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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
サービス4
立地もフロントスタッフの対応も良かったので本来だったら星5をつけようと思っていたのですが、、、部屋の歯ブラシが、使用済みのものでした。本当にガッカリです。袋があいていて、歯磨き粉はなく、おそらく前の滞在者が使用済みの歯ブラシを袋に戻したんだと思いますが。安いホテルなので、使用されなかったアメニティを再利用するのはまだいいとしても、さすがに使用されたかどうかはもっとしっかりと確認すべきだと思います。清潔感もあり期待も高かった分、とても残念で、コップなどももしかしたらしっかり洗われていないのでは、、？と思いました。ひとつのことで信頼は落ちるとおもうので、そこはしっかりしてほしいですね、、、
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この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。立地、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。しかしながら、お部屋に関しまして、大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋を楽しみにしていただいたのにも関わらず、ご期待にそうことができず、大変心苦しく思っております。この度の件を直ぐに共有し、清掃方法の見直し、再発防止に努めて参ります。今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなりますよう清掃スタッフとフロントスタッフ共に励んで参りますので、また神戸三宮にお越しの際にも、当ホテルのご宿泊をご検討頂けましたら、幸いでございます。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮 のクチコミ
立地もフロントスタッフの対応も良かったので本来だったら星5をつけようと思っていたのですが、、、部屋の歯ブラシが、使用済みのものでした。本当にガッカリです。袋があいていて、歯磨き粉はなく、おそらく前の滞在者が使用済みの歯ブラシを袋に戻したんだと思いますが。
安いホテルなので、使用されなかったアメニティを再利用するのはまだいいとしても、さすがに使用されたかどうかはもっとしっかりと確認すべきだと思います。
清潔感もあり期待も高かった分、とても残念で、コップなどももしかしたらしっかり洗われていないのでは、、？と思いました。
ひとつのことで信頼は落ちるとおもうので、そこはしっかりしてほしいですね、、、
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この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。
立地、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
しかしながら、お部屋に関しまして、大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋を楽しみにしていただいたのにも関わらず、ご期待にそうことができず、大変心苦しく思っております。
この度の件を直ぐに共有し、清掃方法の見直し、再発防止に努めて参ります。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなりますよう清掃スタッフとフロントスタッフ共に励んで参りますので、また神戸三宮にお越しの際にも、当ホテルのご宿泊をご検討頂けましたら、幸いでございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。