかったです。が、前回ほどではなく、よかったです。 前回のエレベーターはほんとに恐怖でしかないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【14%OFF】【楽天スーパーSALE】【楽天限定ポイント20倍】神戸三宮駅より徒歩4分◆◆朝食付

173
不適切なクチコミを報告する
この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 前回のご宿泊時に、チェックアウト時のエレベーター混雑でご不便とご不安をおかけしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 長時間お待ちいただくことになり、快適なご滞在を損ねてしまったことは、私どもにとっても大変心苦しい出来事でした。 今回のご宿泊では、「前回ほどではなく、よかったです」とのお言葉をいただき、少しでも改善を感じていただけたことに、安堵しております。 当ホテルでは、混雑緩和のための運用改善や、スタッフによるサポート体制の強化に努めております。 今後も、お客様に安心してご利用いただけるよう、さらなる改善を進めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 これからも、快適で安全な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-12-31
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
よしぼー2389
50代/男性|55 件のクチコミ
駅近で便利!アメニティ充実希望

リピートで利用してます。 良い点は、部屋全体は清潔感があり綺麗、駐車場がある、駅からも近い、コンビニやスーパーが近くにある。 期待としては、アメニティの種類がもっとあると嬉しいです(具体的にはボディタオル、化粧水、乳液など)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
162
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 立地や周辺環境にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。 当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。 観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。 また、アメニティに関するご要望をお聞かせいただき、ありがとうございます。 現状、メイク落としや化粧水などのアメニティのご用意がございません。 早急な対応には至らず心苦しく存じますが、今後のサービス向上に向けた参考とさせていただきます。 今後も現状に甘んじることなく、皆様より頂戴するご意見やご感想をもとに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。 またの機会がございましたら、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-12-25
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
リコ。
50代/女性|5 件のクチコミ
朝食は残念、立地と部屋は快適

朝食を期待しすぎていたせいか、レトルトであろうおかずだらけだったのにはガッカリしました。終わる時間30分前に行ったのもよくなかったのですが、カレーは薄っすら残っている程度で補充されていないし。とはいえ立地よし、部屋は快適なので★4です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】期間限定プライスでお得にステイ♪神戸三宮駅A23出口より徒歩4分◆朝食付き◆

135
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。 朝食ビュッフェに関してご期待に沿えず、心苦しく存じます。 補充も充分に行き届いておらず、残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、メニューの改善検討や補充体制の見直しを進めて参ります。 その一方で、立地や部屋を高く評価いただき、恐縮しております。 今後も、皆様より頂戴するご意見やご感想をもとに、お客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-12-23
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
toshi1115
60代/男性|19 件のクチコミ
部屋が綺麗で仕事がしやすいホテル

部屋も綺麗で、テーブルが移動できてとっても使いやすかったです。いつも鏡の前のスペースで仕事をしていたので落ち着いてできました。 朝食は美味しく不満はなかったのですが、昨今しかたないとは思いますが2000円弱で多少品数は寂しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】期間限定プライスでお得にステイ♪神戸三宮駅A23出口より徒歩4分◆朝食付き◆

213
不適切なクチコミを報告する
この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。 スタッフ一同日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。 今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-12-15
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ひら117
50代/女性|2 件のクチコミ
駐車場で迷ったけど、快適なホテル

駐車場が分かりづらく2周回ってしまいました。事前にちゃんとチェックしておいたら迷わずに行けたはずと思います。チェックインも楽々で、困っていてもすぐにスタッフさんが声をかけてくださりとてもスムーズに済みました。部屋も広く快適でした。枕がもう少し高いといいなと思いました。朝食は種類が豊富でした。デトックスウォーターも美味しかったです♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
122
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駐車場の案内が分かりづらくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はより分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。 しかしながらチェックインやスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 お部屋や朝食も快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 朝食につきましては、ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、日替わりメニューをご用意しております。 中でもライブメニューとしてお客様の目の前で調理する「オムレツ」と「目玉焼き」はおすすめでございます。 日替わりでご用意しておりますので、できたての卵料理をお召し上がりくださいませ。 枕の高さについてのご意見も、今後の備品改善の参考にさせていただきます。 お客様に快適なご滞在を提供できるよう、今後も尽力してまいります。 ぜひ次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-12-14
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ハッチ1992
50代/女性|14 件のクチコミ

