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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
サービス1
事前に電話にてQRコードが読み取れない旨を連絡して「問題ない」との事でしたが、チェックイン時に「QRコードが無いとクーポン金額が分からない」と。。。事前連絡時の話はどうなっているのかと不信感を抱きました。
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この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、地域共通クーポンの件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。電話でご連絡を受けたスタッフの認識及び、引継ぎ不足により、お客様のご事情の周知が出来ていなかったことが原因かと存じます。この度、頂戴しましたご投稿内容は全スタッフに周知し、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。至らぬ対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮 のクチコミ
事前に電話にてQRコードが読み取れない旨を連絡して「問題ない」との事でしたが、チェックイン時に「QRコードが無いとクーポン金額が分からない」と。。。事前連絡時の話はどうなっているのかと不信感を抱きました。
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この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、地域共通クーポンの件で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
電話でご連絡を受けたスタッフの認識及び、引継ぎ不足により、お客様のご事情の周知が出来ていなかったことが原因かと存じます。
この度、頂戴しましたご投稿内容は全スタッフに周知し、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。
至らぬ対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしまして、申し訳ございませんでした。