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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
最悪です。このホテルは全くオペレーション機能がきいていません。通された部屋は使用済みの部屋でした、部屋にはゴミが散在、風呂も便器も汚い。最悪です。清掃確認と空室管理が出来ていない。こんなとんでない事をしておきながら、支配人のお詫びすらありません。どんな教育、運営体制なのか？やめた方がよいです。
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先日は、コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。こちらの不手際により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、稚拙な対応しか出来ませんでしたこと、お恥ずかしい限りでございます。今回の件につきましては、清掃業者の清掃忘れと、フロント側でそれに気づくことができず、お客様をお部屋にご案内してしまったことが原因でございます。清掃業者との話し合いの場にて改めて周知を行うとともに、全フロントスタッフにも周知し、同様のことがないよう改善に努めて参ります。この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮 のクチコミ
最悪です。このホテルは全くオペレーション機能がきいていません。通された部屋は使用済みの部屋でした、部屋にはゴミが散在、風呂も便器も汚い。最悪です。清掃確認と空室管理が出来ていない。こんなとんでない事をしておきながら、支配人のお詫びすらありません。
どんな教育、運営体制なのか？やめた方がよいです。
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先日は、コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
こちらの不手際により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、稚拙な対応しか出来ませんでしたこと、お恥ずかしい限りでございます。
今回の件につきましては、清掃業者の清掃忘れと、フロント側でそれに気づくことができず、お客様をお部屋にご案内してしまったことが原因でございます。
清掃業者との話し合いの場にて改めて周知を行うとともに、全フロントスタッフにも周知し、同様のことがないよう改善に努めて参ります。
この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。