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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
総合2
3連休に出張で2連泊しました。サステナブルでエコな観点から連泊時の清掃は希望制で、10時までにドアへマグネットを貼り付けておくとのことでした。貼り付けていましたが、清掃はされておらず、浴槽の掃除に困りました。このようなことは初めてで困惑しました。設備や立地は満足なだけに非常に残念です。
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この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。 この度ご予約をいただいておりましたのがエコステイプランと申しまして、滞在中、清掃がないご予約プランでございます。そのため、マグネットの有無に関わらず、清掃には入らず、タオル類のみをドアノブにかけさせていただいております。フロントでのご案内不足や客室設置の滞在中の清掃についてのご案内等が分かりにくく、お客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく存じます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸三宮にお越しの際にも是非当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
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コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮（兵庫県）
2.0
投稿日：2023-11-11 12:58:23
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総合2
ぽむ125さんの コンフォートホテルＥＲＡ神戸三宮 のクチコミ
3連休に出張で2連泊しました。サステナブルでエコな観点から連泊時の清掃は希望制で、10時までにドアへマグネットを貼り付けておくとのことでした。貼り付けていましたが、清掃はされておらず、浴槽の掃除に困りました。このようなことは初めてで困惑しました。設備や立地は満足なだけに非常に残念です。
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この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
この度ご予約をいただいておりましたのが
エコステイプランと申しまして、滞在中、清掃がないご予約プランでございます。
そのため、マグネットの有無に関わらず、清掃には入らず、タオル類のみをドアノブにかけさせていただいております。
フロントでのご案内不足や客室設置の滞在中の清掃についてのご案内等が分かりにくく、お客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく存じます。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸三宮にお越しの際にも是非当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。