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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
部屋4
忘れ物をしたので電話をしました。忘れ物の品目1点を伝え、着払いで送ってもらうようにお願いしました。届いたものは2点、私が忘れた品と、もう一点は見知らぬサンダルが！配送業者から渡され、ずいぶん重量があるので驚きました。私のものは、軽いものなのです。ホテルに連絡し、送料は適正なのか尋ねましたが適正だと言われました。見ず知らずの人の物まで送ってきて謝罪の言葉も適切ではなかったです。ホテル側は同じ袋に入って、フロントに届いたと？１１私は、ホテルの内情は知りません。凄い言い訳に言葉もありません。サンダルを忘れたとは、伝えていません。同一人物と考えるなら連絡し確認すべきです。サンダルの持ち主は、問い合わせして、無いと言われているかもしれないですね。ミスは、言い訳せずに素直に認め謝罪するのが第一と思います。私も再送する準備で無駄な手間、時間を要しました。信じられない出来事でした。本当の話です。皆様、忘れ物にご注意下さい。お安く、無料朝食付きで、お部屋も、奇麗で良かったのに、スタッフの対応に問題ありなホテルです。残念です。
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この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながらお忘れ物の発送の際、私どもに不手際があり、多大なるご迷惑ならびにお手数をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。担当者が別の品物もお客様のお忘れ物と錯誤し、合わせてお客様にお送りしておりました。またご連絡を頂戴した際に、きちんと状況を確認した上でお詫びすべきところ、基本的なことができておらず申し訳ございませんでした。頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、基本的な接客から見直し、改善に精進して参ります。
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部屋4
投稿者さんの コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮 のクチコミ
忘れ物をしたので電話をしました。
忘れ物の品目1点を伝え、着払いで送ってもらうようにお願いしました。
届いたものは2点、私が忘れた品と、もう一点は見知らぬサンダルが！
配送業者から渡され、ずいぶん重量があるので驚きました。
私のものは、軽いものなのです。
ホテルに連絡し、送料は適正なのか尋ねましたが適正だと言われました。
見ず知らずの人の物まで送ってきて謝罪の言葉も適切ではなかったです。
ホテル側は同じ袋に入って、フロントに届いたと？１１
私は、ホテルの内情は知りません。
凄い言い訳に言葉もありません。
サンダルを忘れたとは、伝えていません。
同一人物と考えるなら連絡し確認すべきです。
サンダルの持ち主は、問い合わせして、無いと言われているかもしれないですね。
ミスは、言い訳せずに素直に認め謝罪するのが第一と思います。
私も再送する準備で無駄な手間、時間を要しました。
信じられない出来事でした。
本当の話です。
皆様、忘れ物にご注意下さい。
お安く、無料朝食付きで、お部屋も、奇麗で良かったのに、スタッフの対応に問題ありなホテルです。
残念です。
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この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお忘れ物の発送の際、私どもに不手際があり、多大なるご迷惑ならびにお手数をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
担当者が別の品物もお客様のお忘れ物と錯誤し、合わせてお客様にお送りしておりました。
またご連絡を頂戴した際に、きちんと状況を確認した上でお詫びすべきところ、基本的なことができておらず申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、基本的な接客から見直し、改善に精進して参ります。