三宮駅周辺で工事があって、ホテルに行くのにずいぶんと迂回することになり、駅近のホテルのはずなのに、なかなかたどり着くことができませんでした。客室はこじんまりとまとまっていて利用しやすかったのですが、ベッド下の床にホコリがたまっていたのと、トイレットペーパーが腰を後ろにひねらないと取れない位置にあって、利用しずらかったです。フロントの皆さんはとても親切で好印象でした。時間の都合でライブラリーカフェを活用できなかったのが心残りです。会員登録もしましたし、また次回の楽しみにしたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
113
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 駅周辺の工事によりご到着までにご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室につきましては、コンパクトで利用しやすいとのお言葉大変うれしく存じます。 しかしながら客室の清掃状況やトイレットペーパーの設置位置のご不便さなど、頂戴しました貴重なご意見は真摯に受けとめ、お客様皆様に快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 またフロントスタッフへ「とても親切で好印象」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 私たちスタッフ一同にとって、何よりの励みでございます。 会員登録もしていただき、重ねて御礼申し上げます。 次回はより快適に、そして今回以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めて準備してお待ちしております。 是非ライブラリーカフェもご利用くださいませ。 またお会いできる日を心より楽しみにしております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-12-09
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
mm5876
40代/男性|7 件のクチコミ
駅近でホテルも綺麗!若干カビも許容範囲

駅近なのは最高に便利ですね。 比較的新しめなので、ホテルも部屋も綺麗で満足度が高いです。 お風呂のパッキン等、若干カビが見られますが許容範囲です。 小さい子連れだったので、事前に電話しツインのベッドをくっつけて貰えるようお願いしていましたが、残念ながら当日なっていませんでした。 ベッドの間に何もないタイプなので、自力でもできたので問題はありませんでしたが、あれっ?と思う所でした。 (ベッドが動かないように壁とベッドの間に椅子を挟んで固定化しました)


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
113
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。 駅からの利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございますので、各所へのアクセスも至便でございます。 清潔感に関するお褒めの言葉を頂戴し大変光栄である反面、浴室にはカビが残っており、残念な思いをお掛けし心苦しく存じます。 快適にお過ごしいただける環境の提供に向けて、隅々まで日々の清掃メンテナンスを徹底して参ります。 また、ベッドのご要望を承っていたにもかかわらず、対応が至らず、ご迷惑ならびにご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 本件はスタッフ間で共有し、密な連携を図り、再発防止に向けた対策を協議して参ります。 貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、感謝申し上げます。 次回お越しの際にはより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またの機会にも当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-12-03
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
yolm0819
20代/女性|1 件のクチコミ
アメニティ充実!くつろぎのホテル

・ロビーでいつでもくつろがことができ、コーヒーや軽食をいただけた ・お風呂は足を伸ばせてゆっくりできた ・KINUJOのドライヤーと女優ライト付きのミラーが備えてあり女性があったら嬉しいを叶えてくれた ・スタッフが丁寧に説明してくださった ・傘の無料貸出はとても助かった


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】期間限定プライスでお得にステイ♪神戸三宮駅A23出口より徒歩4分◆◆朝食付き◆

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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。 ありがたくも多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変喜ばしく嬉しい気持ちで拝読しました。 お寛ぎいただけたようで、嬉しい限りでございます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後も、すべてのお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、充実したサービスと快適な空間づくりに努めて参ります。 再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-11-27
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
テレビっ子8716
60代/男性|10 件のクチコミ
駅近で部屋も綺麗!ウェルカムサービスも

北海道からの旅行で利用しました。 初めての土地なので駅近のホテルを選びましたが、思っていたより近くて、部屋も綺麗で広くゆったり過ごせました。 チェックイン・アウトはセルフで少し味気ないですが、担当の方が操作説明してくれるし混雑解消にもなるので良いと思います。 また、歩き疲れていたのでカフェでのウェルカムコーヒーとドーナツはとても嬉しかったです。 また機会があればリピートしたいホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5
169
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この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 お部屋でもごゆっくりとお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。 清潔かつ快適な空間でお迎えすべく、日々の清掃メンテナンスに注力しておりますので、温かいお言葉は非常に励みとなります。 また、ライブラリーカフェのサービスもお気に召していただき、安堵いたしました。 時間内でいつでも楽しめるフリードリンクのほか、地域のスイーツやお酒が味わえる時間帯別サービスもございます。 朝食ビュッフェは、「美容によい」「身体にやさしい」をコンセプトに、より充実したメニューを取り揃えております。 たっぷりの野菜とフルーツをはじめ、出来立ての卵料理や管理栄養士監修の食物繊維が豊富なカレーなどをご用意しております。 カラダの内側から元気になれる朝食ビュッフェを次回は是非ご利用くださいませ。 今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。 またの機会がございましたら、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2025-11-18
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
くろねこペリカン
50代/男性|8 件のクチコミ
朝食充実、駅から近い常宿です

今回は楽天の朝食付きプランを利用しました。これまで出張で10回ほど利用していますが、朝食が充実していること、駅から近いことから常宿のうちのひとつです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
30
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平素よりコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 朝食ビュッフェや立地にご満足いただいており、嬉しく存じます。 これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。 今後とも、コンフォートホテルERA神戸三宮をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテルERA神戸三宮
2026-02-03