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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
サービス2
12月14日15日の一泊二日で泊まりました。ルミナリエを見る為に予約する前に電話でホテルからルミナリエに行くまでの時間を聞いたら10分弱と言われてこちらにしましたがそれ以上かかりまた、ルームキーが無いとエレベーターにも乗れないし、ちょっとめんどくさいと主人がぼやいてました。それと、予約する時に2歳の子供が居ると言ったのにも関わらず子供用の歯ブラシではなく大人用の歯ブラシが置いてありました。子供用の歯ブラシはある。と記載があったはずなのに、、、ちょっとなぁ。と残念でした。
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この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、ルミナリエ会場までのお時間、お子様のハブラシなど間違ったご案内がありましたこと心よりお詫び申し上げます。添い寝のお子様のハブラシにつきましては、お子様用のものではなく大人の方と同じものをご用意しております。きちんとご案内すべきところ申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に今後、改善できるところはすぐに取り掛かりたいと存じます。また今一度、初心に戻りスタッフ一同サービス向上に向けて精進して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮（兵庫県）
2.0
投稿日：2019-12-16 16:59:45
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サービス2
ゅき2475さんの コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮 のクチコミ
12月14日15日の一泊二日で泊まりました。ルミナリエを見る為に予約する前に電話でホテルからルミナリエに行くまでの時間を聞いたら10分弱と言われてこちらにしましたがそれ以上かかりまた、ルームキーが無いとエレベーターにも乗れないし、ちょっとめんどくさいと主人がぼやいてました。
それと、予約する時に2歳の子供が居ると言ったのにも関わらず子供用の歯ブラシではなく大人用の歯ブラシが置いてありました。子供用の歯ブラシはある。と記載があったはずなのに、、、ちょっとなぁ。と残念でした。
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この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ルミナリエ会場までのお時間、お子様のハブラシなど間違ったご案内がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
添い寝のお子様のハブラシにつきましては、お子様用のものではなく大人の方と同じものをご用意しております。
きちんとご案内すべきところ申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に今後、改善できるところはすぐに取り掛かりたいと存じます。
また今一度、初心に戻りスタッフ一同サービス向上に向けて精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。