この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

GWはお客様のご予約が多く、館内も混雑しており、ご迷惑をおかけいたしました。
混雑時でもお客様に快適にご宿泊いただけますよう、事前のご案内や当日の対応を工夫するなど、今後も改善を重ねて参ります。
混雑によりゆっくりとお過ごしいただけなかったこと、改めましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。