こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-04-23 08:15:07
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投稿日：2024-04-23 08:07:59
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投稿日：2023-05-30 09:17:18
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投稿日：2020-03-25 08:07:46
サービス2
恵5963さんの コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮 のクチコミ
まず、チェックインにてダブルスタンダードからツインルームへの勝手な変更。『ホテルの都合でグレードアップです。』って、勝手な解釈。
チェックイン時に、朝食は少し変更があります。とは聞かされていたが、最低。米類を提供しないなら、記載するや告知するなど配慮をしていただきたい。
以上をもって、この金額と内容はあっていません。
コロナはわかりますが、これは違うと思います。
コンフォートは二度と使わない。
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この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋タイプにつきましては、ホテルの都合にて変更させて頂きましたが、お客様への配慮が至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、朝食につきましては、ホームページや楽天トラベルなどにも、一部メニュー変更をして提供をしている旨を記載しておりますが、詳しいご案内が出来ませんでしたこと、併せてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
再度、スタッフの教育に力を注ぎ、常にお客様の立場に立つことを忘れることなく、心からのおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。