この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、換気扇の清掃ついてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご投稿内容について清掃スタッフへ共有し、早急に改善させていただきます。
また、清掃スタッフとの連携を密にし、再発防止に努めていります。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、また神戸市にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、せっかく数あるホテルの中からコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃、及び、ご朝食についてご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

床の埃について、清掃スタッフへも共有し、早急に改善に努めて参ります。

チェックアウト時間である午前10時は特にエレベーターが混雑する場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けし、大変心苦しく存じますが、設備的な問題もあり、早急な対応が出来かねる状況でございます。

ご朝食会場についてお席のご用意が少なく、申し訳ございませんでした。
ご朝食会場の混雑について、早急に解決すべき課題として、解決策を検討して参ります。
せっかくお楽しみにされていたのに、ご期待に沿う事ができませんでしたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は当ホテルへご来館を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

快適にご利用いただけたようで、嬉しい限りでございます。
いつでもお客様を清潔で快適な空間でお迎えし、気持よくお過ごしいただけるよう、お客様からのお声を励みに、今後もより一層館内の清掃や美観の維持にスタッフ一同努めて参ります。

また無料朝食サービスにつきましてご不便をお掛けしたにもかかわらず、お褒めの言葉をいただき恐縮しております。
今後も、お客様に便利にご利用いただけるホテルを目指し、尽力して参ります。

また機会があれば、ぜひコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。

朝食につきましては、お客様のご期待にそえず、大変心苦しく存じます。
お客様からいただいたご意見をもとに、今後もさらなるサービス向上を目指し、改善に努めて参ります。

当館のライブラリーカフェはプロの選書家がセレクトした約100冊前後のこだわりの本や写真集などをご用意しております。
14時～17時までは新たにSweetstimeを設け、「ドーナツ」や種類豊富な「紅茶」をご用意しております。
次回お越しの際に、ぜひご利用くださいませ。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、またお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当ホテルはホテルの周りにスーパーやコンビニエンスストアがございます。
買い物やご飲食の際に、ご活用いただけます。

朝食に関しまして、日毎でメニューが異なっております。
ピラフやスムージーなどまた違ったお味をお楽しみいただけるかと存じます。

しかしながら、エアコンやリモコンに関しまして、ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃時の確認を徹底いたします。

甚だ勝手なお願いではございますが、神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

この度はコンフォートホテル神戸三宮のご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。

しかしながら朝食につきましては、ご満足いただけず、またご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

メニューにつきましてはお客様からのご意見を参考によりご満足いただけますように今後も改善を図ってまいります。
スタッフにつきましては、サービスが行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、明るく親身な接客での応対を心掛けてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回神戸にお越しの際も当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食をご利用の際には、混雑の為にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
様々な対策を講じておりますが、改善にいたらず心苦しい限りでございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後も引き続き課題の解決に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿のとおり、コロナ禍における非対面・非接触のご要望もあり、当ホテルではセルフチェックイン機を導入しております。
お客様にはご不便をおかけし心苦しく存じますが、少しでもスムーズにご利用いただけるよう日頃より動作確認を行うようにいたします。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食メニューについては、定期的に変更を行っております。
あいにく現在は白いご飯は提供しておりませんが、お客様から頂戴しましたご意見を参考に、今後の無料朝食サービスの質を向上して参りたいと存じます。

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご多忙な中を感想とご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

朝食コーナーでは、お客様にご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善できない問題ではございますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

また次回神戸にお越しの際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの対応、浴室に関しまして、大変ご不快なお気持ちを与えてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後同様なことがないよう、お客様の立場にたった接客、清掃を心掛けてまいります。

ご朝食、エレベーターの混雑に関しましては、大変ご迷惑をおかけしまして、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

混雑緩和に向け、取り組みを行っておりますが、お客様のご期待にそえず、大変心苦しく存じます。
お寄せいただきました貴重なご意見をもとに、今後のより良いホテル作りのために役立てて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸三宮にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿たまわり、重ねてお礼申し上げます。

洗面所のコンセントの件に関しましては、一つ設置しておりますが、場所が分かりづらく、申し訳ございませんでした。

客室ライトにつきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
即時改修は難しくご不便をおかけし心苦しく存じます。
今後の店舗運営にあたり、検討課題とさせていただきます。

これからも、お客様皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

リブランドに伴い、客室でより快適にお過ごしいただけますよう、美容にうれしいアイテム「ナノバブルシャワーヘッド」や「髪にやさしい絹女のヘアドライヤー」を全室に導入いたしました。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。

また、スタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。
皆様の旅が実りあるものになりますよう、お客様視点での温かみある接客を心がけております。
ご滞在中、お客様のお役に立てましたなら幸いに存じます。

今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
今後ともコンフォートホテルERA神戸三宮ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルは、2023年9月20日(水)に「コンフォートホテルERA神戸三宮」としてリブランドいたしました。

10:00～24:00までの間、ライブラリーカフェにてウェルカムドリンクサービスをご提供しております
コーヒーやリフレッシュメントウォーターがございます。

また、神戸は紅茶の消費量、購入金額全国1位であることにちなみ、当ホテル限定で種類豊富な「紅茶」をご用意しておりますので、また機会がございましたら、ぜひお楽しみくださいませ。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

また、スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
このお言葉に満足すること無く、よりいっそう丁寧な接客を行っていきたいと思います。

今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
今後ともコンフォートホテル神戸三宮ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして、心よりお礼申し上げます。

無料朝食サービスについて、ご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
メニューにつきましては定期的に見直しを行っております。
お客様からいただきましたご意見を参考に、今後もメニュー等の改善に努めて参ります。

ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。

朝食のメニューにつきましてはお客様のご意見を参考に定期的に変更を重ねております。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいませ。

今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
客室を綺麗とお褒めいただき光栄に存じます。
毎日の清掃や設備メンテナンスに力を入れ、快適にお過ごしいただける環境作りに努めております。
気持良くおくつろぎいただけましたならば大変嬉しく存じます。

無料朝食サービスにつきましては、お客様のお声を元に定期的に改善を行っております。
次回ご宿泊いただいた際にもご利用いただけましたら幸いでございます。

これからも現状に甘んじることなく、全てのお客様にお褒めの言葉をいただけるようサービスに磨きをかけてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。