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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
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二人部屋で予約していたのに歯ブラシが一本しかなかった。また、チェックインの際に登録いただいたためチェックアウトの時間が伸びて11：00になります、と言われたのにもかかわらず朝10：20頃に電話があり、チェックアウトの時間が過ぎてますと言われた。そのあとチェックアウトする時に11：00と言われたのですが、と聞いたところ、こちらの手違いですがこの場合11：00になることはないので次からは気をつけてくださいと言われた。チェックアウトの時間が早まったことにはイライラしなかったのだが、対応を聞いてもう次はないな、と思った。
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数あるホテルの中よりコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度はお部屋に歯ブラシの準備が出来ておらず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、チェックアウトのお時間に関しましても、スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。チェックイン時にお客様に誤ったご案内を差し上げたにもかかわらず、その後も、お客様のお気持ちを顧みない対応をしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。今回いただきましたご指摘につきましては、担当したスタッフだけでなく、すべてのスタッフへ共有させていただき、二度とこのような対応をすることがないよう、改めて初心に帰り、改善に努めて参ります。誠に勝手なお願いでございますが、また神戸にお越しの際は、当館のご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮 のクチコミ
二人部屋で予約していたのに歯ブラシが一本しかなかった。
また、チェックインの際に登録いただいたためチェックアウトの時間が伸びて11：00になります、と言われたのにもかかわらず朝10：20頃に電話があり、チェックアウトの時間が過ぎてますと言われた。
そのあとチェックアウトする時に11：00と言われたのですが、と聞いたところ、こちらの手違いですがこの場合11：00になることはないので次からは気をつけてくださいと言われた。チェックアウトの時間が早まったことにはイライラしなかったのだが、対応を聞いてもう次はないな、と思った。
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数あるホテルの中よりコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はお部屋に歯ブラシの準備が出来ておらず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトのお時間に関しましても、スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
チェックイン時にお客様に誤ったご案内を差し上げたにもかかわらず、その後も、お客様のお気持ちを顧みない対応をしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
今回いただきましたご指摘につきましては、担当したスタッフだけでなく、すべてのスタッフへ共有させていただき、二度とこのような対応をすることがないよう、改めて初心に帰り、改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いでございますが、また神戸にお越しの際は、当館のご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。